교육을 수료한 400명의 'AI Performer'들이 각자의 업무 영역에서 스스로 AI 에이전트를 개발하고 적용함으로써, 사내에 최소 400개 이상의 맞춤형 AI 업무 도구가 탄생할 것으로 기대하고 있다. 사내 업무 특화 에이전트 구현하는 에이닷비즈 2.0, 노코드(No-code) 기반의 Dify를 활용한 현장 중심의 AI 에이전트, Gemini Enterprise 기반 통합 AI 업무 플랫폼 등 구성원들은 본인의 업무 특성에 맞춰 최적의 툴을 주도적으로 선택해 학습하고 활용할 수 있다. 현재 SK브로드밴드는 신입사원부터 임원, 팀장에 이르기까지 직급별 맞춤형 AI 리더십 과정을 필수화하고, 지역 사업장 대상 포럼을 개최하는 등 소외되는 구성원 없이 전사가 하나의 AI 팀으로 움직일 수 있도록 조직 역량을 집중하고 있다. 민부식 SK브로드밴드 기업문화센터장은 "25년이 AI와 친숙해지는 과정이었다면, 26년은 전 구성원이 AI 전문가가 되어 AI가 일하는 방식의 표준이 되는 해가 될 것"이라며, "구성원 스스로 AI 에이전트를 개발해 생산성을 혁신하는 문화를 정착시켜, 실질적인 비즈니스 가치를 창출해 나가겠다"고 밝혔다.

최근 바이러스, 피싱, 스미싱으로 인한 각종 사이버 위협 등으로 보안에 대한 중요성이 커짐에 따라, PC•스마트기기의 예방-진단-점검 3중 보안 서비스를 제공하는 '사장님안심' 서비스를 내놓았다고 회사측은 덧붙였다. 이 서비스는 ▲PC•스마트기기(태블릿, 휴대폰) 유해사이트 및 악성코드 접속 차단 ▲바이러스 검사•치료 ▲장애 발생 시 원격•방문 점검 ▲스미싱, 해킹, 피싱, 큐싱 접속 차단 기능을 제공한다. 지난해 7월 출시한 '든든 인터넷'과 함께 이용하면, 금융 사기 피해보상(최대 300만 원, 연 1회)과 POS, 카드단말기 등 매장 내 기기 수리비 보상(최대 50만 원, 연 1회)까지 지원받을 수 있어 사전 방어 및 사후 보상까지 완결성 있는 보안 설루션을 누릴 수 있다. 권정훈 SK브로드밴드 SOHO&Value 담당은 "든든 인터넷, 쉐어 인터넷, 그리고 이번에 출시한 사장님안심 서비스까지, 당사의 서비스가 소상공인들의 매장 운영 부담 감소에 보탬이 되길 바란다"며 "소상공인의 니즈와 고충에 관심을 갖고 소상공인 고객을 위한 상품을 지속 선보이겠다"고 밝혔다.

사업장에서 디지털 광고판으로 쓰이는 'B tv 온애드'가 스마트경로당의 핵심 서비스이자, 어르신들의 건강과 복지 향상은 물론 디지털 장벽을 허무는 역할까지 하고 있다. 또한 별도의 리모컨 조작없이 지자체에서 간편하게 원격으로 시정홍보, 영상회의, 긴급 공지사항 등을 편성•송출할 수 있어, 정보로부터 소외될 수 있는 어르신들이 손쉽게 최신 정보를 접하고 소통할 수 있도록 돕는다. 앞서 관내 496개 경로당과 23개 행정복지센터에 'B tv 온애드'를 도입한 전북 남원시는 노인회장과 남원시장 소통 간담회, 시장 주관 시민 행사, 어르신 체험형 레크레이션 등 시주관의 각종 행사와 이벤트에 적극 활용하고 있다. 특히, 'B tv 온애드'는 기존 고가의 구축형 서비스와 달리 합리적인 월 구독료로 이용 가능해 지자체의 예산 부담을 크게 줄이면서도 다양한 교육 콘텐츠와 복지 서비스를 주민들에게 제공 가능하다.

서울소방재난본부는 전문 인력을 통해 SK브로드밴드 주요 사업장 내 소방 안전 시스템 컨설팅을 비롯해 상시 안전교육에 나선다. 시민들의 안전을 위한 생활 밀착형 재난예방 정보도 IPTV 인프라를 통해 발빠르게 전달하기로 했다. 특히 양사는 재난대비 역량 강화의 핵심이 현장 중심 대응이라는 점에 공감, 서울시 관할 소방서와 공조해 다양한 시나리오에 맞춰 합동 훈련을 추진할 예정이다. 성진수 SK브로드밴드 CSPO(최고안전보건책임자)는 "이번 업무협약은 재난예방 강화와 안전문화 확산을 위한 공공과 민간의 협력"이라며 "시민의 안전과 사회적 책임을 다하기 위해 앞으로도 선제적으로 노력하겠다"고 밝혔다.

기존 블루핸즈 매장의 디지털 사이니지 서비스를 대체한 'B tv 온애드'는 매장을 방문한 고객에게 화면으로 차량 정비현황과 순서는 물론 차량 관리 및 정비 지식 등 다양한 콘텐츠로 필수적인 정보를 제공한다. 블루핸즈 업주에게는 매장 운영 효율을 높여준다. 김정현 현대가맹점협동조합연합회장은 "블루핸즈를 방문하는 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 됐으며, 동시에 회원사들이 고민해 왔던 매장 운영 관련 문제를 해결할 수 있는 실질적인 설루션을 확보하게 됐다"고 말했다. 홍도희 SK브로드밴드 기업고객담당은 "이번 사업을 통해 블루핸즈 매장의 운영 효율과 고객의 긍정 경험이 크게 향상될 것으로 기대한다"며, "앞으로도 파트너사의 성공적인 디지털 전환을 위해 다양한 혁신 서비스를 지속 선보이겠다"고 밝혔다.

누적 캐시는 1500만에 달하고, 최고 275만 캐시를 적립한 고객도 있을 정도로 고객들의 호응이 뜨겁다. 서비스명처럼 고객의 취향이 실제 혜택으로 이어지는 '취향이 머니(Money)'로 자리잡고 있다. 특히 고객들의 취향과 아이디어를 적극 반영한 점이 가장 큰 인기 비결로, '아내에게 사랑받는 남편이 되려면 봐야할 영화', '육아 퇴근 후 휴식 시간', '취업 준비생을 위한 격려' 등 재치 있고 공감할 수 있는 다양한 플레이리스트로 더욱 관심이 높다. 박참솔 SK브로드밴드 플랫폼담당은 "'취향이 머니'로 AI 큐레이션을 넘어 고객 간 쌍방향 큐레이션을 통해 고객들이 더 많은 작품을 즐기고, 보다 긍정적인 경험을 공유하길 기대한다"고 밝혔다.

먼저 AI 5 셋톱박스와 B tv 스탠다드(235채널) 요금제 이상 가입 고객은 IPTV 출동비 무료 혜택을 받을 수 있다. 이와 함께 지난 1월 출시한 '기가 와이파이7' 공유기는 기존 대비 2배 빠른 속도는 물론, 투박한 외부 안테나를 기기 내부로 숨긴 '플랫 안테나' 디자인을 적용해 AI 5 셋톱박스와 함께 거실 인테리어의 완성도를 한층 높여준다. 또한 이번 프로모션에는 '기가 와이파이7' 가입 고객을 위한 혜택도 마련했다. 페트병 소재를 재활용한 플리츠 커버는 기가 와이파이7 본연의 세련된 디자인에 감각적인 스타일을 더해, 공간에 맞춘 자유로운 연출을 돕는다.

또한, 최신 프리미엄 스마트폰(아이폰16 이상, 갤럭시 S25 시리즈 이상)이나 노트북과 안정적으로 호환되며, SK브로드밴드의 무선 신호 확장기인 '윙즈(Wings)'와 연동 시 집안 구석구석 음영 구역 없는 와이파이 환경을 구축할 수 있다. 기존 와이파이 통합 상품 이용 고객은 월 1,100원만 추가하면 되며, 타사 대비 가장 저렴한 요금(1G 유무선 결합 기준)으로 프리미엄 무선 환경을 경험할 수 있다. 친환경 소재 기반의 디자인 옵션을 제공해, 인테리어 연출의 폭을 한층 넓힐 것으로 기대된다. 홍승진 SK브로드밴드 유선사업본부장은 "'기가 와이파이 7'은 성능과 디자인, 그리고 가격 경쟁력까지 모두 갖춘 고객 맞춤형 상품"이라며 "앞으로도 차별화된 통신 경험을 제공할 수 있는 다양한 서비스를 지속적으로 선보이겠다"고 말했다.

기존 음성 중심의 AI 콜봇과 달리, 음성 답변과 함께 필요한 정보를 스마트폰 화면으로 실시간으로 보여주며 고객이 편리하게 상담할 수 있도록 돕는 '멀티모달(Multi-modal)' 방식을 도입했다. 고객은 이번 AI 상담 서비스를 통해 ▲요금 조회 ▲가입 신청 ▲상품 변경 및 결합 신청 ▲고장 진단 등 200여 개의 자주 문의하는 업무를 상담원 연결 없이 24시간 간편하게 화면을 보며 처리할 수 있다. 이를 통해, 고객의 상담 서비스 만족도 향상은 물론, 기존 상담사들의 업무 효율성을 높이고, 복합적이고 세밀한 상담을 고객에게 제공하는 등 서비스 품질도 크게 증대할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이성은 SK브로드밴드 ATDT마케팅담당은 "'보면서 말로 하는 AI 상담'은 AI 기반 음성 상담에 시각적 정보를 더해 고객의 셀프 처리를 지원함으로써 고객 경험과 상담 효율성을 동시에 높일 것"이라며 "앞으로도 고객 접점 전반에서 AI기술을 고도화해 언제 어디서나 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.