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TAG : #삼성화재

은행·보험 10.26 11:28
삼성화재, AI 영업지원 시스템 ‘AI Advisor’ 오픈

삼성화재는 고객 한 명 한 명의 라이프사이클을 보다 세심하게 관리하고, 개인별 상황에 맞는 상담과 서비스를 제공하기 위한 AI 기반 영업지원 시스템 'AI Advisor'를 오픈했다고 26일 밝혔다. 보험 가입 이후에도 고객의 상황과 필요는 계속 달라지는 만큼, 가입부터 계약 유지에 이르는 전 과정에서 고객에게 필요한 안내와 서비스를 지속적으로 제공하는 데 초점을 맞췄다. 기존에는 RC 개인의 경험과 노하우에 따라 달라질 수 있었던 고객관리와 상담 준비를 AI가 보완함으로써, 고객의 상황 변화와 상담이 필요한 시점을 보다 세밀하게 파악하고 이에 맞는 상담과 서비스를 제공할 수 있도록 한다는 계획이다. 삼성화재 관계자는 "AI Advisor는 고객 한 분 한 분을 더 세심하게 이해하고 관리하기 위해 준비한 시스템"이라며 "AI를 통해 RC의 전문성을 높이고, 고객 중심의 AI 활용을 바탕으로 상담 품질과 서비스 경쟁력을 지속 강화해 나가겠다"고 밝혔다.

#삼성화재
은행·보험 10.21 10:36
삼성화재, SK렌터카와 미래 모빌리티 사업 협력 업무협약(MOU) 체결

삼성화재가 SK렌터카와 자율주행, 전기차 전환, 데이터 기반 서비스 확산 등 모빌리티 산업 변화에 공동 대응하기 위한 전략적 협력에 나선다. 이번 협약을 통해 양사는 자율주행, 전기차 전환 등 미래 모빌리티 시장 변화에 공동 대응하고, 각사의 전문성을 바탕으로 새로운 사업모델 발굴과 다양한 협력 과제를 추진해 나갈 예정이다. 주요 협력 분야는 △차량 데이터 기반 플릿 운영 서비스 공동 개발 및 고도화 △자율주행, 전기차 전환 등 미래 모빌리티 분야 사업모델 공동 발굴 △미래 모빌리티 관련 리스크 관리체계 및 보험·서비스 공동 연구 △자율주행 차량 운영 및 관련 인프라 분야 협력 등이다. 삼성화재 관계자는 "이번 협약은 양사의 전문성을 결합해 미래 모빌리티 분야의 새로운 사업 기회를 모색한다는 데 의미가 있다"며 "SK렌터카와 함께 변화하는 모빌리티 환경에 맞는 사업모델을 발굴하고, 고객에게 보다 안전하고 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

은행·보험 10.19 10:45
삼성화재, 고객에게 더 잘 맞는 건강보험 ‘THE FIT’ 출시

삼성화재는 고객의 건강상태와 생애주기에 맞춰 보장·기능·서비스를 제공하는 신상품 건강보험 'THE FIT'을 출시했다고 19일 밝혔다. 보험 가입 이후에는 건강관리부터 치료·회복까지 고객의 상황에 맞는 서비스를 제공한다. 건강상태에 따라 합리적인 보험료부터 치료과정과 생애주기에 맞는 보장, 건강관리부터 치료 이후의 회복까지 고객에게 필요한 서비스를 제공한다. 삼성화재 관계자는 "'THE FIT'은 보험에 고객을 맞추는 것이 아니라, 고객의 건강과 삶에 보험을 맞추겠다는 고민에서 출발한 상품"이라며 "앞으로도 고객의 변화와 다양한 니즈에 맞춰 더 나은 보험의 가치를 제공해 나가겠다"고 말했다.

은행·보험 09.21 11:04
삼성화재, AI 기반 피난훈련 정량평가 시스템 개발

삼성화재는 임직원 피난훈련 과정에서 나타나는 행동을 AI로 분석해 훈련 효과와 취약 요인을 객관적으로 평가할 수 있는 'AI 기반 피난훈련 정량평가 시스템'을 개발했다고 21일 밝혔다. 기존 피난훈련이 훈련 실시 여부와 현장 점검을 중심으로 운영되었다면, 이번 시스템은 CCTV 영상과 건물 공간정보를 연계해 실제 피난 과정에서 누가 언제 대피를 시작했는지, 어떤 경로로 이동했는지, 어느 구간에서 병목이 발생했는지 등을 데이터로 분석하는 것이 특징이다. 삼성화재 기업안전연구소 관계자는 "이번 시스템을 통해 피난훈련 결과를 보다 객관적으로 분석하고 사업장별 취약요인을 구체적으로 파악할 수 있을 것으로 기대한다"며, "향후 현장 적용성을 지속적으로 높여 실효성 있는 피난훈련 체계를 확산하고, 사회 전반의 안전 수준 향상에 기여하겠다"고 밝혔다. 오는 10월에는 실제 사업장 피난훈련을 대상으로 PoC(개념검증)를 진행해 시스템의 분석 정확도와 현장 적용성을 검증할 예정이다.

은행·보험 09.10 11:58
삼성화재, 소비자보호 문화 정착 위한 ‘완전판매 행사’ 실시

삼성화재는 이번 행사를 통해 영업조직이 소비자보호 관점에서 판매 프로세스를 보다 면밀히 점검하고, 계약 체결 과정에서 발생할 수 있는 불완전판매 및 소비자 불만을 사전에 예방할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 소비자보호 부서가 상품 개발 단계부터 참여해 상품 구조와 약관 문구, 계약 관련 서류, 보상 지침 등을 검토하고 있으며, 소비자 불편이나 민원 발생 가능성이 있는 사항에 대해서는 관련 부서와 함께 선제적인 개선방안을 마련하고 있다. 아울러 판매 중인 상품에 대해서도 소비자 불만 증가 등 이상징후가 발생할 경우 신속하게 대응할 수 있도록 판매 중지 기준과 절차를 명확히 마련해 운영하고 있다. 삼성화재 관계자는 "고객의 불편이 발생하기 전에 미리 우려되는 사항을 발견하고 이를 개선하는 예방 조치의 중요성을 강조하고 있다"며 "앞으로도 상품 개발부터 판매, 보상에 이르는 전 과정에서 고객 중심의 소비자보호 활동을 지속적으로 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다.

은행·보험 08.24 11:28
삼성화재 리스크 관리 경진대회 대상팀, 국제 보험 경진대회서 3위 수상

삼성화재는 '제4회 전국 대학(원)생 리스크 관리 경진대회' 대상을 수상한 '포슈어'팀이 지난 21일 싱가포르 난양공과대학교(NTU)에서 열린 국제 보험 경진대회 'GAIP 2026'에서 3위를 수상했다고 24일 밝혔다. 포슈어팀은 "아시아 각국의 대학생들이 혁신적인 리스크 관리 방안이라는 공통의 주제를 국가별 환경과 관점에 따라 서로 다르게 풀어가는 과정을 직접 경험할 수 있었던 점이 가장 큰 수확이었다"고 수상소감을 밝혔다. 삼성화재 관계자는 "국내 산학협력 프로그램을 통해 발굴한 대학생들의 아이디어가 글로벌 무대에서도 경쟁력을 인정받았다는 점에서 의미가 크다"며, "앞으로도 미래 인재들이 보험산업의 다양한 리스크를 새로운 시각에서 고민하고 글로벌 경험을 쌓을 수 있도록 지속적으로 기회를 마련하겠다"고 말했다. 한편 '대학(원)생 리스크 관리 경진대회'는 삼성화재와 POSTECH 오픈이노베이션빅데이터센터, 서울대 증권·금융연구소가 2022년부터 공동 주최해 온 산학협력 프로그램이다.

은행·보험 08.06 10:49
삼성화재 모빌리티뮤지엄 한여름 밤 자동차 문화 축제 ‘야간 카밋’ 개최

삼성화재 모빌리티뮤지엄이 오는 8월 8일 한여름 밤 자동차 문화를 즐길 수 있는 '야간 카밋(Car Meet)'을 개최한다고 밝혔다. 카밋은 자동차 애호가들이 자신의 차량을 전시하고 교류하는 자동차 문화 활동으로, 관람객들은 다양한 차량을 감상하며 자동차 문화의 매력을 경험할 수 있다. 삼성화재 모빌리티뮤지엄 관계자는 "이번 야간 카밋은 자동차를 사랑하는 동호인뿐 아니라 여름방학을 맞아 뮤지엄을 찾은 가족 단위 관람객들도 함께 즐길 수 있도록 마련한 행사"라며 "앞으로도 자동차 문화와 모빌리티의 가치를 보다 친근하게 경험할 수 있는 다양한 프로그램을 선보일 계획"이라고 말했다. 한편 삼성화재 모빌리티뮤지엄은 자동차의 역사와 문화, 미래 모빌리티 기술을 한눈에 살펴볼 수 있는 자동차 전문 전시 공간이다.

은행·보험 07.27 10:44
삼성화재, 건강DB 분석…“증상 없는 지방간, 사전관리가 중요”

지방간 환자의 4.0%는 간경변으로, 1.5%는 간암으로 진행했다. 특히 당뇨병을 동반한 환자는 10년 내 간경변 진행률이 5.2%로, 만성질환이 없는 환자(3.9%)보다 1.3%포인트 높아 고위험군 관리의 필요성이 더욱 큰 것으로 분석됐다. 간 기능이 회복 불가능한 단계에서는 간이식이 시행되는데, 간경변 환자의 11.1%, 간암을 동반한 간경변 환자의 13.3%가 간이식을 받은 것으로 분석됐다. 의료계에서는 최근 비만, 당뇨병, 고혈압 등 대사질환과 연관된 지방간이 만성 간질환의 주요 원인으로 부상하고 있는 만큼, 간경변으로 진행할 가능성이 높은 환자를 조기에 선별하고 간섬유화 검사 등을 통한 적극적인 관리가 필요하다고 권고하고 있다. 삼성화재 장기미래가치연구소는 "최근 젊은층의 지방간 증가세가 뚜렷한 만큼 조기 발견과 고위험군 관리가 무엇보다 중요하다"며, "앞으로도 질환별 치료 현황과 의료비 흐름을 지속적으로 분석해 고객의 보장 수요를 살피고 건강한 삶에 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

은행·보험 07.16 10:30
삼성화재-강북삼성병원, ‘라이프케어 이노베이션 센터’ 설립

치료 중심에서 예방과 지속적인 건강관리 중심으로 변화하는 의료환경에 맞춰, 양사는 현대인의 주요 건강 문제인 만성질환을 사전에 예방하고 체계적으로 관리할 수 있는 새로운 헬스케어 모델을 구축하는데 뜻을 모았다. 이번 협력을 통해 양사는 △'라이프케어 이노베이션 센터' 설립 및 운영, △만성질환 관리 솔루션 공동 개발, △의료 인프라를 활용한 서비스 실증 및 사업화 등을 본격적으로 추진할 계획이다. 특히 강북삼성병원이 40여년 간 축적한 건강검진 임상 데이터와 코호트 연구 역량에 삼성화재의 헬스케어 서비스 실증·운영 노하우를 결합해, 질환 위험 예측과 개인 맞춤형 건강관리 분야에서 시너지를 창출할 예정이다. 삼성화재 이문화 사장은 "최고 수준의 건강검진 인프라와 임상 노하우를 갖춘 강북삼성병원과 협력하게 돼 뜻깊게 생각한다"며, "사고 발생 이후의 경제적 보장을 넘어 고객의 건강 위험을 사전에 예방하고 관리하는 '토탈 라이프케어 플랫폼'으로 도약해 나가겠다"고 밝혔다.

은행·보험 07.13 10:29
삼성화재, ‘금융보안 유공 금융위원장 표창’ 수상

삼성화재는 정보보호 투자 확대와 거버넌스 강화를 통해 사이버 위협 대응 역량을 높이고, 안전한 개인정보 보호 체계를 구축한 점을 높이 평가받아 이번 표창을 수상했다. 삼성화재는 전사 보안 관리체계를 지속적으로 고도화하는 한편, 주요 정보보호 현안을 이사회에 보고하는 체계를 운영하며 정보보호 책임경영을 강화하고 있다. 아울러 공인된 정보보호 인증 제도인 ISMS-P 및 ISO27001 인증 자격을 지속적으로 갱신하며 견고한 개인정보 보호 관리체계를 유지하고 있다. 삼성화재 CISO 조성옥 상무는 "끊임없이 진화하는 사이버위협과 정보유출 시도로부터 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 노력이 수상으로 이어졌다"며 "앞으로도 AI 보안체계를 구축하여 본업 경쟁력을 높이고, 개인정보를 철저하게 관리하여 고객에게 더욱 신뢰받는 금융사가 되겠다"고 밝혔다.

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