일반 직원처럼 담당 직무와 역할, 업무 범위, 접근 권한, 수행 이력 등이 관리되며 향후 AI 에이전트의 성능과 성과를 반영한 평가 체계도 운영할 계획이다. 구체적으로 ▲사고 정보를 분석해 관련 과실도표를 찾아주는 '자동차사고 과실비율 Agent' ▲고객 상담 내용을 요약하는 '콜 민원 요약 Agent' ▲민원 내용을 분석해 유형을 분류하는 'AI 민원가이드 Agent' ▲상담 내용을 정리해 후속 업무 등록을 지원하는 '콜 OB 등록 요청 Agent' ▲사고접수에 필요한 정보를 요약·정리하는 '콜 사고접수 지원 Agent' ▲보험금 지급관련지침을검색·요약해 제공하는 '장기 제지급 지침 요약 Agent'가 있다. 이와 함께 KB손해보험은 정형·비정형 데이터를 AI가 활용하기 쉬운 형태로 체계화하고, 데이터 품질과 최신성을 지속적으로 관리함으로써 AI 에이전트가 안정적으로 업무를 수행할 수 있는 'AI향(向) 데이터 관리체계' 구축도 함께 추진하고 있다

참여자들은 정기적인 음악 활동을 통해 정서적 안정과 소속감을 높이고, 상호 지지와 연대의 경험을 바탕으로 건강한 자립 기반을 마련하게 된다. 이번 '런런앙상블'은 음악을 통해 자립준비청년의 사회적 관계망 형성과 건강한 성장을 지원하는 세 번째 '런런(Run Learn)' 시리즈 사업으로, 보다 다양한 방식의 자립지원 체계를 구축했다는 점에서 의미가 있다. 참여자들은 정기적인 연습과 합주를 통해 음악적 역량을 키우고, 연주회와 연주봉사 등 다양한 프로그램에 참여하며 협업과 소통을 경험하게 된다. 이어 후원금 전달식과 사업 소개, 참여자 자기소개가 진행됐으며, 특별공연이 마련돼 향후 활동에 대한 기대감을 높였다

이번 사업은 전국 저소득 어르신 300명을 대상으로 진행되며, 식료품 정기배송과 안부 확인을 결합한 돌봄 서비스를 통해 복지 사각지대에 놓인 어르신들의 건강한 일상을 지원할 예정이다. 이러한 성과를 바탕으로 올해는 지원 대상을 전국으로 확대해 '어르신 한달 한상' 사업을 새롭게 추진한다. 배송 전후 유선 연락을 통해 물품 수령 여부를 확인하고 건강 상태와 생활 안부를 살피는 돌봄 서비스를 제공함으로써 사회적 고립감을 느끼기 쉬운 어르신들에게 지속적인 관심과 돌봄을 제공할 예정이다. 김규동 KB손해보험 ESG상생금융Unit장은 "어르신 한달 한상은 단순히 식료품 지원을 넘어 어르신들의 안부를 살피고 지역사회와 연결하는 돌봄 사업"이라며, "전국 각지의 소상공인과 함께 마련한 따뜻한 한상이 어르신들의 건강한 일상에 도움이 되고, 지역경제에도 활력을 더하는 상생의 계기가 되길 바란다"고 말했다.

올해부터는 참여 대상을 시설청소년까지 확대해 자립준비청년과 시설청소년 간 교류를 지원하고 건강한 사회적 관계망 형성을 통해 청년들의 안정적인 자립을 돕는다. 특히 이번 3기는 자립을 먼저 경험한 청년들이 후배 세대의 멘토 역할을 수행하며 자립 과정에서의 경험과 노하우를 공유하고, 정서적 교류를 통해 서로에게 든든한 지지체계가 되어줄 수 있도록 기획됐다. 이날 자립준비청년 15명과 시설청소년 8명은 기부금 전달식과 조별 활동을 통해 첫 만남의 어색함을 해소하고, 자립토크콘서트에서 자립·진로·경제·주거 등에 대한 경험과 고민을 공유했다. 이후 멘토링과 친선 풋살 경기에 함께 참여하며 자연스럽게 교류하고 유대감을 형성하는 시간을 가졌다.

이번 캠페인은 고객이 필요로 하는 순간 언제든 보험에 가입할 수 있는 KB다이렉트의 편의성을 알리기 위해 마련됐다. 비대면 서비스 이용이 일상화된 환경에서 고객이 시간과 장소에 구애받지 않고 직접 보장 내용을 확인하고 가입할 수 있다는 다이렉트 채널의 강점을 '24365'라는 숫자로 표현했다. 영업점 방문이나 상담 예약 없이 새벽이나 주말에도 원하는 시간에 보험 상품을 비교하고 가입할 수 있는 KB다이렉트의 특성을 함축적으로 담았다.KB손해보험은 이번 캠페인을 통해 보험이 필요한 순간 가장 먼저 떠올리는 다이렉트 브랜드로 자리매김한다는 계획이다. 특히 정승제 특유의 직관적이고 공감 가는 설명 방식을 통해 KB다이렉트의 쉽고 편리한 가입 경험을 자연스럽게 담아냈다.

공정거래 자율준수 프로그램(Compliance Program, CP)은 기업이 공정거래 관련 법규를 자율적으로 준수하기 위해 운영하는 내부준법시스템이다. 임직원에게 공정거래 관련 행동 기준을 제시하고 법규 준수 체계를 구축해 불공정거래를 예방하는 것을 목적으로 한다. 그동안 손해보험업계 최고 수준의 내부통제 제도를 엄격하게 운영해 온 KB손해보험은 공정거래 자율준수 프로그램 도입 후, 보험상품 개발부터 판매, 하도급 및 외주 관리, 계열사 간 거래 등 모든 사업 영역에 걸쳐 공정경쟁 질서를 한층 선진화한다는 방침이다. 특히 KB손해보험은 이번 CP 선포식을 계기로 공정거래 리스크의 사전 예방을 위한 '공정거래 위험성 평가(Risk Assessment) 체계'도 함께 고도화한다.

이번 업무협약은 KB손해보험의 보험·금융 서비스와 리스크 관리 역량, 태평양이 보유한 산업안전보건·중대재해처벌·노동관계 법령 분야의 법률 전문성, 스몰티켓의 AI·데이터 기반 안전관리 플랫폼 운영 역량을 결합해 택배·물류 산업의 안전관리를 고도화하고 중대재해 발생을 사전 예방하기 위해 추진됐다. 구체적인 협력 사항은 ▲공동 컨설팅, 교육·세미나 진행 ▲산업안전 관련 법률 콘텐츠와 AI 플랫폼 연계 서비스 개발 ▲위험관리 데이터 기반 보험상품 고도화 등이며, 이 밖에도 다양한 협력 사업을 단계적으로 추진할 예정이다

이번 개정은 기존 플랜 명칭을 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 변경하고, 여행 중 발생 가능성이 높은 항공기·수하물 지연비용과 해외의료비 관련 보장을 강화한 것이 특징이다. 고급형 플랜의 항공기·수하물 지연비용 보장금액을 기존 30만 원에서 50만 원으로 확대했으며, 해외의료비 보장금액은 상해와 질병 각각 기존 5천만 원에서 7천만 원으로 상향했다. 표준형 플랜은 항공기·수하물 지연비용을 30만 원, 해외의료비를 상해와 질병 각각 5천만 원으로 구성해 여행 중 발생할 수 있는 주요 위험에대비할수있도록 했다. 이를 통해 폭넓은 보장을 원하는 고객부터 합리적인 보험료로 필수 보장을 준비하려는 고객까지 보장 범위와 보험료 수준에 따라 적합한 플랜을 선택할 수 있도록 했다.

단계별로 기상정보를 실시간 수집·분석하고 현장 순찰과 긴급대피 안내, 비상 지원 인프라 확보, 비상캠프 운영 등을 체계적으로 실시할 예정이다. 우선 '사전준비' 단계에서는 기상정보를 분석해 출동업체와 비상 대응체계를 점검하고, 인력과 차량, 장비 등 지원 인프라를 사전에 확보한다. 비상캠프 운영에 필요한 집결지와 장비도 미리 준비하고 유관부서와 대응계획을 공유한다. 피해가 확대될 경우에는 '비상캠프'를 운영해 침수차량 입·출고 관리와 고객 응대, 신속한 보상 업무를 지원할 계획이다