이를 통해 개발 비용 부담을 줄이면서도, 업무에 바로 적용 가능한 답변 품질을 확보했다. 또한 질문 의도를 파악해 요약 답변과 상세 답변을 자동으로 구분해서 제공하도록 설계해 사용자 편의성도 강화했다. 이와 함께 과거 문서를 개별적으로 찾거나 담당자에게 일일이 물어봐야 했던 과정이 줄어들어 정보 탐색과 문의 대응에 드는 시간이 단축되고, 핵심 업무에 대한 집중도가 높아지는 등 업무 효율성이 획기적으로 증대될 것으로 예상하고 있다. 사내 업무 지식 범위를 지속해서 확장하는 동시에 AI OCR(광학문자인식) 등 텍스트뿐만 아니라 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형태의 데이터를 동시에 이해하고 처리하며 생성할 수 있는 멀티모달(Multimodal) AI로 스비봇을 진화시킬 계획이다
행사 당일에는 김문석 대표이사를 비롯한 경영진이 '일일 카페지기'로 나서 따뜻한 음료와 샌드위치를 임직원에게 제공했다. 영하 10도에 육박하는 강추위 속에서도 임직원들은 따뜻한 아침과 함께 새해를 맞이하는 시간을 가졌다. 또한 임직원들의 새해 소망을 디지털 설문을 통해 접수하고, AI 기술을 활용해 추첨 및 선물 증정 이벤트를 진행하는 등 디지털 요소를 가미한 참여형 프로그램도 함께 운영했다. 아울러, ESG 실천 차원에서 일회용품 사용을 최소화하기 위해 리유저블 컵을 사용하고, 개인 텀블러를 지참한 임직원에게는 추가 룰렛 이벤트를 제공하는 등 환경보호 활동도 병행했다
소비자중심경영(CCM) 인증은 한국소비자원이 운영하고, 공정거래위원회가 인증하는 국가공인 제도로, 기업의 모든 경영활동을 소비자 관점에서 구성하고, 지속적으로 개선하는지를 평가하는 제도이다. 또한, 전사 구성원과 소비자 중심 경영의 핵심 가치를 공유하며, ▲고객경험센터(CX 센터) 개소를 통한 고객 응대 서비스 개선 ▲수화 상담 서비스 제공으로 금융 접근성 확대 ▲업계 최상위 금리인하요구권 수용 ▲금융사기 예방 및 소비자교육 강화 등 실질적으로 금융소비자가 체감할 수 있는 정책을 지속적으로 확대했다
이번 봉사활동은 서울시 종로구 관내 우리의 관심과 지원이 절실한 이웃들이 따뜻한 겨울을 보낼 수 있도록 돕기 위해 마련되었다. 이날 행사에는 종로구청장, 종로구복지재단 이사장 등 종로구 관계자들도 참석해 나눔의 의미를 더했다. 코로나19로 인해 대규모 봉사활동이 중단되었던 상황에서, 이번 행사는 전사 임직원과 가족들까지 참여한 대규모 나눔 활동으로 그 의미를 더했다. 더불어 글로벌 금융그룹 SBI홀딩스의 사회공헌 재단인 '어린이 희망재단'의 설립 취지와 연계해 소외 아동을 위한 후원 프로그램도 지속적으로 운영하며, 금융의 가치를 사회와 나누는 데 앞장서고 있다
이번 교육은 보이스피싱 등 고령층을 노린 금융사기 피해가 증가함에 따라, 시니어의 금융 이해도 향상과 금융사고 예방을 목표로 마련됐다. 이날 교육에서는 ▲보이스피싱 사례 영상 시청 ▲금융사기의 정의 및 주요 특징 ▲실제 피해 사례와 예방 방법 ▲피해 발생 시 대응 절차 등 금융소비자 보호에 실질적으로 도움이 되는 내용을 중심으로 커리큘럼이 구성됐다. 특히, 실제 사례 중심의 설명을 기반으로 고령층 눈높이에 맞춘 이해도 높은 교육을 통해 큰 호응을 얻었다
새롭게 이전한 대구지점은 대구의 핵심 상권인 중구 동성로에 위치해 방문 고객의 이용이 더욱 편리해졌으며, 보다 쾌적한 환경에서 맞춤형 금융서비스를 받을 수 있도록 조성됐다. 이전 오픈 기념식에는 SBI저축은행 김문석 대표이사, 크리스 부사장을 비롯한 임직원과 교보생명 조규식 채널담당 부사장, 교보문고 남성호 남부사업단장 등이 참석해 축하 자리를 빛냈다. 정기적금 금리 두 배 특판 상품은 사이다뱅크(앱) "사이다입출금통장" 계좌 개설과 10월 27일 이후 교보문고 서적 구매를 충족한 고객을 대상으로 판매된다. 앞선 조건 충족 시 연 7.2%의 파격적인 금리로 상품 가입이 가능하며, 이벤트 기간은 11월 28일까지지만 총 1,000좌 한정으로 조기 종료될 수 있다
새롭게 이전한 IT금융센터는 지하철 2호선 을지로입구역 인근에 위치해 SBI저축은행 본사가 위치해 있는 미래에셋센터원빌딩과도 인접한 곳에 자리를 잡았다. 새롭게 조성된 IT금융센터는 스마트 오피스 개념을 적용해 업무 효율성을 높였다. 라운지에는 디지털 사이니지를 설치해 AI 등 최신 금융, 기술 트렌드를 상시 제공함으로써 임직원의 역량 강화와 업무 창의력을 높일 수 있도록 했다. 이 밖에도 이전 오픈을 기념하여 디지털 고사상을 비롯해 로봇과 함께 사무실 투어 행사를 진행하며 새로운 업무 환경에서의 도약과 디지털 혁신 가속화를 다짐했다
매월 10만원을 납입하면 이자와 매월 커피 쿠폰 2매를 제공하는 이 상품은 저축하는 재미와 일상생활에서 꼭 필요한 혜택을 제공하는 생활 밀착형 금융상품이다. 이와 함께 사이다뱅크 고객 대상으로 대고객 감사이벤트 '행운 상자 이벤트'와 '7종 서비스 이용 이벤트'를 진행한다. 보통예금을 보유한 고객이면 응모가 가능하며 총 2만80명에게 네이버페이 포인트 상품권, 치킨 교환권, 편의점 상품권, 커피 교환권 등 다양한 상품이 증정된다. 총 8000명에게 네이버페이 포인트 상품권, 배달의민족 상품권, 편의점 상품권 등을 증정하며 7월부터 11월까지 5개월간 진행된다
이번 교육은 ▲올바른 소비 습관 형성 ▲금융사기 예방법 ▲신용의 개념과 관리 방법 등을 중심으로 구성됐으며 학생들의 흥미를 유도하기 위해 영상 콘텐츠, 퀴즈 이벤트, 사은품 증정 등 다양한 참여형 요소도 함께 운영되었다. 특히 '카페라떼 효과', '금융사기 실제 피해 사례', '신용 점수의 영향' 등 청소년들이 실질적으로 마주할 수 있는 사례를 중심으로 금융에 대한 경각심과 흥미를 동시에 이끌어낸 점에서 학생들과 교사들의 긍정적인 반응을 얻었다. 한편, SBI저축은행은 사회공헌활동의 일환으로 중·고등학교를 대상으로 한 금융 교육 활동을 지속적으로 운영하고 있다. 청소년뿐 아니라 시니어, 소상공인, 다문화 가정을 위한 맞춤형 금융 교육도 향후 단계적으로 확대해 나갈 계획이다.
사이다뱅크 계좌를 보유한 고객 중 마케팅 동의를 진행한 고객 모두에게 우승 기념 우대금리 쿠폰이 제공되며, 쿠폰을 받은 고객은 선착순으로 상품에 가입 가능하다. 이와 함께 사이다뱅크 기존 고객 및 신규 고객을 대상으로 행운 상자 이벤트, SNS계좌 개설 이벤트 등 대규모 경품 이벤트도 진행한다. 행운상자 이벤트는 6월 26일부터 경품 소진시까지, SNS 계좌 개설 이벤트는 내달 6일까지 진행된다. 행운 상자 이벤트는 기존 사이다뱅크 계좌 보유 고객을 대상으로 진행되며 로그인 후 화면에 떠 있는 행운 상자 클릭시 커피 쿠폰을 제공하는 이벤트로 매일 1회 참여가 가능하며, 1만명을 대상으로 진행된다
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