모바일 앱 '웰컴디지털뱅크(웰뱅)' 이용 고객을 대상으로 제공되며, 고객이 보다 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 기획됐다. 웰뱅 앱 내 'AI홈' 화면이나 전체 메뉴에서 마이크 버튼을 통해 "엄마한테 10만 원 보내줘" 또는 "어제 입금 내역 보여줘"와 같이 말하면 AI금융비서가 고객의 요청을 인식해 필요한 금융 서비스를 안내한다. 웰컴저축은행은 AI 서비스 이용 과정에서도 고객의 개인정보와 금융정보가 관련 법령에 따라 안전하게 보호되도록 설계했으며, 향후 AI금융비서의 서비스 범위를 금융 상담과 맞춤형 상품 추천 등으로 확대할 방침이다. 웰컴저축은행 관계자는 "AI금융비서는 누구나 쉽고 즐겁게 금융을 이용할 수 있도록 돕는 혁신적인 금융 서비스"라며 "앞으로도 AI 기술을 활용한 금융 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 'AI뱅크'로 도약해 나가겠다"고 밝혔다.

웰컴저축은행이 정기예금 상품 금리를 최대 연 3.3%로 인상한다고 19일 밝혔다. 이번 금리 인상은 웰컴저축은행 영업점과 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹(웰컴디지털뱅크)에서 판매하는 정기예금 상품에 적용된다. 한편, 웰컴저축은행은 최근 대표 파킹통장 상품인 '웰컴 주거래통장'의 최대금리를 연 3.0%로 인상하며 수신 상품 경쟁력을 강화하고 신규 고객 확보에 나서고 있다. 웰컴저축은행 관계자는 "고객 혜택을 강화하고 다양한 자금 운용 수요를 반영하고자 이번 금리 인상을 결정했다"며 "앞으로도 고객의 안정적인 자산 형성을 지원하며 서민금융 기관으로서의 역할을 다하겠다"고 밝혔다.

웰컴저축은행은 문화예술 사회공헌 프로젝트 '웰컴 아트 스페이스 용산'의 3월 전시로 김현아 작가의 개인전 '오늘에 머무는 법'을 개최한다고 12일 밝혔다. 이번 전시는 이달 31일까지 서울 용산구 웰컴금융타워 1층 로비에서 진행되며, 누구나 무료로 관람할 수 있다. 이번 개인전 '오늘에 머무는 법'은 관람객이 바쁜 일상 속에서 '지금, 여기'에 잠시 머물며 평온한 사색의 시간을 경험할 수 있도록 구성됐다. 웰컴저축은행 관계자는 "용리단길을 찾는 시민과 방문객들이 전시와 함께 커피를 무료로 즐기는 문화 공간으로 발전시켜 나갈 계획"이라며 "앞으로도 시민들이 일상 속에서 예술을 경험할 수 있도록 다양한 문화 프로그램을 지속적으로 운영하겠다"고 말했다.

웰컴저축은행이 '웰컴 주거래통장'의 최대금리를 기존 연 2.8%에서 연 3.0%로 인상했다고 5일 밝혔다. 웰컴 주거래통장은 입출금이 자유로운 파킹통장 상품으로, 기본금리 연 0.8%에 우대조건 충족 시 최대 연 3.0%까지 적용된다. 시중의 일부 파킹통장이 소액 구간에 한해 최대금리를 적용하는 것과 달리, 웰컴 주거래통장은 예치금 잔액 1억 원까지 동일하게 최대금리를 적용한다는 점이 특징이다. 웰컴저축은행 관계자는 "이번 금리 인상을 통해 고객들이 복잡한 조건 없이도 정기예금 수준의 이자 혜택을 누릴 수 있도록 했다"며 "목돈 운용처를 고민하는 고객들에게 좋은 대안이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

이번 감사장은 지난 1월 16일 웰컴저축은행 직원을 사칭한 보이스피싱 일당에게 속아 현금 1,600만 원을 잃을 뻔한 고객의 자산을 보호한 데 따른 것이다. 당시 부산 서면지점을 방문한 50대 남성 고객은 당행의 대출 상환을 이유로 특정 직원을 찾았으나, 확인 결과 해당 직원은 존재하지 않는 인물이었다. 웰컴저축은행은 평소 전 직원을 대상으로 최신 보이스피싱 사례와 대응 요령을 공유하는 실전형 교육을 실시하고 있다. 웰컴저축은행 관계자는 "고객의 자산 보호를 위해 최전선에서 힘써온 영업지점의 노력이 대외적으로 인정받게 되어 매우 자랑스럽다"며 "앞으로도 금융 피해를 예방하기 위해 전사적인 교육과 대응 체계를 강화해 금융 소비자 보호에 앞장서겠다"고 말했다.

웰컴저축은행은 자사 대표 모바일 플랫폼 웰컴디지털뱅크(이하 웰뱅)가 '스마트앱어워드 2025' 은행분야에서 대상을 수상했다고 23일 밝혔다. 웰컴저축은행은 고객 지향적이고 체계화된 앱 마케팅 전략과 자동화된 고객관계관리(CRM) 활동이 이번 수상의 주요 배경이라 설명했다. 웰컴저축은행은 그간 고객의 앱 이용 패턴과 활동 데이터를 분석해 상품별 관심도를 기준으로 고객군을 선별하고 이를 세분화한 맞춤형 메시지를 제공해왔다. 손무웅 디지털마케팅 팀장은 "올해 하반기 ICT AWARD KOREA 2025 대상과 대한민국 디지털 광고대상 은상 수상에 이어 스마트앱어워드 대상까지 받게 돼 매우 뜻깊다"며 "앞으로도 고객 개인화 마케팅을 고도화해 웰뱅이 전 국민의 라이프 스타일에 맞는 생활금융플랫폼으로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

웰컴저축은행이 '글로벌 디자인 잇 어워드 2025'에서 신년 시즌 키트 디자인으로 금상과 더불어 특별상인 한국디자인산업연합회장상을 수상했다고 19일 밝혔다. 웰컴저축은행은 다이어리와 달력으로 구성된 2026년 시즌 키트 'Another View'를 출품해 비주얼 커뮤니케이션 부문에서 금상을 수상했다. 웰컴저축은행은 '디지털로 금융을 더 쉽게 만든다'는 철학을 바탕으로 금융 서비스뿐 아니라 공간과 굿즈를 비롯한 비주얼 커뮤니케이션 전반에 브랜드 아이덴티티를 일관되게 적용해오고 있다. 이번 수상 역시 금융 브랜드로서의 정체성과 메시지를 디자인을 통해 효과적으로 전달해온 성과로 평가받는다.

그 결과 웰컴저축은행은 지난 12일 서울 양재동 엘타워에서 열린 '2025 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 CCM 신규 인증을 획득했다. 심사에서 웰컴저축은행은 CCM 실천의지를 표명한 CEO의 리더십을 비롯해 금융소외계층 지원, 소비자 대상 금융교육 활동, 소비자 불만 예방 원칙 이행 등에서 긍정적인 평가를 받았다. 특히, CCM 이행을 위한 전사적 참여 문화와 선제적인 소비자 불만 관리 체계가 높게 평가됐다. 웰컴저축은행 김대웅 대표는 "이번 CCM 인증은 고객 중심 경영을 모든 업무의 기준으로 삼아온 웰컴저축은행의 노력이 공식적으로 인정받은 결과"라며 "앞으로도 소비자 보호 체계 고도화, 금융교육 활동 강화 등 다양한 영역에서 소비자 권익을 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.

웰컴저축은행이 본사 로비를 시민에게 개방하며 문화예술 사회공헌 프로젝트 '웰컴 아트 스페이스 용산'을 출범했다고 11일 밝혔다. 웰컴저축은행은 서울 용산구에 위치한 본사 1층 로비를 갤러리로 조성해 누구나 무료로 전시를 관람할 수 있도록 개방했으며, 예술을 매개로 시민과 작가를 연결하는 지속가능한 문화 생태계 조성을 목표로 하고 있다. 앞으로도 전시 작가와 협업하는 교육 프로그램을 통해 예술 접근성이 낮은 지역 주민들에게 지속적인 문화 경험을 제공할 계획이다. 웰컴저축은행 관계자는 "서민금융을 담당하는 금융기관으로서 경제적 지원뿐 아니라 문화예술 영역에서도 더 많은 기회를 공유하고자 기획한 프로젝트"라며 "'웰컴 아트 스페이스 용산'을 중심으로 시민과 작가, 취약계층이 함께 예술을 경험하는 열린 문화공간으로 자리잡을 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.