우리銀, 해외송금 심사에 AI 도입…서류 분석부터 입력까지 자동화

<사진=우리은행>

우리은행(은행장 정진완)은 5일부터 금융권 중 가장 앞서 해외송금 업무에 AI 기반 심사 지원 시스템인 ‘외환 AI 스마트 컴플라이언스(AI Smart Compliance)’를 도입한다고 밝혔다. 무역 및 서비스 대금 송금에 우선 적용해 영업점 직원의 서류 심사를 지원하고, 업무 효율성을 높이는 동시에 내부통제를 강화한다.

기업 고객이 기업인터넷뱅킹, WON기업 앱 등 비대면 채널에서 해외송금을 신청하고 증빙서류를 제출하면 AI가 해당 서류를 분석한다. 영업점을 방문해 신청하는 경우에는 직원이 송금신청서와 증빙서류를 스캔해 AI 심사를 진행한다. 이후 직원이 AI 심사 결과를 확인하고 송금 업무를 처리한다.

그동안 해외송금 업무는 직원이 외국어로 작성된 증빙서류를 일일이 확인하고 외국환거래 관련 규정과 대조해 지급사유코드를 선택하는 등 여러 절차를 수작업으로 처리해야 했다. 이번 시스템 도입으로 송금정보를 수기로 입력하는 등 반복적인 업무를 줄이고, 심사의 정확성과 효율성을 높였다.

이번 시스템에는 AI 기반 광학문자인식(OCR) 기술과 대규모 언어모델(LLM)이 활용됐다. 송장(인보이스), 계약서 등 다양한 형태의 증빙서류에서 OCR로 문자 정보를 추출하면 AI가 문서 내용과 송금 목적을 분석해 적합한 지급사유코드(송금 목적별로 부여하는 거래 분류 코드)를 추천한다. 추출한 송금 정보를 전산에 자동으로 입력하는 기능도 갖췄다. 아울러 우리은행은 해당 시스템의 AI 검증·운영 방법론에 대한 특허 출원도 마쳤다.

우리은행은 파일럿 운영에 이어 약 2개월간 영업점에서 기존 방식과 병행 운영하며 안전성을 검증한 뒤 전면 적용할 계획이다. 이후 현장 의견을 반영해 심사 가능 서류를 확대하고, 비대면으로 해외송금을 예약 신청한 고객에게 증빙서류와 송금 정보에 대한 심사 결과를 미리 안내하는 서비스도 도입할 예정이다.

강엄필 우리은행 외환사업부장은 “AI 기술 도입으로 외환 업무의 정확성과 내부통제 수준을 동시에 높일 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객과 영업점 모두가 체감할 수 있는 AI 기반 외환 서비스를 지속 확대하겠다”고 밝혔다.