빗썸이 가상자산 거래소 이용자들에게 AI로 분석한 시장 흐름과 맞춤형 정보를 제공하는 신규 '빗썸 AI' 서비스를 전격 출시했다고 밝혔다. 기술적·소셜 지표를 분석한 AI 점수 산출, 심층 분석 리포트, 당일 이슈 분석·요약 등 국내 가상자산 업계 최초로 고도화된 AI 분석 기능을 지원하는 것이 특징이다. 그 외에도 가격, 거래량, 온체인 데이터 및 커뮤니티 반응 등을 종합 분석해 심층 리포트를 생성하는 'AI 종목분석'을 비롯해, 매일 오전 8시에 주요 이슈를 분석·요약하고 주요 경제 일정을 알려주는 'AI 데일리시황', 30분마다 이용자들이 가장 궁금해하는 시장 이슈를 Q&A 형태로 제시하는 'AI 추천질문'이 신규 서비스로 출시된다. 빗썸 관계자는 "수많은 차트와 정보를 '빗썸 AI'가 종합 분석해 방대한 데이터에 대한 정밀한 분석 결과를 제공한다"며 "앞으로도 다양한 AI 기술을 활용해 객관적이고 신뢰도 높은 가상자산 정보 환경을 만들어 나가겠다"고 밝혔다.

빗썸이 KB국민은행 계좌가 없는 이용자들의 거래 편의를 높이기 위해 '웹으로 계좌 개설' 서비스를 도입하고 비대면 계좌 개설 환경을 개편했다. 이번 개편으로 KB국민은행 계좌가 없는 이용자도 KB스타뱅킹 앱을 별도로 설치할 필요 없이 웹 환경에서 간편하게 신규 계좌를 만들 수 있게 됐다. 빗썸 이용자가 계좌 인증 단계에서 '웹으로 계좌 개설'을 선택하면 별도 앱 설치 없이 계좌 생성이 가능하다. 빗썸 관계자는 "이용 환경에 구애받지 않고 누구나 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 비대면 개설 옵션을 다변화했다"며 "앞으로도 이용자 시선에서 서비스 편의를 다각도로 점검해 원활한 가상자산 거래 환경을 조성해 나갈 것"이라고 말했다.

공급망 공격이란 완성된 프로그램을 직접 해킹하는 것이 아닌 소프트웨어 제작에 사용되는 재료 단계에 미리 악성코드를 심어두는 수법을 말한다. 감염 시 기기에 저장된 아이디·비밀번호, 가상자산 지갑 정보 등 주요 데이터가 탈취당하거나 원격 제어로 이어질 수 있으며, 탈취된 정보로 인해 동일한 계정 정보를 사용하는 타 서비스에도 피해를 입을 수 있어 각별한 주의가 필요하다. 더 큰 피해 가능성을 차단하기 위해 Wi-Fi와 데이터를 포함한 모든 네트워크 연결을 즉시 차단하고, 안전한 다른 기기를 활용해 빗썸 및 동일한 계정 정보를 사용하는 프로그램의 계정 보호 조치를 취해야 한다. 빗썸 관계자는 "AI 기술 발전에 발맞추어 새로 등장하는 보안 위협에 선제적으로 대응하고자 이번 캠페인을 준비했다"라며 "앞으로도 매월 정기적인 정보보호 활동을 통해 최신 해킹 수법과 대응책을 공유하며 건전하고 안전한 가상자산 투자 환경을 조성하겠다"라고 말했다.

빗썸이 80대 이상 초고령층을 대상으로 영상통화를 활용한 추가 본인확인 절차를 도입해 금융취약계층을 보호하고 금융사고를 선제적으로 차단하고 있다. 이에 빗썸은 기존 고객확인 절차에 더해 지난 4월 1일부터 80대 이상 초고령층 회원을 대상으로 영상통화를 통해 본인을 확인하는 절차를 추가로 운영하고 있다. 최근 초고령 회원과 영상통화를 통해 본인 확인을 진행하는 과정에서, 회원 본인이 계정 이용 사실이나 거래 내역을 전혀 인지하지 못하고 있는 정황을 포착한 빗썸은 즉각 거래 제한 등 후속 조치를 취해 피해를 미연에 방지했다. 빗썸 관계자는 "이번 초고령층 대상 영상통화 절차는 법적 의무 사항은 아니지만, 고령층을 노린 금융 범죄 위험을 예방하고 회원의 자산을 보호하기 위해 선제적으로 도입한 안전장치"라며 "앞으로도 금융취약계층 보호를 통해 안심하고 이용할 수 있는 안전한 가상자산 거래 환경을 조성하겠다"고 말했다.

이번 프로모션은 빗썸과 요기요 이용 고객 모두가 참여할 수 있는 이벤트와 빗썸 신규 회원을 위한 추가 혜택으로 구성됐다. 먼저 빗썸은 요기요 앱 이벤트 페이지 방문 고객을 대상으로 최대 100만 원 상당의 빗썸 원화 쿠폰 증정 이벤트를 마련했다. 참여 고객에게는 추첨을 통해 최대 100만 원 상당의 빗썸 원화 쿠폰을 제공한다. 요기요에서는 이벤트 페이지 방문 고객을 대상으로 최대 1만 요기요 포인트를 제공하는 추첨 이벤트도 진행한다.

최근 기승을 부리는 가짜 앱 사기는 공식 앱 마켓에 등록된 정상 앱의 이름과 디자인을 거의 동일하게 복제하는 수준에 그치지 않는다. 이처럼 교묘해지는 사기 수법으로부터 자산을 안전하게 지키기 위해, 빗썸은 '3대 보안 원칙'을 준수해 달라고 당부했다. 아울러 감염된 단말기는 백신 프로그램 정밀 검사나 기기 초기화(포맷)를 진행하고, 피해 유형에 따라 ▲해킹·악성코드는 한국인터넷진흥원(KISA) 118상담센터(118) ▲사이버 사기 및 보이스피싱은 경찰청(112·182) ▲금융 관련 사기는 금융감독원에 신고해 도움을 요청할 수 있다. 빗썸 관계자는 "가짜 앱 사기는 공식 마켓의 신뢰도를 역이용할 만큼 교묘해지고 있다"며 "설치 전 공식 출처와 개발사명을 꼼꼼히 확인하는 작은 습관이 소중한 자산을 지키는 가장 확실한 방패가 될 것"이라고 강조했다.

빗썸이 국내 가상자산 업계 최초로 유튜브 크리에이터 어워즈 '실버버튼'을 획득한 것을 기념해 10만 구독자 감사 이벤트를 진행한다. 유튜브 실버버튼은 구독자 10만 명을 달성한 채널에 수여되는 유튜브 크리에이터 어워즈다. 빗썸 공식 유튜브 채널은 국내 가상자산 업계 최초로 구독자 10만 명을 달성하고 최근 실버버튼을 수령하며 업계에서 영향력 있는 콘텐츠 채널로 입지를 다졌다. 빗썸은 구독자 10만 명 달성을 기념해 7월 2일까지 공식 유튜브 채널에서 감사 이벤트를 진행한다.

빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 지속적인 노력을 기울여왔다. 지난 2024년 11월부터 전화, 채팅, 게시판, 이메일 등 모든 고객 접점 채널을 24시간 연중무휴로 전환하며 국내 최고 수준의 고객 지원 인프라를 마련했다. 시장 변화로 고객 문의가 급증하는 상황 속에서도 올해(2026년) 5월 기준 빗썸의 전화 상담 응대율은 98.9%에 달하며, 전체 채널의 평균 응대율 역시 98% 이상을 유지하는 등 업계 최고 수준의 전방위적 품질 관리를 이어가고 있다. 빗썸 관계자는 "고객이 언제 어디서나 안심하고 거래할 수 있는 환경을 만들기 위해 24시간 고객 지원 체계와 상담 품질 향상에 지속적으로 힘써왔다"라며, "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 고객 보호를 최우선 가치로 더욱 신뢰받는 거래 환경과 고객 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"이라고 말했다.

빗썸이 클로드(Claude), 챗GPT(ChatGPT), 제미나이(Gemini) 등 생성형 AI와 대화로 손쉽게 거래할 수 있는 'AI 트레이드 킷' 서비스를 출시했다. 별도의 복잡한 코딩이나 절차 없이 "시세 급등 종목 알려줘"나 "오후 2시에 이더리움 1개 매수해줘" 같은 일상적인 언어로 단순 조회부터 조건부 예약 주문까지 손쉽게 가능하다. 그동안 전문 개발자의 영역으로 여겨졌던 자동매매 프로그램을 AI와의 대화만으로 손쉽게 제작할 수 있게 되면서, 일반 투자자도 공백 없는 시장 대응이 가능해질 전망이다. 빗썸 관계자는 "전문 지식이 없는 일반 투자자도 생성형 AI를 통해 시세 확인부터 자동매매까지 활용할 수 있도록 기획한 서비스"라며 "향후 편의성과 안전성을 고려한 거래 환경을 지속해서 확대해 나갈 것"이라고 전했다.