삼성전자서비스가 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS 부문 1위에 선정되며, 주요 '서비스 품질 평가'를 모두 석권하는 기록을 이어가고 있다. 이어, 지난 2일에는 '한국서비스품질지수' 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 3개 부문 1위를 석권했으며, 오늘 발표된 '국가고객만족도' 조사에서도 전자제품 AS 부문 1위에 또다시 올랐다. 한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도' 조사는 실제 서비스를 경험한 고객의 만족도를 측정하여 부문별 1위를 발표하는 제도이다. 삼성전자서비스 대표이사 김영호 부사장은 "국가고객만족도 전자제품 AS 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 진심으로 감사드린다.
삼성전자가 7년 연속 '시각∙청각 장애인용 TV 무상보급 사업'의 공급자로 선정됐다. 삼성전자는 시각∙청각 장애인의 정보 접근성을 높이기 위해 맞춤형 기능을 지속 강화 하고 있다. 올해 보급되는 제품 역시 다양한 특화 기능을 탑재해 사용자들이 쉽고 편하게 다양한 콘텐츠를 시청할 수 있게 했다. 또, 청각 장애인을 위해서는 ▲자막 분리 ▲자막 위치∙크기 조절 ▲소리 다중 출력 기능 등을 적용해 시청 편의성을 높였다.
삼성전자는 이번 전시에서 ▲교사별 맞춤형 학습 환경 조성을 위한 '삼성 계정 관리 솔루션(Samsung Account Management Solution, AMS)'▲학습 집중력 향상과 교육 접근성을 높이는 '삼성 AI 어시스턴트 앱(Samsung AI Assistant App)' 등을 선보였다. 교사는 'AI 퀴즈' 기능을 활용해 실제 진행한 수업 내용을 기반으로 퀴즈를 생성할 수 있어 학생들의 학습 이해도를 실시간으로 점검할 수 있다. 신규 탑재된 '삼성 계정 관리 솔루션'을 통해 교사들은 이전에 생성한 AI 요약과 클라우드 저장된 학습 자료를 즉시 수업에 활용할 수 있다. 삼성전자 영상디스플레이사업부 김형재 부사장은 "디지털 교육 환경이 고도화될수록 기기 뿐만 아닌 '사용자 경험' 중심의 혁신이 필수적"이라며 "삼성 교육용 전자칠판으로 교사와 학생 모두에게 더욱 유연하고 매끄러운 학습 환경을 제공할 것"이라고 말했다.
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