최근 틴케이스를 활용해 자신만의 미니 간식 박스를 꾸미는 '스낵틴(Snack Tin)' 트렌드가 확산되는 가운데, GS25는 1030 여성 고객에게 높은 인지도를 보유한 몬치치 캐릭터와 협업해 관련 상품을 기획했다. 상품의 내용물은 피스타치오와 카다이프 조합을 활용한 두바이 스타일 초콜릿 디저트로, 바삭하면서도 고소하고 꾸덕한 식감을 구현한 것이 특징이다. 또한, 몬치치 캐릭터 디자인을 적용한 틴케이스 키링을 6종 랜덤 형태로 구성해 개봉 재미를 강화해 고객에게 호응을 얻고 있다. 신민기 GS25 가공식품팀 MD는 "최근 고객 소비 트렌드를 모니터링한 결과, 캐릭터 IP와 트렌드 디저트, 실용적인 굿즈 요소를 결합하는 것이 고객들에게 새로운 재미로 전달된 것으로 예상했다"며 "앞으로도 세밀한 시장조사를 통해 차별화된 경험을 제공할 수 있는 디저트 및 고객 선호 상품을 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.

실제로 GS25는 지난 2025년 11월부터 현재까지 약 2500여 점포에서 새벽 3시까지 심야 배달 서비스를 운영하고 있으며, 해당 점포들의 심야 시간대(22시~03시) 배달 매출은 반년 새 42.7% 증가한 것으로 나타났다. 앞으로도 쿠팡이츠가 24시간 운영을 시작한 모든 지역 대상으로 배달 범위를 확대하고, 심야 시간대 수요가 높은 상품과 행사를 지속 선보일 예정이다. 현재 전국 1만 8000여 점포를 기반으로 △퀵커머스 전용 프로모션 운영 △피자·치킨·떡볶이 등 배달 전용 상품 확대 △증정품 보관 서비스 도입 등 차별화된 서비스를 지속 강화하고 있으며, 이를 기반으로 GS25의 퀵커머스 매출은 전년 동기 대비 2024년 75.4%, 2025년 64.3%, 2026년 1분기 79.5% 증가하며 가파른 성장세를 이어가고 있다. 신학동 GS리테일 O4O 사업전략팀장은 "이번 24시간 배달 확대를 통해 고객에게는 더 높은 편의성을, 가맹점에는 추가 매출 기회를 제공할 것으로 기대한다"며 "앞으로도 차별화된 퀵커머스 서비스 고도화를 통해 고객 생활 전반을 연결하는 생활 플랫폼으로 진화해 나갈 것"이라고 말했다.

특히, 전체 운영상품 44종 중 33종 상품에 대해 모바일 상품권 리워드 혜택을 제공한다. 리워드는 상품에 따라 최소 1만 원부터 최대 5만 원까지 구성했으며, '이너시아 올인원혼합세트'는 5만원의 리워드 혜택을 제공한다. 실제 2025년 진행한 생리대 무료택배 기획전에서는 리워드 적용 상품 8종의 매출 구성비가 전체의 상품 매출에 약 70%를 차지한 것으로 나타났다. 박거동 GS리테일 라이프리빙팀 MD는 "여성 청소년들이 보다 편리하게 생리용품을 구매할 수 있도록 무료택배 기획전 운영 상품 수와 혜택을 대폭 확대했다"라며 "앞으로도 고객 편의 향상과 사회적 가치 확대에 기여할 수 있는 다양한 지원 활동을 이어갈 계획"이라고 말했다.

먼저, GS Pay는 GS All 멤버십과 연계해 GS리테일 전 채널에서 활용 가능한 통합 혜택 체계를 구축하고 있다. 고객들은 편의점, 홈쇼핑, 슈퍼마켓 등 다양한 채널에서 GS Pay로 결제하고, 적립된 멤버십 혜택과 포인트를 전 채널에서 자유롭게 활용할 수 있다. 이 같은 통합 혜택 구조는 재방문과 반복 구매, 채널 간 교차 이용을 자연스럽게 유도하며 고객이 GS리테일 플랫폼 안에서 지속적으로 소비 활동을 이어가도록 만드는 '록인(lock-in)' 효과를 강화하고 있다. 이정표 GS리테일 마케팅부문장은 "GS Pay는 단순 간편결제를 넘어 GS All 멤버십과 연계해 GS리테일 온·오프라인 전 채널을 연결하고, 고객 데이터를 기반으로 정교한 맞춤형 마케팅을 구현하는 핵심 수단으로 자리 잡고 있다"라며 "앞으로도 차별화된 혜택과 고도화된 결제 경험을 바탕으로 고객 록인 효과를 강화하고, 가장 가까운 생활 문화 플랫폼으로서 GS리테일 경쟁력을 높여 나갈 것"이라고 말했다.

이번 협업은 GS25의 전국 1만8000여개 매장과 '우리동네GS' 앱, SNS 채널 등 리테일 인프라와 패스트페이퍼의 콘텐츠 역량을 결합한 것이 핵심이다. 이를 통해 단순 상품 홍보를 넘어 고객의 일상 속에서 자연스럽게 소비되는 콘텐츠 중심의 마케팅을 강화한다는 전략이다. 이들은 ▲콘텐츠 기반 상품 큐레이션 ▲온·오프라인 연계 마케팅 ▲공동 기획 콘텐츠 제작 등 다양한 프로젝트를 단계적으로 선보이며 고객 접점을 지속 확대해 나갈 방침이다. 이정표 GS리테일 마케팅부문장은 "이번 협업은 콘텐츠 소비 경험과 편의점 먹거리 경험을 하나로 연결한 새로운 리테일 마케팅 방식"이라며 "고객이 콘텐츠를 통해 트렌드를 즐기고, 이를 가까운 GS25 매장에서 자연스럽게 경험할 수 있도록 온·오프라인을 유기적으로 연결해 나갈 것"이라고 말했다.

이는 지역을 대표하는 수제맥주를 발굴해 전국 고객에게 소개하고, 지역 소상공인 및 브루어리와의 동반 성장을 도모하는 상생형 플랫폼 모델이다. 실제 강릉 지역 GS25 36개 점포에서 판매된 버드나무 브루어리 상품 매출은 2025년 기준 전년 대비 41% 증가하며 시장성을 입증한 바 있다. 이번 프로젝트 '전국 수제맥주 여행'은 기존 GS25의 지역 상생 활동인 '주(酒)루마블'의 성공을 잇는 모델이다. 엄진호 GS리테일 와인25플러스 매니저는 "와인25플러스는 단순한 주류 판매 플랫폼을 넘어 지역 브루어리와 고객을 연결하는 상생 연결 플랫폼으로 지속 진화하고 있다"며 "앞으로도 전국 각지의 우수한 로컬 상품을 발굴해 지역 경제 활성화에 기여하는 활동을 지속 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

삼각김밥 '풀체인지 리뉴얼'의 핵심 키워드는 '역대 최고 스펙' 구현이다. 수요가 가장 많은 1등 상품 리뉴얼을 통해 고객의 품질 향상 인식을 빠르게 확산하겠다는 GS25의 복안인 것. 들기름 조미김의 경우 품질 완성도 검증 일환으로 '구운 김' 대가로 알려진 '이모카세 1호' 김미령 셰프를 통한 품질 테스트를 거치기도 했다. 김지수 GS25 FF팀 MD는 "편의점을 넘어 온전한 한 끼 경쟁력을 확보하는 것이 이번 풀체인지 리뉴얼 추진 목표"라며, "베스트셀러 상품의 경우 역대 최고 스펙으로 업그레이드하고 최근의 미식 트렌드를 반영한 차별화 신메뉴도 지속 선보일 것"이라고 말했다.

올해 '상품 전략 공유회'는 서울 광진구 소재 '파이팩토리', 대전 유성구 소재 '컨벤션센터'를 시작으로 경기, 부산, 광주, 제주 등에서 4월 10일까지 순차적으로 진행된다. 전국 1만8000여 가맹 경영주의 접근 편의성을 위해 올해 '상품 전략 공유회'의 개최 기간, 지역을 대폭 확대한 것이 가장 큰 특징이다. 이와 함께 GS25는 신상 PB 상품, 대형 IP 컬래버 상품, 해외 소싱 상품 등 카테고리별 히트 예감 상품 등을 이번 '상품 전략 공유회'를 통해 미리 선보이며, 매출 리딩 카테고리를 중심으로 한 시간대별 전략 상품과 상권별 최적화 MD 구성 및 진열 전략도 첫 공개한다. 박민근 GS25 프로모션팀 팀장은 "올해 상품 전략 공유회는 급변하는 유통 트렌드를 리딩하고 동시에 가맹점이 매출과 수익을 증대할 수 있는 실질적인 전략과 노하우를 공유하는데 주안점을 뒀다"며, "상품 경쟁력 강화, O4O 서비스 확대, AX 전환을 꾀하며 가맹점 매출 1위 브랜드로의 지위를 더욱 공고히 할 것"이라고 말했다.

각 작물의 형태와 풍미를 사실적으로 살려 보는 재미와 먹는 재미를 동시에 제공하며, 친근하고 따뜻한 감성으로 고객의 공감을 이끌 것으로 기대된다. 이번 신상품 역시 봄 시즌 감성과 재미 요소를 결합해 나들이 고객의 만족도를 높이는 데 초점을 맞췄다. 한편, GS25가 지난해 선보인 벚꽃 시즌 한정 상품 5종은 4월 초 매출이 직전 주 대비 45.2% 증가하며 고객에게 큰 호응을 얻은 바 있다. 고다슬 GS리테일 디저트팀 MD는 "GS25가 선보이는 디저트 신상품은 고객들이 계절의 변화를 느끼며, 봄을 보다 즐겁게 경험할 수 있도록 기획한 상품"이라며 "앞으로도 일상 속에서 공감과 재미를 느낄 수 있는 상품을 지속 선보일 것"이라고 말했다.