롯데카드(대표이사 정상호)가 국내 카드사 중 처음으로 이상거래탐지시스템(FDS, Fraud Detection System)에 통신3사의 'AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션(SURPASS, 서패스)'을 활용해 보이스피싱 피해 예방 체계를 강화했다고 2일 밝혔다. 통신3사는 AI와 복합적인 데이터를 활용해 보이스피싱 피해 위험을 예측·분석하고, 롯데카드 이상거래탐지시스템(FDS)과 연계해 롯데카드 고객의 보이스피싱 피해 가능성을 탐지한다. 한편, 롯데카드는 악성앱 설치 탐지 등 다양한 예방 솔루션을 활용해 지난해 발생한 고객 대상 보이스피싱 시도 가운데 약 60억원의 금전 피해를 사전 차단했다. 롯데카드 관계자는 "보이스피싱 피해 위험으로부터 고객을 보호하기 위해 선제적으로 통신3사와 협력했다"라며 "앞으로도 고객의 더 안전한 금융 거래를 위한 체계를 구축할 것"이라 말했다.

롯데카드가 AI 구독클럽 등 삼성전자 구독료를 할인해 주는 '삼성구독엔로카' 상품을 선보였다고 9일 밝혔다. 삼성구독엔로카는 삼성전자 구독료 자동 납부 시 할인 혜택을 제공하고, 해외 이용 시 2%를 할인해 주는 것이 특징이다. 먼저, 삼성전자 구독료 할인 혜택으로 지난달 이용 실적이 50만원 이상이면 월 1만5000원, 100만원 이상이면 월 2만원, 200만원 이상이면 월 2만7000원의 삼성전자 구독료 할인 혜택을 받을 수 있다. 롯데카드 관계자는 "삼성전자의 AI 구독클럽 올인원 2.0은 하루 8kg의 제빙량, AI 맞춤살균, 국내 최다 항목 NSF 인증을 받은 비스포크 AI 얼음정수기 등을 포함해 다양한 구독 가전을 제공해 고객들에게 인기를 끌고 있는 구독 서비스"라며 "삼성구독엔로카 이용 시 일상의 결제가 구독료 할인으로 이어져 매월 구독료 부담을 낮출 수 있어 유용하다"라고 말했다.

위원회는 반기에 1회 이상 소집, ▲금융소비자보호에 관한 내부통제체계 구축 ▲주요 정책 수립 및 점검 ▲소비자 권익 침해 방지를 위한 거버넌스 확립 등 금융소비자 보호 관련 핵심 의사결정을 수행한다. 위원회는 이지은 사외이사, 이복실 사외이사, 이은정 사외이사, 정상호 대표이사 총 4인으로 구성됐으며, 위원장은 이지은 사외이사가 맡았다. 위원회에서 논의한 정책을 실제 경영활동에 신속히 반영하여 금융소비자 보호를 경영의 최우선으로 삼겠다는 정상호 대표이사의 의지가 반영된 결과다. 롯데카드 관계자는 "이번 위원회 신설은 금융소비자 보호를 롯데카드의 모든 경영 활동의 기본으로 삼겠다는 약속"이라며, "사외이사의 객관적인 의견을 경청하고 대표이사는 이를 신속히 경영 전반에 반영하여 건전한 소비자 보호 환경을 만들어 나가겠다"라고 말했다.

롯데카드는 강원특별자치도 영월군이 주최하는 청년 창업 기업을 위한 장터 '영월 쪼매장'을 후원한다고 27일 밝혔다. 행사에는 '레드로즈빈', '그래도팜', '더스키뮤직인더스트리' 등 롯데카드가 지원 중인 기업도 참여한다. 이번 행사는 롯데카드와 협업 중인 서울시의 지역 연계형 청년 창업 지원사업 '넥스트로컬' 참여 기업과 영월 지역 청년 기업이 함께 기획했다. 롯데카드 관계자는 "지역 청년들이 방문객에게 영월의 가치를 알리고 브랜드와 상품을 홍보할 수 있는 자리라는 점에서 '띵크어스' 캠페인의 취지와 부합해 후원에 나섰다"라며 "4월 '단종문화제', 6월 '영월 쪼매장' 등 올해 영월에서 열리는 청년 기업 참여 행사에도 후원을 이어갈 계획"이라고 말했다.

롯데카드가 금융소비자 중심 경영과 고객 신뢰 회복을 위해 '신뢰경영 소비자위원회'를 구성하고, 18일 출범식을 개최했다고 19일 밝혔다. 롯데카드는 지난 2014년부터 운영해 온 고객 참여 제도인 '고객패널'을 확대 개편해 이번 소비자위원회를 신설했다. 지난해 운영된 제12기 고객패널은 앱 메인 화면, 상품 신청 과정, 자동납부 등 고객이 자주 이용하는 서비스의 접근성과 편의성을 향상시키는 56건의 개선 사항을 도출했다. 롯데카드 관계자는 "소비자를 위한 금융을 고객과 함께 만들어가겠다는 취지로 기존 고객패널의 역할을 확대해 소비자위원회를 출범하게 됐다"며 "앞으로도 다양한 고객 의견을 적극적으로 청취해 신뢰와 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

롯데카드가 고객의 대출 금리인하요구를 대신 신청해 주는 '금리인하요구권 대행 서비스'를 선보였다고 26일 밝혔다. 금리인하요구권 대행 서비스는 마이데이터 서비스에 연결된 금융사 대출들의 금리 인하 가능 여부를 롯데카드가 고객 대신 주기적으로 확인하고 조건 충족 시 자동으로 신청해 주는 서비스다. 롯데카드는 마이데이터에 연결된 여러 자산 정보를 통해 소득 증가, 부채 감소, 신용점수 변동 등의 신용 상태 변화를 모니터링하고, 금리인하 요구 대상으로 판단될 경우 고객을 대신하여 금융사에 월 1회 금리인하 요구를 신청한다. 롯데카드 관계자는 "절차의 번거로움과 신청 시기를 놓쳐 금리인하요구권을 활용하지 못하는 경우가 발생하지 않도록, 신청만 하면 자동으로 금리인하요구를 신청하는 서비스를 선보이게 됐다"라며, "편리한 신청과 상세한 안내를 통해 내 가게와 가계의 금융 비용 부담을 덜어주는 데 기여할 것"이라고 밝혔다.

롯데카드가 3억달러(약 4419억원 규모) 규모 신규 ESG 해외 ABS(자산유동화증권)를 발행했다고 23일 밝혔다. 이번에 발행한 ABS는 사회적 채권(Social Bond)로, 저소득층 금융 지원 목적으로 사용될 예정이다. 롯데카드가 발행한 ESG 해외 ABS는 이번이 다섯 번째로, 2021년 첫 발행 이후 누적 17.6억달러(약 2조 3088억원) 규모를 조달해 저소득층 금융 지원 등에 사용했다. 롯데카드 관계자는 "해외 ABS 발행을 통해 자금 조달원을 다변화하여 시장 변동성에 대한 대응력이 강화되었으며, 향후에도 다양하고 지속적인 해외 조달을 통해 안정적인 자금 조달 환경을 구축하겠다"라며 "조달한 자금은 저소득층 및 취약계층 대상 금융 지원에 사용할 계획"이라고 말했다.

롯데카드가 17일 ESG 경영 실천 기업 지원 프로그램 '띵크어스 파트너스 3기' 참여 기업을 선발하고, 내년부터 이 기업들의 성장을 위한 지원에 나선다고 18일 밝혔다. 롯데카드는 17일 서울 종로구 본사에서 띵크어스 파트너스 3기 참여 기업을 발표하는 시상식을 열고 8개 기업에 총 1억 1천만원의 사업 지원 자금을 수여했다. 띵크어스 파트너스로 선발된 기업 수는 2023년 6개 기업에서 2024년 7개 기업, 2025년 8개 기업으로 늘었고, 3기부터는 서울특별시 '지역 연계 청년 창업 지원 사업(넥스트로컬)'와 농림축산식품부 '농촌 혁신 네트워크 사업(커넥트업)'과 연계한 지원이 모두 제공된다. 롯데카드 관계자는 "2023년 시작된 띵크어스 파트너스는 롯데카드가 작지만 우리 사회에 가치 있는 브랜드를 선발해 경영 컨설팅, 홍보, 마케팅 등 성장을 위한 맞춤형 지원을 제공하는 프로그램"이라며 "3기 기업에는 민관 협업에 기반해 선배 창업가들과의 네트워킹, 두 기관의 지원 사업 우선 참여 등의 부문에서 더 많은 기회가 제공될 것"라고 밝혔다.

롯데카드는 종합교육기업 에듀윌과의 협업을 통해 '에듀윌X디지로카' 카드를 선보였다고 2일 밝혔다. 이 카드는 에듀윌 및 교육업종에서 10% 할인 혜택을 제공하고, 수험생이 자주 이용하는 생활업종에서도 10%를 할인해 주는 것이 특징이다. 또 같은 기간 에듀윌 홈페이지에서 이벤트에 응모하고 10월 31일까지 20만원 이상 결제(무이자 할부 건 제외)한 고객을 대상으로 15만원 캐시백 혜택도 제공한다. 롯데카드 관계자는 "국민교육기업 에듀윌과의 제휴를 통해, 수험생 고객의 학습 환경을 지원하고자 관련 특화 카드를 선보였다"라며, "에듀윌의 모든 교육 콘텐츠 할인은 물론 수험생에게 도움이 될만한 생활업종 할인까지 실질적으로 도움이 될 수 있는 혜택을 담았다"라고 말했다.