G마켓, ‘출석체크’ 코너 개편… 고객 사용성 개선

<사진=G마켓>

G마켓이 ‘출석체크·쿠폰’ 코너를 개편하고, 고객 사용성 개선에 나선다. 사이트 직접 방문 혜택을 강화하고, 맞춤형 할인쿠폰을 제공하는 방향이다.

‘출석체크·쿠폰’ 코너는 G마켓 웹·앱 방문 고객을 위한 전용 혜택 공간이다. 사이트 방문에 따른 이벤트 캐시를 제공하고, 다양한 할인쿠폰을 한눈에 확인할 수 있다. 고객의 재방문을 유도하고 반복 구매 고객을 확대하기 위해 운영하고 있다.

이번 개편은 편의성 확대와 혜택 강화에 초점을 맞췄다. 먼저 기존에 ‘출석체크’와 ‘쿠폰’ 코너로 분리돼 있던 페이지를 하나로 통합했다. 이동 동선을 단축해 접근성을 높이기 위해서다.

세부 기능도 대폭 개선했다. 출석체크 코너는 참여 허들을 낮춰 더 많은 고객이 혜택을 받을 수 있도록 했다. 출석체크 시 제공하는 이벤트 캐시 지급 기준을 기존 ‘연속출석’ 방식에서 ‘누적출석’ 방식으로 완화했다. 기존에는 하루도 빠짐없이 연속으로 출석한 횟수에 따라 캐시를 지급했다면, 개편 이후에는 월간 누적 방문 횟수를 기준으로 캐시를 제공한다.

이벤트 캐시 규모도 대폭 확대했다. 기존 ▲100캐시(10회 방문) ▲200캐시(15회 방문) ▲300캐시(30회 방문)에서 ▲300캐시(10회 방문) ▲500캐시(20회 방문) ▲700캐시(30회 방문)으로 변경했다. 10회 방문 기준, 기존 대비 3배 많은 캐시를 제공하는 셈이다.

쿠폰 코너는 개인화 기능을 강화했다. 고객별 쇼핑 성향과 이용 패턴을 분석해 맞춤형 할인쿠폰을 제안하는 것이 핵심이다. 예를 들어, 생일을 맞은 고객에게는 할인율이 높은 ‘생일축하 쿠폰’을 우선 노출하고, 오랜만에 G마켓을 방문한 고객에게는 ‘웰컴백 쿠폰’을 먼저 추천하는 방식이다. 고객별 관심사와 구매 이력 등을 반영해 보다 적합한 혜택을 제공할 계획이다.

이 외에도 특정 시점에만 등장하는 ‘숨겨진 보너스 캐시 이벤트’를 새롭게 선보인다. 출석체크 과정에서 예상치 못한 추가 혜택을 제공하는 등 재미 요소를 더했다.

G마켓 관계자는 “쿠폰·출첵존은 G마켓을 자주 이용하는 고객들을 위한 혜택 공간”이라며 “이번 코너 개편 외에도 고객 쇼핑 만족도를 높이고 사용성을 개선할 수 있는 다양한 방안을 지속 선보일 계획”이라고 말했다.