G마켓, 3분기 연속 거래액 성장…재도약 속도 낸다

<사진=G마켓>

G마켓이 3분기에도 거래액(GMV) 증가세를 이어가며 재도약에 속도를 내고 있다.

올해 1분기 4년 만에 거래액 플러스 전환에 성공한 데 이어 3분기 연속 성장한 것으로, 올해(1~9월) 누적 거래액도 전년 동기 대비 두 자릿수 성장을 기록했다. 셀러 지원 확대, 마케팅 강화, 플랫폼 고도화를 위한 과감한 투자가 성과로 이어진 가운데, 글로벌 플랫폼 제휴를 기반으로 한 수출 확대 전략도 성장세에 힘을 보탰다.

G마켓은 ▲글로벌 수출 ▲배송 ▲콘텐츠 쇼핑을 핵심 축으로 다양한 신규 서비스를 선보이며 성장세를 더욱 가속화할 계획이다.

먼저, 글로벌 수출 사업을 본격 확대한다. 이르면 내년 상반기부터 알리바바 글로벌 플랫폼과의 연계를 통해 전세계 120여개국으로 판매 채널을 확장한다. 특히 해외 수요가 큰 뷰티 카테고리를 수출 전략 상품군으로 삼고, 판매 지원을 강화할 예정이다.

현재 G마켓은 라자다(Lazada)를 통해 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국, 베트남 등 동남아시아 5개국에 1만1,000여 셀러의 3,000만개 이상 상품을 선보이고 있다. 수출 개시 1년간(25년 10월~26년 9월) 해외 누적 판매 수량은 63만개에 달하며, 이 중 뷰티 상품 비중은 약 20%를 차지했다. 증가하는 수출 물량에 대응하기 위해 지난 9월에는 인천에 해외배송센터를 열고 물류 지원도 강화했다.

오픈마켓에 최적화된 새로운 배송 서비스도 선보인다. 셀러가 별도의 물류센터로 상품을 이전하거나 재고 이관 필요 없이 G마켓이 상품 집하와 배송까지 올인원으로 지원하는 서비스다. 이를 통해 셀러는 물류 부담을 줄이면서 도착보장 서비스인 ‘스타배송’ 배송망을 활용할 수 있다.

올해 스타배송 도입 셀러의 이용 전후 3개월 거래액을 비교한 결과, 평균 15% 증가하는 등 가시적인 효과를 보이고 있다. 새로운 배송 서비스는 10월 말 수도권을 시작으로 2027년 상반기 지방권으로 확대하고, 연말까지 전국 배송망을 구축할 계획이다.

오는 11월에는 크리에이터와 셀러를 연결하는 제휴마케팅 서비스 ‘G마켓 큐레이터’를 오픈한다. 셀러가 상품별 수수료를 설정하면 크리에이터가 SNS 등 외부 채널에 상품 콘텐츠와 구매 링크를 공유하고, 이를 통한 구매 실적에 따라 수익을 얻는 방식이다. G마켓 자체 콘텐츠 경쟁력도 강화한다. AI 기반 숏폼 기능을 통해 라이브커머스를 고도화하고, 셀러가 직접 라이브방송을 진행할 수 있는 환경도 확대할 예정이다.

지난 9월 최적의 광고 솔루션을 제공하는 AI 기반 광고서비스를 오픈한데 이어, 내년 초에는 대규모언어모델(LLM) 기반 AI 챗봇도 정식 도입한다. 구매자의 기본적인 문의는 AI가 24시간 응대하고, 직접 상담이 필요한 경우에만 셀러에게 연결한다. 내년 하반기에는 상품 탐색부터 구매까지 AI를 활용하는 ‘AI 쇼핑 에이전트’도 선보일 예정이다.

G마켓 관계자는 “JV 출범 이후 지난 1년간 셀러 지원과 글로벌 판로 확대, 마케팅 투자 등을 통해 사업 경쟁력을 강화해 왔으며, 이러한 노력이 3분기 연속 거래액 성장이라는 성과로 이어졌다”며 “앞으로도 글로벌 수출 확대와 신규 배송 서비스, 콘텐츠 커머스 등 차별화된 사업을 적극 추진해 성장세를 더욱 가속화하겠다”고 말했다.