지난 2023년부터 시작된 해당 사업은 매년 상반기와 하반기 각 1회씩 정기적으로 진행되고 있다. 공정성과 실질적인 도움을 주기 위해 지역 자치구의 사연 접수 및 추천을 통해 최종 지원 대상 부부를 선정하며, 지역사회 이웃들의 마음을 보듬는 대표적인 민관 협력 사회공헌사업으로 자리매김하고 있다. 공동 주최측인 서울시 미래한강본부는 장소 제공과 함께 예식의 전반적인 기획 및 현장 운영을 전담하며 행사의 완성도를 높였다

위기임산부는 경제적·신체적 어려움이나 예상치 못한 임신, 사회적 편견 등으로 출산과 양육에 어려움을 겪고 있는 임산부를 의미한다. 이번 지원금은 위기임산부의 상담 과정에서 발생할 수 있는 생계비, 주거비, 의료비 등 긴급 생활 지원비와 출산 이후 양육과 돌봄에 필요한 비용 등으로 사용될 예정이다. 특히, 이번 지원을 계기로 KB증권과 국가아동권리보장원 임직원은 전국 지역상담기관 중 인천에 위치한 미혼모복지시설인 '인천 자모원'을 직접 방문하여 위기임산부에 대한 초기 대응 현황과 현장 최일선의 복지시설 환경을 꼼꼼히 확인하고, 향후 실질적으로 현장에서 필요한 추가 지원 방안에 대해 심도 있게 논의하는 뜻깊은 시간을 가졌다. 인천 자모원 이미선 원장은 "위기임산부들은 홀로 출산과 양육을 감당해야 한다는 두려움과 경제적 고립감 속에서 매우 힘든 시기를 보낸다"며 "KB증권이 일회성 기부에 그치지 않고 3년 동안 지속적인 관심과 따뜻한 후원의 손길을 보내주셔서 매우 감사하다"고 전했다

또한 상담 내용을 점검하고 개선 방향을 안내하는 상담 모니터링 및 코칭 체계를 운영하고 있으며, 고객의 VOC(Voice of Customer)와 상담 데이터를 바탕으로 상담 품질 개선 활동을 지속 추진하고 있다. 특히 최근 상담 수요 증가로 고객 대기시간이 길어지는 상황에 대응하기 위해 고객이 상담 연결까지 걸리는 시간을 미리 알 수 있도록 예상 대기시간 안내와 함께 전화 상담을 기다리지 않고 고객이 직접 원하는 업무를 선택해 처리할 수 있는 디지털 ARS와 채팅 상담 등 비대면 상담 채널 도입을 추진하며 고객 불편 최소화에 힘쓰고 있다. 아울러 KB증권 고객센터는 고객 입장에서 공감하며 응대할 수 있도록 CS교육을 지속 운영하고 있으며, 이를 통해 상담 전문성을 강화하고 변화하는 금융환경과 고객 니즈에 신속하게 대응할 수 있는 상담 운영체계를 고도화하고 있다. 이홍구 KB증권 대표이사는 "4년 연속 우수 콜센터 선정은 KB증권 고객센터를 믿고 이용해주신 고객 여러분의 신뢰와 성원 덕분"이라며, "앞으로도 고객 관점의 서비스 개선과 안정적인 상담 서비스 제공을 통해 고객이 체감할 수 있는 상담 품질 향상에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

이는 단순히 친근한 투자 앱의 이미지를 넘어, 'KB M-able(마블)'이 제공하는 다양한 기능을 통해 국민 누구나 자산이 성장하는 즐거움을 경험할 수 있다는 의미를 담고 있다. 광고 영상은 "자산은 언제 가장 커질까?"라는 배우 박은빈의 질문으로 시작해, 자산 성장은 특정 연령대가 아닌 '지금의 선택'에서 시작된다는 메시지를 전한다. 매일 아침 1분 투자 정보를 제공하는 '오늘의 콕'으로 투자 감각을 키우고, 전문가의 투자 전략을 담은 'PRIME CLUB'으로 투자 실력을 높이며, ETF 시장 흐름을 한눈에 확인할 수 있는 'ETF 인사이트'를 통해 투자 안목까지 성장시킬 수 있다는 메시지를 자연스럽게 녹여냈다. 특히, 마지막 장면에서는 '온국민 자산성장판'이라는 슬로건과 함께 KB증권의 로고를 배치해, 고객의 자산 관리를 책임지는 '평생 투자 파트너'로서의 위상을 다시 한번 강조했다.

사전교육 이벤트는 5월 21일까지 단일종목 레버리지 ETP 거래 이력이 없는 국내 거주 개인 고객 중 비대면 및 은행연계 계좌 보유 고객 대상으로 진행된다. 고객은 금융투자교육원에서 '단일종목 레버리지ᆞ인버스 상장상품 거래 사전교육'을 이수한 후, 'KB증권 M-able(마블)' 등에서 교육 이수번호를 등록하고 이벤트를 신청하면 참여할 수 있다. 아울러, KB증권은 KB자산운용, 미래에셋자산운용, 삼성자산운용, 한국투자신탁운용 등 주요 자산운용사와 협업해 단일종목 레버리지 ETF 거래 이벤트도 함께 진행할 예정이다. 거래 이벤트는 자산운용사별 단일종목 레버리지 ETF 대상 상품 2종목을 각각 일별 3억원 이상 거래한 고객을 대상으로 진행된다.

새롭게 출발하는 KB증권 잠실지점은 고객 접근성을 높이기 위해 지하철 잠실역 2·8호선과 연결된 잠실르엘(구 잠실미성크로바아파트) 상가 2층으로 이전했다. 이를 통해 고객의 내점 편의성을 강화하고, 투자 인프라를 한층 강화했다. 잠실지점에서는 국내외 주식 및 상장지수펀드(ETF)를 비롯해 시장 환경에 적합한 공모·사모펀드, 신탁, 랩어카운트(Wrap), 리테일 채권 등 다양한 금융상품에 대해 전문 PB와의 1:1 맞춤 상담 서비스를 제공한다. 또한 고액자산가(HNW, High Net Worth) 고객을 대상으로 개인과 법인을 아우르는 종합자산관리 서비스를 통해 승계 구조 설계, 상속·증여 절세 전략 등 장기적인 자산관리와 자산 증식을 고려한 맞춤형 솔루션을 제공한다.

올해로 5회째를 맞이한 '행복뚝딱 깨비증권 그린캠핑'은 KB증권의 친환경 사회공헌과 지역사회 상생 의지가 결합된 대표적인 가족 중심 행사로, 지난 2022년 난지캠핑장에 7,300여 그루의 나무를 심어 조성한 'KB증권 그린성장로드'의 완공을 기념하며 시작했다. 서울시 미래한강본부와 월드비전의 협력으로 운영된 이번 행사에서는 온 가족 레크리에이션, 보물찾기 등 다채로운 프로그램이 펼쳐져 참여 가족들에게 잊지 못할 추억을 선사했다. 이어 "KB증권은 항상 이웃 곁에서 든든한 동반자로서 금융의 경계를 넘어 KB금융그룹의 포용금융 가치를 지속적으로 확산해 나가겠다"고 밝혔다. 이러한 노력은 일회성 기부를 넘어 지역사회가 체감할 수 있는 실질적인 복지 환경을 구축하는 포용적 금융의 모범 사례로 평가받고 있다.

지난 4월 29일 진행된 첫 번째 라이브 세미나에서는 KB증권 연금마스터와 KB자산운용 전문가가 함께 참여해 '요즘 ETF 뭐 담지?'를 주제로, 글로벌 정세 변화와 에너지 패러다임 전환 등 최근 시장 환경을 점검하고, 이러한 흐름 속에서 연금 투자자들이 주목할 만한 ETF 동향을 살펴보는 시간을 가졌다. 또한 연금 계좌에서 ETF를 매매할 때 점검해야 할 주요 사항과 유의점 등을 함께 다뤄, 연금 투자 경험이 많지 않은 고객도 쉽게 이해할 수 있도록 구성했다. 라이브 세미나에 실시간으로 참석하지 못한 고객을 위해 5월부터 진행되는 세미나 영상은 공식 유튜브 채널 '깨비증권 마블TV'를 통해 제공할 예정이다. 올해 진행되는 연금 라이브 세미나는 4월에 진행된 세미나를 포함해 총 7회에 걸쳐 진행될 예정이며, 5월 27일 진행될 세미나에서는 가정의 달을 맞아 '온 가족 ETF 투자 방법'을 다룰 예정이다.

이번 대회는 최근 국내 증시 거래 활성화 및 개인 투자자 참여 확대 흐름에 맞춰 국내주식 투자 중심 리그로 운영되는 것이 특징이다. 국내 개인 투자자 누구나 참여할 수 있으며, 특히 87년 1월 1일 이후 출생 고객을 위한 '라이징스타'리그를 별도로 운영해 젊은 투자자 유입을 강화했다. 총 상금은 3억 1,500만원 규모로 리그별 차등 지급되며, 다이아 리그는 1위 1억원, 2위 3,000만원, 3위 2,000만원, 골드 리그는 1위 7,000만원, 2위 2,000만원, 3위 1,000만원, 라이징스타 리그는 1위 5,000만원, 2위 1,000만원, 3위 500만원이 각각 제공된다. 라이징스타 리그는 '시크릿박스' 이벤트를 통해 전일 거래한 고객을 대상으로 추첨하여 무신사 5만원 쿠폰 및 국내주식 쿠폰을 지급한다.