판매자가 원하는 일정에 체험단 모집을 시작하도록 '상시 운영' 형태로 바꾸고, 고객의 상품후기 작성 기한을 10일로 단축했다. 체험단 모집부터 선정, 상품 발송, 후기 작성까지 모든 과정을 21일 내외로 완료해 판매자가 빠르게 후기를 쌓을 수 있도록 했다. 또한 판매자들은 주목도와 접근성이 좋은 '11번가 체험단' 페이지를 통해 체험상품을 노출함으로써 홍보 효과를 누릴 수 있다. 모바일 앱으로 '11번가 체험단' 페이지에 접속해 간단하게 신청 가능하며, 기존에 11번가에서 상품후기를 꾸준히 작성하고 작성한 후기가 다른 사람들의 추천을 많이 받을수록 선정 확률이 높아진다

신규 가입 고객을 포함해 최근 3개월 동안 11번가 구매 이력이 없는 고객을 대상으로 총 7종의 쿠폰을 제공, 대규모 고객 확보가 기대된다. 주 7일 당일•익일배송을 무료 이용할 수 있는 11번가 '슈팅배송' 상품 전용 '5,000원 할인 쿠폰'(5만원 이상 구매 시)을 제공한다. 새해 구매 수요가 늘어나는 '가구' 카테고리 제품을 최대 5만원 할인하는 '5% 할인 쿠폰'(20만원 이상 구매 시), '뷰티•헬스' 카테고리 전용 '5,000원 할인 쿠폰'(2만원 이상 구매 시)을 발급한다. 가품 '200% 보상제', 전문 명품 수선 서비스 등 세심한 토털 서비스를 제공하는 11번가의 명품 버티컬 '우아럭스(OOAh luxe)'에서도 최대 3만원의 가격 할인을 받을 수 있는 '15% 할인쿠폰'(10만원 이상 구매 시)을 마련했다

유통 과정이 단축돼 상품 신선도가 뛰어난 것은 물론, 상품에 따라 '당일 발송'과 '지정일 발송'(고객이 원하는 날짜에 발송)으로 빠른 배송이 가능하고, 고객이 품질 불만족 시 100% 무료 환불해주는 '품질보장제'를 운영해 서비스 론칭(23년 2월) 이후 매달 구매 고객을 꾸준히 확보해왔다. 현재 서비스 론칭 초기(600여개) 대비 8배 이상 확대한 5,000여개 규모의 상품 라인업을 기반으로, 계절별 먹거리와 필수 식재료들을 폭넓게 선보이고 있다. 바다의 풍미를 진하게 머금은 '굴'은 겨울철 대표 수산물로 꼽히는데, 경상남도 통영에서 당일 새벽 조업한 생굴을 발송해주는 '이순신수산 통영 깐 생굴(1kg)'을 1만 3,680원에, 경상북도 포항의 대표 특산물 '과메기'를 손질해 야채•해초와 함께 구성한 '쵱선생 완전 손질 햇과메기 세트(10미)'를 2만1,930원에, 겨울철 기력 보충에 좋은 '훈훈수산 자포니카 민물장어(2-3미)'를 2만4,460원에 판매한다. 또한 전국 각지에서 생산된 우수한 품질의 ▲식재료(무안 햇양파, 안동 생강, 제주 흙당근, 국내산 유정란 등) ▲축산물(한우 등심, 한돈 삼겹살, 닭가슴살 등) ▲반찬류(포기 김치, 젓갈, 장아찌 등) 등 각 카테고리별 상품들이 폭넓다.

별도의 월 회비나 최소 주문금액 없이 무료로 주 7일 빠른배송 서비스를 제공하며 활발한 고객 유입을 이끌어내고 있는 '슈팅배송'의 대표 상품들을 특가로 선보이며 고객 편의와 혜택을 높인다는 계획이다. 이에 따라 수도권 지역에서는 오전에 주문한 '슈팅배송' 상품을 당일 받아볼 수 있게 된다. 전국 기준으로는 기존과 동일하게 자정 전 주문 시 익일배송(일부 읍∙면∙리 지역, 제주 제외/ 공휴일 전날, 토요일은 오후 10시 전 주문) 서비스를 제공한다. 가공•신선식품, 냉장•냉동식품, 세탁•세제 등 고객 선호도가 높은 생활 필수품을 중심으로 슈팅배송 상품 약 2,500여개를 할인가에 선보인다.

고객이 원하는 빠른 배송 수요에 매일 대응할 수 있도록 올해 서비스를 꾸준히 확장, 현재 주말을 포함해 주 7일 배송 서비스를 별도의 월 회비나 최소 주문금액 조건 없이 무료로 이용할 수 있다. 이달(1~29일) '슈팅배송'의 주력 상품군인 장보기 제품들의 판매도 고루 확대됐다. 또한 통합 풀필먼트 서비스 '슈팅셀러'의 이달(1~29일) 물동량도 전년 동기간 대비 2배 이상 증가하며 빠른 배송을 원하는 고객들의 편의성을 높이고 있다. 또 오는 1월에도 11번가 신한카드, 카카오페이머니, 토스페이머니 등 결제 시 '5% 할인'(최대 5,000원) 등 추가 할인혜택을 제공하며, '슈팅배송' 전용 할인쿠폰도 발급할 예정이다

이번 행사에는 전국 각지 소상공인협동조합들이 참여해 연말연시 모임과 선물 등으로 구매 수요가 늘어난 인기 가공식품과 제철 먹거리 등을 엄선해 선보인다. 기획전 운영과 할인 지원, 라이브 방송 연계 프로모션 진행 등을 통해 소상공인협동조합들의 온라인 신규 진입과 매출 성장을 적극 지원해왔다. 특히 올해 사업에서는 참여 협동조합 50곳 중 17곳이 11번가를 통해 이커머스 시장에 첫발을 내디뎠다. 고광일 11번가 영업그룹장은 "연말을 맞아 고객에게 지역 소상공인들의 우수상품을 소개하고, 소상공인들에게 매출 성장의 기회를 제공하는 상생 행사를 마련했다"며 "앞으로도 소상공인의 온라인 진출과 성공적인 안착을 위한 실질적인 지원을 이어가겠다"고 말했다.

오는 30일까지 진행되는 이번 행사에서는 T 멤버십 고객에게 최대 50% 할인 혜택을 제공한다. 행사 상품은 고물가에 구매 부담이 커진 생필품과 식품 등 마트 상품을 중심으로, 디지털, 리빙, 패션, 뷰티 등의 카테고리에서 총 470여 종을 엄선했다. 특히, 지난 행사에서 고객들이 많이 구매했던 상품과 계절상품 등 고객 수요가 높은 상품들을 대거 준비했다. 전체 행사 상품은 11번가 내 'T 멤버십 고객 감사제' 기획전을 통해 확인할 수 있다

한파 대비 방한용품을 비롯해, 크리스마스와 겨울방학을 앞두고 고객 수요가 높아진 상품 등을 한데 모았다. 대표 상품으로 내일(11일) 자정(00시) 인기 카본매트 '경동나비엔 EME500 더블사이즈'를 정가 대비 36% 할인한 18만9,720원에, 오후 1시 가벼운 선물로 좋은 '노티드 스마일 이뮨 멀티 비타민 1박스'를 80% 할인한 1만900원에 판매한다. 이어 오는 12일 자정(00시) '호주어그 숏부츠'를 13% 할인한 4만9,900원에, 오전 11시 '프롬비 100도 가열식 가습기 FD233'를 44% 할인한 8만8,000원에 선보인다. 행사 기간 '11키티즈' 접속 고객을 대상으로 게임 속 아기 고양이를 꾸밀 수 있는 크리스마스 시즌 아이템을 매일 새로운 구성으로 100% 지급하고, 추첨을 통해 '파리바게뜨 생딸기 듬뿍 프레지에 케이크'(30명) e쿠폰, '스타벅스 카페 아메리카노(T) 2잔'(60명) e쿠폰, '올리브영 모바일 상품권 5,000원권'(100명) 등 푸짐한 경품을 나눠준다.

이달에는 외식과 디저트 소비가 활발한 연말을 맞아, '파리바게뜨', '던킨', '쉐이크쉑', '빽다방', '샤브올데이' 등 최근 수요가 높은 인기 프랜차이즈 5곳의 e쿠폰을 특가에 마련했다. 먼저 1일 11번가는 '파리바게뜨'가 출시한 케이크 신제품 '헌트릭스 골든 케이크'를 특가에 선보인다. 오는 3일 '베이컨 쉑버거+프라이+소다'(1만1,700원) 등 '쉐이크쉑'의 인기 세트메뉴들을 최대 41% 할인가에, 오는 4일 '메리 더블넛츠 초코라떼 핫'(3,400원), '골든자바칩 스무디'(4,080원) 등 '빽다방'의 겨울 음료 신메뉴들을 15% 할인가에 판매한다. 또한 오는 5일에는 호텔식 샤브뷔페로 큰 인기를 끌고 있는 '샤브올데이'의 매장에서 현금처럼 사용 가능한 '샤브올데이 모바일금액권 1만원권'(3,000원)을 70%의 높은 할인율로 선보인다