먼저, 11번가 상품기획자(MD)가 특별히 엄선한 인기 마트 상품을 매일 하나씩 온라인 최저가 수준에 선보이는 '오픈런 타임특가'를 진행한다. 행사 상품은 매일 오전 11시부터 한정수량 선착순 판매한다. 행사 기간 11번가는 '마트대전' 상품에 적용 가능한 '3,000원 장바구니 할인쿠폰'(3만원 이상 구매 시)을 매일 ID당 1장씩 한정수량 선착순 발급하고, 카카오페이머니 결제 시 5% 할인(최대 5,000원)을 제공해 고객들의 쇼핑을 돕는다. 빠른배송이 가능한 인기 마트 상품을 중심으로 특가 라인업을 구성해 온라인 최저가 수준에 선보인다

평년 대비 산지 가격이 하락한 '전복'을 선물용 특대 사이즈(1kg, 6~7미)로 담아낸 '기삼전복'을 최대 혜택 적용 시 2만7,440원에, 껍데기 안에 살이 찬 정도를 뜻하는 살수율 90% 이상의 러시아산 활 대게를 자숙•급속 동결해 신선도와 품질을 살린 '크랩플릭스 프리미엄 대게 1kg'를 3만9,210원에, 국내산 암소 한우로 구성한 '한우큰장터 한우 3종구이 선물세트 1kg'를 7만9,900원에 할인 판매한다. 특히 꾸준한 가격 오름세인 '사과'와 전년 대비 시세가 하락한 '배' 등을 함께 구성한 '자연이 주는 감동 사과•배•한라봉 선물세트'(3.3kg, 3만930원), '이룸팜스 사과•배 혼합 선물세트'(4kg, 3만4,240) 등을 특가 판매한다. 주 7일 당일•익일배송을 무료로 이용할 수 있는 11번가 '슈팅배송'에서도 고급 지함보 포장이 제공되는 '설화수 탄력 3종 세트'와 '아이오페 슈퍼바이탈 2종 세트', '헤라 에이지어웨이 에스테틱 3종세트' 등 뷰티 브랜드별 스테디셀러와 'CJ제일제당 스팸 클래식 6호', '동원참치 O-15호 선물세트', '에버콜라겐 타임비오틴' 등 명절 인기 베스트셀러들을 할인된 가격으로 빠르게 배송한다. 아울러 11번가 라이브 방송 'LIVE11'에서도, 3일 오후 7시 오브제컬렉션 워시타워•스타일러 등 LG전자의 인기 대형 가전제품을 온라인 최저가 수준에 판매하는 ▲'LG전자' 라이브 방송을 비롯해 ▲드리미 로봇청소기 '아쿠아10 울트라 롤러'(5일 오후 7시) ▲린나이 '3구 인덕션'(10일 오후 7시) 등 인기 브랜드들이 출격, 다양한 방송 한정 혜택들을 선보일 계획이다

지난 15일부터 제공 중인 '1차 웰컴 쿠폰팩' 대비 할인 적용 범위가 넓은 쿠폰을 강화해 체감 혜택을 높였다. 오는 2월에 새롭게 선보일 '2차 웰컴 쿠폰팩'은 특정 카테고리에 국한되지 않고 폭넓게 사용할 수 있는 ▲장바구니 쿠폰 2종(합산 시 최대 2만원 할인)을 비롯해 ▲빠른 배송(슈팅배송) 상품 쿠폰 1종(3,000원 할인) ▲뷰티•명품•가구 카테고리별 쿠폰 3종(합산 시 최대 8만7,000원 할인) 등 총 6종의 쿠폰으로 구성됐다. 특히 11번가 내 다양한 카테고리 상품에 적용할 수 있어 범용성이 가장 높은 '장바구니 쿠폰' 2종의 할인 폭을 기존 대비 25% 확대했다. 또한 11번가는 '2차 웰컴 쿠폰팩'과 더불어, 최근 구매 이력과 관계없이 11번가 모든 고객을 대상으로 '5,000원 할인 쿠폰'(5만원 이상 구매 시)도 같은 기간 매일 오전 9시 선착순 발급한다.

실시간 시연 등을 통해 신제품 2종의 특장점을 생생하게 전달하고, 방송 중 구매 고객 대상 11페이 포인트 추가 적립, 스타벅스 상품권 증정(20명 추첨) 등 라방 한정 혜택을 제공한다. 해당 기간 '갤럭시 북6 프로'와 '갤럭시 북6 울트라' 구매 시 사용할 수 있는 '7% 할인쿠폰'(최대 60만원 할인)을 발급하며, 11페이 결제 시 최대 16개월 무이자 할부 혜택도 제공한다. 이와 함께 ▲삼성 블루투스 마우스+멀티허브 패키지 ▲'헌터(HUNTER)' 콜라보 한정판 랩탑팩 ▲'삼성케어플러스 노트북 파손' 3개월 이용권 ▲'스위치(Sweetch)' 백팩 70% 할인 ▲한컴 삼성 오피스팩 ▲갤럭시 스마트태그2 할인 ▲인텔 소프트웨어 패키지 등 다양한 제조사 혜택도 함께 제공된다

선물용으로 주로 찾는 특대 사이즈(1kg, 6~7미)의 완도산 전복으로 구성한 '청담수산 완도 활전복 선물세트'를 2만5,030원에, '국내산 자포니카 민물장어 1kg 선물세트'를 2만7,900원에 판매한다. 주 7일 당일•익일배송을 무료 이용할 수 있는 11번가 '슈팅배송'에서도 3만원대 이하의 명절 선물 스테디셀러들을 다양하게 내놓았다. 전용 쇼핑백이 포함된 'CJ 스팸 선물세트 12호'(3만1,900원)와 '동원참치 O-15호 선물세트'(3만1,900원)를 비롯해, '1만원대' 초가성비를 앞세운 LG생활건강 생활용품 선물세트 '유럽트레블 뉴월드 M호'(1만3,580원)와 '보타닉 퍼퓸 컬렉션'(1만5,890원) 등을 할인된 가격으로 빠르게 배송한다. 또한 ▲고객이 원하는 날짜에 발송되는 '지정일 발송' 상품(과일 혼합세트, 약밥, 찹쌀떡 선물세트 등) ▲대량 구매 시 동일 제품을 무료 증정하는 '대량 구매' 상품(견과류, 참기름, 사과발효식초 등) ▲묶음 구성으로 추가 할인•증정 혜택을 누릴 수 있는 '다다익선' 상품(헤어케어, 바디케어 선물 세트 등) 등 추가적인 혜택을 제공하는 제품들도 모았다.

판매자가 원하는 일정에 체험단 모집을 시작하도록 '상시 운영' 형태로 바꾸고, 고객의 상품후기 작성 기한을 10일로 단축했다. 체험단 모집부터 선정, 상품 발송, 후기 작성까지 모든 과정을 21일 내외로 완료해 판매자가 빠르게 후기를 쌓을 수 있도록 했다. 또한 판매자들은 주목도와 접근성이 좋은 '11번가 체험단' 페이지를 통해 체험상품을 노출함으로써 홍보 효과를 누릴 수 있다. 모바일 앱으로 '11번가 체험단' 페이지에 접속해 간단하게 신청 가능하며, 기존에 11번가에서 상품후기를 꾸준히 작성하고 작성한 후기가 다른 사람들의 추천을 많이 받을수록 선정 확률이 높아진다

신규 가입 고객을 포함해 최근 3개월 동안 11번가 구매 이력이 없는 고객을 대상으로 총 7종의 쿠폰을 제공, 대규모 고객 확보가 기대된다. 주 7일 당일•익일배송을 무료 이용할 수 있는 11번가 '슈팅배송' 상품 전용 '5,000원 할인 쿠폰'(5만원 이상 구매 시)을 제공한다. 새해 구매 수요가 늘어나는 '가구' 카테고리 제품을 최대 5만원 할인하는 '5% 할인 쿠폰'(20만원 이상 구매 시), '뷰티•헬스' 카테고리 전용 '5,000원 할인 쿠폰'(2만원 이상 구매 시)을 발급한다. 가품 '200% 보상제', 전문 명품 수선 서비스 등 세심한 토털 서비스를 제공하는 11번가의 명품 버티컬 '우아럭스(OOAh luxe)'에서도 최대 3만원의 가격 할인을 받을 수 있는 '15% 할인쿠폰'(10만원 이상 구매 시)을 마련했다

유통 과정이 단축돼 상품 신선도가 뛰어난 것은 물론, 상품에 따라 '당일 발송'과 '지정일 발송'(고객이 원하는 날짜에 발송)으로 빠른 배송이 가능하고, 고객이 품질 불만족 시 100% 무료 환불해주는 '품질보장제'를 운영해 서비스 론칭(23년 2월) 이후 매달 구매 고객을 꾸준히 확보해왔다. 현재 서비스 론칭 초기(600여개) 대비 8배 이상 확대한 5,000여개 규모의 상품 라인업을 기반으로, 계절별 먹거리와 필수 식재료들을 폭넓게 선보이고 있다. 바다의 풍미를 진하게 머금은 '굴'은 겨울철 대표 수산물로 꼽히는데, 경상남도 통영에서 당일 새벽 조업한 생굴을 발송해주는 '이순신수산 통영 깐 생굴(1kg)'을 1만 3,680원에, 경상북도 포항의 대표 특산물 '과메기'를 손질해 야채•해초와 함께 구성한 '쵱선생 완전 손질 햇과메기 세트(10미)'를 2만1,930원에, 겨울철 기력 보충에 좋은 '훈훈수산 자포니카 민물장어(2-3미)'를 2만4,460원에 판매한다. 또한 전국 각지에서 생산된 우수한 품질의 ▲식재료(무안 햇양파, 안동 생강, 제주 흙당근, 국내산 유정란 등) ▲축산물(한우 등심, 한돈 삼겹살, 닭가슴살 등) ▲반찬류(포기 김치, 젓갈, 장아찌 등) 등 각 카테고리별 상품들이 폭넓다.

별도의 월 회비나 최소 주문금액 없이 무료로 주 7일 빠른배송 서비스를 제공하며 활발한 고객 유입을 이끌어내고 있는 '슈팅배송'의 대표 상품들을 특가로 선보이며 고객 편의와 혜택을 높인다는 계획이다. 이에 따라 수도권 지역에서는 오전에 주문한 '슈팅배송' 상품을 당일 받아볼 수 있게 된다. 전국 기준으로는 기존과 동일하게 자정 전 주문 시 익일배송(일부 읍∙면∙리 지역, 제주 제외/ 공휴일 전날, 토요일은 오후 10시 전 주문) 서비스를 제공한다. 가공•신선식품, 냉장•냉동식품, 세탁•세제 등 고객 선호도가 높은 생활 필수품을 중심으로 슈팅배송 상품 약 2,500여개를 할인가에 선보인다.