G마켓, ‘스타배송’ 주말 수요 급증…상반기 주문건수 31%↑

<사진=G마켓>

G마켓의 도착보장 서비스 ‘스타배송’의 주말 수요가 크게 늘어난 것으로 나타났다. 지난해 12월부터 고객 인지도 제고를 위해 강화한 ‘주말에도 도착보장’ 캠페인이 효과를 거둔 것으로 보인다.

특히 주말에는 즉시 사용하려는 목적의 상품 구매가 증가한 반면, 주중에는 미리 구매해 비축하는 상품의 주문이 많아지는 등 요일별 쇼핑 패턴 차이도 뚜렷하게 확인됐다.

G마켓이 올해 상반기(1/1~6/18) 스타배송 주문 데이터를 분석한 결과, 토요일과 일요일 스타배송 주문건수는 지난해 같은 기간 대비 31% 증가했다. 주말 배송을 원하는 고객들이 스타배송 상품을 적극 이용하며 수요를 견인한 것으로 분석된다.

주중 대비 주말에 특히 많이 찾는 상품군도 눈에 띄었다. 대표적으로 과자·간식류 판매는 지난해 같은 기간보다 55% 증가했다. 같은 상품군의 평일 판매 신장률이 29%였던 점을 감안하면 주말 수요 증가폭이 더욱 컸다. 프로틴 음료와 이온음료 등 기능성 음료 판매도 주말에 56% 증가했다. 주중 판매 신장률(32%)을 웃도는 수준이다. 이 밖에도 ▲생수·탄산수(56%) ▲세제(24%) ▲화장품(46%) 등 주말에 바로 사용하거나 외출을 준비하기 위한 상품군의 판매도 함께 증가했다.

라면, 즉석밥 등 ‘쟁여두기’ 상품군은 주말보다 주중 구매 증가폭이 최대 28% 높게 나타났다. 평일에 묶음 구매를 통해 보다 좋은 가격에 미리 준비하려는 소비가 두드러진 것으로 풀이된다.

주말 배송 서비스에 대한 고객 만족도도 높아졌다. 올해 들어 작성된 스타배송 구매평을 분석한 결과, ‘주말’, ‘당장’ 등의 키워드가 포함된 긍정 리뷰는 지난해 같은 기간보다 약 40% 증가했다. 주말 배송 경험에 대한 만족도가 실제 이용 후기에도 반영된 것으로 보인다.

G마켓은 앞으로도 주말 도착보장 스타배송 상품군을 지속 확대하고 다양한 프로모션을 통해 주말 쇼핑 수요 공략을 강화할 계획이다.

G마켓 관계자는 “주중에는 묶음 배송으로 팬트리를 채워두려는 계획형 소비가, 주말에는 간식이나 음료 등 바로 필요한 상품을 구매하는 목적형 소비가 두드러졌다”며 “앞으로도 이러한 고객 쇼핑 데이터를 기반으로 맞춤형 스타배송 프로모션을 선보일 계획”이라고 말했다.