카페24, 자사몰 데이터 활용한 쇼핑몰 성장률 더 높았다…전 구간 평균 4.0%p↑

<사진=카페24>

글로벌 전자상거래 플랫폼 ‘카페24(대표 이재석)’는 자사 데이터 분석 서비스 ‘카페24 애널리틱스’ 이용 현황을 분석한 결과, 자사몰 데이터 자산을 비즈니스 운영에 직접 활용하는 쇼핑몰에서 성장률과 거래액 규모가 더 높게 관찰됐다고 밝혔다. 실제 월 거래액 100만원 이상 모든 구간에서 이 같은 경향이 일관되게 나타났다.

이번 분석은 최근 30일간 실제 원화 거래가 발생한 자사몰을 대상으로, 카페24 애널리틱스에서 고객·매출·유입 등 쇼핑몰 데이터를 직접 조회·분석한 쇼핑몰(이하 조회몰)과 그렇지 않은 쇼핑몰(이하 미조회몰)로 구분해 거래 데이터를 비교하는 방식으로 진행됐다.

각 거래액 구간에서 조회몰의 전년 대비 성장률은 모두 미조회몰보다 높았다. 성장률 격차는 ▲100만원 이상~1,000만원 미만 5.6%p ▲1,000만원 이상~5,000만원 미만 4.7%p ▲5,000만원 이상~1억원 미만 5.2%p ▲1억원 이상 0.6%p였다. 거래액 규모가 비슷한 쇼핑몰끼리 비교해도 데이터를 직접 조회·분석하는 쇼핑몰의 성장률이 구간 평균 4.0%p 높게 나타난 셈이다.

거래액 규모에서도 같은 흐름이 확인됐다. 조회몰의 거래액 중앙값은 모든 구간에서 미조회몰보다 높았으며, 구간별 격차는 4.3~35.8%로 나타났다. 이는 일부 대형 쇼핑몰의 높은 거래액이 전체 결과를 끌어올린 것이 아니라, 중앙값을 기준으로 봐도 모든 구간에서 조회몰의 거래액 수준이 더 높았다는 의미다.

사업 규모가 커질수록 데이터 활용은 선택이 아닌 기본적인 운영 활동에 가까워졌다. 데이터를 직접 조회한 쇼핑몰 비중은 ▲100만원 이상~1,000만원 미만 26.2% ▲1,000만원 이상~5,000만원 미만 41.2% ▲5,000만원 이상~1억원 미만 56.3% ▲1억원 이상 73.4%로, 거래액 구간이 높아질수록 이용 비중도 일관되게 높게 나타났다.

데이터 활용의 일상화는 실제 이용 행태에서도 뚜렷했다. 데이터 확인 빈도와 이용 화면 수는 모든 거래액 구간에서 일관된 흐름을 보였다. 월 거래액 100만원 이상~1,000만원 미만 조회몰은 최근 30일간 평균 6.1일, 20.7개 분석 화면에서 데이터를 확인했으며, 1억원 이상에서는 각각 11.9일, 41개로 늘었다. 분석 범위도 매출·유입경로·광고채널·상품 등 기본 지표를 넘어 회원·장바구니·데이터 내보내기 등 고객과 구매 과정에 관한 세부 영역까지 폭넓게 나타났다. 데이터가 단순한 현황 확인 수단을 넘어 반복적인 운영 활동의 일부로 자리매김하고 있음을 보여준다.

카페24는 쇼핑몰 운영자가 자사몰에 축적된 데이터 자산을 손쉽게 분석하고 비즈니스 운영에 활용할 수 있도록 데이터 분석 서비스 ‘카페24 애널리틱스’를 제공하고 있다. 매출·고객·상품·유입·광고 등 다양한 데이터를 통합 분석하며, 주요 지표부터 회원·구매 퍼널 등 세부 데이터까지 한곳에서 확인할 수 있다.

이재석 카페24 대표는 “자사몰에 축적되는 데이터는 사업 운영과 성장을 뒷받침하는 중요한 자산이자, 자사몰을 통해서만 직접 확보할 수 있는 핵심 가치”라며 “사업 규모와 관계없이 모든 운영자가 자신의 데이터 자산을 일상적인 경영 도구로 활용하고 보다 정교한 의사결정을 이어갈 수 있도록 카페24 애널리틱스의 분석 환경을 지속 강화하겠다”고 말했다.