포스코이앤씨, 고객 목소리서 주거 혁신 답 찾는다

<사진=포스코이앤씨>

포스코이앤씨가 고객과 전문가의 목소리를 직접 듣고 미래 주거 패러다임 전환에 나섰다.

포스코이앤씨는 지난 27일 서울 강남구 더샵갤러리에서 “고객이 행복한 주거, 고객이 선택하는 브랜드 만들기”를 주제로 브랜드 포럼을 열고, 주거 혁신을 위한 심도 있는 토론을 펼쳤다.

이번 포럼은 상품 기획부터 설계, 분양, 도시정비영업, 입주 후 사후관리(CS)에 이르기까지 전 과정을 담당하는 사내 임직원 60여 명이 참석한 가운데, 주거 트렌드를 이끄는 수도권 핵심지역 주부 패널 26명과 브랜드·건축·인테리어·부동산 분야 전문가 4인이 마주 앉아 가감 없는 의견을 나눴다.

이날 포럼은 천의영 경기대 건축학과 교수(前 한국건축가협회 회장)의 ‘미래 주거 패러다임의 변화’, 김소연 연세대 통합디자인학과 교수의 ‘선택받는 브랜드의 조건’ 기조발언으로 시작됐다.

집중 주제토론에서는 포스코이앤씨의 대표 브랜드인 ‘더샵’과 하이엔드 브랜드 ‘오티에르’를 향한 실수요자들의 현실적인 제언이 집중적으로 다뤄졌다. 패널들은 기존 더샵의 핵심 강점인 ‘튼튼함과 신뢰’를 기본으로, 젊은 세대의 눈높이에 맞춘 세련된 감성과 디테일 강화 필요성에 대한 논의가 집중됐다.

특히 주부 패널들은 관리비 부담만 가중시키는 ‘보여주기식 조경’보다는, 지하주차장부터 세대 현관까지 일상 동선 안에서 자연스럽게 누리는 ‘체감형 조경’으로의 전환을 주문했다. 이와 함께 돌봄(아동·시니어) 및 청소·세탁 등 가사 부담을 실질적으로 덜어주는 주거 라이프케어 서비스의 확충 필요성도 비중 있게 다뤄졌다.

하이엔드 브랜드에 대한 목소리도 이어졌다. 한 주부 패널은 “오티에르가 핵심 입지에서 확고한 신뢰를 구축하려면 시공 품질의 중요성은 물론, 입주민의 실제 생활 반경을 파고드는 세심한 배려가 필수적”이라며 실거주자의 시선에서 본 디테일의 중요성을 강조했다.

이날 현장에는 포스코이앤씨 송치영 사장이 예고 없이 방문해 고객과 전문가들의 목소리를 처음부터 끝까지 직접 경청했다. 송 사장은 “고객의 가감 없는 쓴소리야말로 브랜드의 현실을 냉정하게 짚어보고 한 단계 도약하기 위한 가장 확실한 정답”이라며, “현장의 소중한 목소리를 브랜드 및 상품 고도화에 적극 반영해, 고객이 가장 신뢰하고 선택하는 브랜드로 자리매김하겠다”고 강조했다.

포스코이앤씨는 이번 토론에서 도출된 고객 요구와 전문가 제언을 상품 기획에 반영하고, 고객이 매일 피부로 느끼는 실질적 체감 가치를 극대화함으로써 주거의 본질적 경쟁력을 지속적으로 높여갈 방침이다.