한국철도공사(코레일)가 '승차권 전달하기' 서비스의 이용객이 하루 평균 5만여 명에 달하며 '국민 서비스'로 자리매김하고 있다고 9일 밝혔다. 올해 상반기 서비스 이용객은 하루 평균 4만 9천여 명으로, 같은 기간 하루 평균 철도 이용객(41만 7천여 명)의 약 12% 수준이다. 그간 코레일 회원이 예매한 승차권만 전달이 가능했으나, 지난 4월 정부통합인증(Any-ID)을 도입해 비회원 예매 시에도 본인 확인 절차가 강화되며 비회원 승차권도 전달이 가능해졌다. 이민성 코레일 여객사업본부장은 "IT 기술을 적극 활용해 고객 관점에서 지속적으로 서비스를 개선하고 디지털 취약 계층도 편하게 이용할 수 있는 철도 환경을 만들어가겠다"고 밝혔다.

한국철도공사(코레일)가 임직원의 보안 역량을 강화하는 '정보보안 실천 프로그램'을 운영한다. 우선 코레일은 '화이트해킹(모의해킹) 대회'를 열어 보안 위협을 탐지하는 실전 능력을 키운다. 또한 7월을 '정보보호 강조 기간'으로 지정하고, 전국 주요 역 전광판에 '일상 속 정보보호 수칙'을 안내하는 등 대국민 캠페인을 펼친다. 김광모 코레일 미래부문장은 "갈수록 정보보안의 중요성이 커지는 만큼 임직원의 실전 보안 역량을 강화하고 국민이 안심하고 이용할 수 있는 디지털 철도 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

코레일은 '기후위기 대응과 에너지 전환을 포괄하는 지속가능 혁신' 분야에 '인공지능(AI) 가상센서를 활용한 전국 레일온도 예측체계'를 출품해 우수사례로 선정됐다. 코레일은 전국 343곳 선로에 구축된 기존의 레일온도관리 시스템을 AI 기반으로 고도화했다. 추가 설비 투자 없이 4,520개의 가상센서를 구축해 레일온도 관리 범위를 확대하고, 더욱 촘촘한 안전관리체계를 구축한 점에서 높은 평가를 받았다. 윤재훈 코레일 AI전략본부장은 "공공 데이터와 AI를 활용해 예방 중심의 안전관리 체계를 강화하고, 국민이 안심하고 이용할 수 있는 철도 환경을 만들어나가겠다"고 밝혔다.

코레일은 홈페이지의 '개발정보교류 포털'을 통해 신규 철도부지 개발사업 관련 자문용역의 결과를 소개했다. 사업 부지별로 '개발구상 검토(안)'을 내놓고, 부지 면적, 용도 등 기본 정보를 포함해 코레일이 추천하는 개발 컨셉과 사업타당성 분석 자료를 선제적으로 공개해 투명성을 강화했다. 부산역은 역사 인근에 위치한 4천여㎡ 규모의 직원 주차장 부지를 활용해 650면~800면 규모의 개방형 주차빌딩을 새로 짓는 구상을 제안했다. 기타 철도 부지 개발사업 관련 상세 정보는 홈페이지의 '주요 사업' 메뉴 중 '개발정보교류 포털'에서 확인할 수 있다.

다음 달부터는 지하철과 KTX, ITX-새마을, 무궁화호 등 모든 열차에서 대용량 리튬배터리의 휴대가 제한된다. 수도권전철과 대경선, 동해선 등 광역철도는 열차뿐 아니라 역사 출입도 금지된다. 한국철도공사(코레일)가 화재 위험으로부터 이용객의 안전을 확보하기 위해 오는 7월 1일부터 리튬배터리 탑재 물품의 휴대를 제한한다고 15일 밝혔다. 제한 물품은 리튬배터리를 동력으로 하는 전동킥보드, 전기자전거 등 개인형 이동장치(PM) 일체와 160Wh를 초과하는 휴대용(방송, 캠핑용 등) 대용량 리튬배터리이다.

한국철도공사(코레일)가 감사원 주관 '공공기관 자체감사활동 심사평가'에서 2년 연속 'A' 등급을 받았다고 18일 밝혔다. 특히, 자체감사활동 성과 부분에서 상위권을 차지하여 공기업 SOC유형(8개 기관)에서 1위를 달성했다. 한편, 코레일은 지난해 리스크클리닉팀을 신설하고 생성형 AI기반 감사시스템을 구축해 22개의 고위험 리스크를 신규 발굴하는 등 사전예방중심의 감사체계 전환에 힘쓰고 있다. 금홍섭 코레일 상임감사위원은 "2년 연속 A등급 달성에 안주하지 않고, 앞으로도 감사 전문성 향상과 내부통제 운영의 실효성 강화에 힘쓰고 경영리스크를 감소시켜 나가겠다"고 밝혔다.

한국철도공사(코레일)가 '무궁화호 노후객차 안전확보 리모델링 사업'의 긴급 입찰을 공고했다고 8일 밝혔다. 낙찰자는 계약일로부터 2년간 객차 160칸의 안전 설비와 고객 편의시설을 최신 사양으로 업그레이드한다. 코레일은 지난 3월 EMU-150 납품 지연으로 구매 계약을 해지한 이후, 일반철도의 안정적 운영을 위해 무궁화호 노후객차의 안전·편의시설을 전면 리모델링하는 사업을 추진 중이다. 이기철 코레일 차량본부장은 "무궁화호 이용객이 새 차라고 느낄 수 있는 수준으로 전면 리모델링 작업을 진행하고, 관련 일정을 철저히 관리해 열차 운행에 차질이 없도록 하겠다"고 밝혔다.

코레일은 평가 대상인 4개 사업(고속, 일반, 광역, 화물)에서 모두 목표 점수를 달성하며 '우수' 기관으로 선정됐다. 특히 세부 지표 분석 결과, '서비스 품질' 항목에서 가장 높은 89점(전년 대비 +2.9점)을 기록하며 철도 서비스 개선 노력을 인정받았다. 이는 △열차 내 환경 개선(수하물 보관대 확충, 화장실 설비 개선) △체감형 편의 서비스(셀프 좌석변경, 레일택배) 도입 △전국 역·사업소 대상 서비스 코칭 시행 △교통약자 편의 개선(베리어프리 발매기 도입,휠체어리프트 교체) 등 노력이 긍정적으로 작용한 결과로 분석된다. 차성열 코레일 여객사업본부장은 "고객의 목소리를 적극 반영해 편리한 철도 이용 환경을 만들고 국민이 체감하는 공공서비스 혁신을 이어나가겠다"고 밝혔다.

한국철도공사(코레일)가 5월 부처님오신날 연휴를 맞아 임시열차를 투입해 운행을 확대한다고 27일 밝혔다. 코레일은 토요일인 23일부터 부처님오신날 대체휴일인 25일까지 사흘간 경부·호남선 등 전국 4개 노선에 KTX와 일반열차를 모두 38회 추가 운행해 공급 좌석을 약 1만 9천석 늘린다. 추가 운행하는 열차의 승차권은 오는 28일 오전 10시부터 코레일 승차권 예매 홈페이지, 모바일 앱 '코레일톡'과 전국 역 창구 등에서 구입할 수 있다. 이민성 코레일 고객마케팅단장은 "연휴기간 늘어나는 이동 수요에 맞춰 열차 운행을 확대한다"며 "안전하고 쾌적한 열차 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.