이번 전달식은 더운 날씨 속에서도 안전 배송을 위해 노력하는 택배기사들에게 NS홈쇼핑이 감사와 응원의 마음을 전하기 위해 마련됐다. 올해로 21년째를 맞은 '사랑의 생수' 캠페인은 NS홈쇼핑이 2005년부터 매년 여름 진행해 온 동반성장 활동이다. 올해 역시 한진, CJ대한통운, 롯데 등 주요 파트너사에 약 6만3000병의 생수를 전달했으며 지난 21년간 누적 전달 수량은 88만 병을 넘어섰다. 이는 고객만족 서비스 품질을 높이고, 택배기사와의 상생협력을 강화하기 위한 노력의 일환이다

이번 '복이 왔썸머' 이벤트는 여름철 쇼핑 고객을 대상으로 다양한 혜택과 경품을 제공하는 행사로, '황금 닭' 경품 추첨을 비롯해 매일 참여 가능한 100% 적립금 지급, 모바일 3천원 적립금, 5% 할인쿠폰 등 풍성한 혜택이 마련됐다. 먼저, 이벤트 기간 중 푸시 수신에 동의한 고객이 모바일 이벤트 페이지를 통해 응모하면, 추첨을 통해 1명에게 11.25g 순금으로 제작된 '황금 닭' 경품이 증정된다. 모바일 이벤트 페이지에서 응모하면 당일 내 사용할 수 있는 적립금 500원 즉시 지급된다. 모바일에서 TV방송 상품 또는 NS Shop+ 방송상품 구매 후 이벤트에 응모하면 3천원 적립금도 받을 수 있다.

지원대상은 아마존 플랫폼에 입점이 완료되어 한국산 식품을 판매하는 국내 중소/벤처 셀러 중 마케팅에 니즈가 있는 기업이다. 해당하는 K-Food품목은 완제품 판매가 가능한 한국산 식품 류(상온)이다. 모집규모는 총 8개사로 해당 기업들은 아마존 상품 판매 활성화 교육 및 컨설팅 외에도 아마존을 통해 사용한 FBA(아마존주문처리 서비스: 풀필먼트) 비용과 광고마케팅 비용 중 택1하여 최대 500만원을 지원 받을 수 있다. 신청은 온라인접수로 상생누리 사이트에서 해당 사업의 모집공고를 통해 신청하면 되고, 선정 결과는 25일 개별 연락으로 확인 할 수 있다

매년 다양한 레시피 발굴을 통한 우리 먹거리의 소비를 촉진하고 농어촌의 지속 가능한 성장에 기여하기 위해 국내 최대 규모의 요리 경연을 이어왔다. 지난 2022년부터는 식품 산업의 메카로 떠오르는 전북 익산시로 장소를 옮겨 식품산업 발전을 위한 전국구 행사로 발돋움했다. 이 밖에도 식품 관련된 청년 스타트업 육성 프로그램 '식품 스타트업 경진대회'와 미래의 공유주방을 둘러보는 '미식투어'를 비롯해, 하림그룹의 브랜드전, 익산시의 대물림맛집 체험존과 창업 박람회 등 다양한 전시/체험과 시식/판매 부스를 상시 운영한다. 또한, NS홈쇼핑이 후원하는 서초 한우리 오케스트라의 공연과, 전북특별자치도가 운영하는 '예술버스', 익산 예술단 등 다양한 공연과 '급식대가' 이미영 요리사의 특강을 통해 식품과 문화를 함께 즐기는 가족 축제의 장이 마련된다

그 결과 프리미엄 여행상품 방송 8회차 동안 총 1만2248명이 상담예약을 완료했다. 특히 지난 8일 진행된 튀르키예로 떠나는 '한진관광 프리미엄 아시아나 비즈니스팩' 여행 패키지 방송의 경우 1454명이 예약상담을 완료했고, 방송시간안에만 주문액이 72억원이었으며, 총 145억원의 판매고(취급액 기준)를 기록했다

이번 교육프로그램에는 홈쇼핑 산업 진출을 희망하는 중소농식품기업100여 개 업체가 참여 했다. 교육프로그램은 ▲홈쇼핑 채널의 이해와 입점 프로세스 ▲상품별 마진계산 실습 ▲상품 상세 페이지 및 콘텐츠 기획 ▲입점 제안서 기획법 ▲온라인몰 광고 및 마케팅 전략 ▲납품대금 연동제 및 연동약정체결 지원사업 ▲홈쇼핑 관계자 상담회 등으로 홈쇼핑 입점의 전반적인 프로세스를 이해하고 입점에 필요한 전략을 수립하는데 필요한 교육이 포함됐다

응모자를 대상으로 추첨을 통해 20명에게 커피 기프티콘을 증정한다. 당첨자 발표는 6월 5일 유튜브 채널 게시판을 통해 확인할 수 있다. 청년 농부들을 지원하기 위해 청년 농부들이 직접 생산한 농축수산물들을 요리연구가 및 셰프가 나서 현시대에 맞는 새로운 요리를 만들어 선보이고, 누구나 레시피를 활용 할 수 있도록 영상에 녹여냈다. 올 한 해 '뉴파머스 프로젝트'로 만나는 청년농부들은 팝업레스토랑의 스토리를 담은 콘텐츠까지 함께 만들게 된다

능률협회컨설팅은 2004년부터 매년 우수콜센터를 선정하며, 올해는 48개 업종 339개사 콜센터를 대상으로 KSQI를 평가해왔다고 21일 밝혔다. 서비스품질은 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 다섯 가지로 평가 측정하고, 총점 92점 이상 획득한 콜센터가 한국의 우수콜센터로 선정된다. 고객 인입량을 예상해 상담사 배치 및 인력관리가 가능해졌고, 자동주문전화 ARS서비스의 경우 70세 이상 시니어 고객을 대상으로 모바일 앱 설치 도우미, 느린말 서비스, 쉬운 상품명 사용 등의 맞춤 서비스를 개발 제공 중이다. 유대희 NS홈쇼핑 고객지원본부장은 "NS홈쇼핑은 고객만족과 신뢰를 최우선 가치로 삼아 고객의 소리에 귀를 기울이고 이를 적극적으로 반영해 더 나은 가치와 경험을 제공할 수 있도록 서비스를 개선해왔다"며 "앞으로도 NS홈쇼핑은 서비스 품질 향상을 위해 끊임 없이 노력하고 고객 만족 이상의 '감동 서비스'를 제공해 나갈 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

이번 행사는 가정의 달을 맞아 진행 중이며, 오는 5월 31일까지 이어질 예정이다. 응모 고객에게는 100g과 3.75g 골드바, 24K 황금 카네이션 뱃지 등의 순금 당첨 기회가 세 차례 제공된다. 현재 행사 시작 2주 만에 53만 명 이상의 고객이 참여했으며, NSmall의 누적 방문자 수는 전년 대비 25% 증가한 150만 명을 기록했다. 이 이벤트는 모바일 미션 완료 후 응모권으로 참여할 수 있으며, 매일 250명씩 총 1만 명에게 4kg의 쌀을 5000원에 구매할 기회를 제공한다.