코웨이, ‘2026 AX 품질만족지수’ 정수기 초대 1위

<사진=코웨이>

베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이(대표 서장원)가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 AX 품질만족지수(AX-QEI, AI eXperience Quality Excellence Index)’ 조사에서 정수기 부문 초대 1위에 선정됐다.

AX 품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 지표로, AI가 적용된 제품과 서비스의 품질을 ‘고객이 직접 체감한 AI 경험(AX)’ 관점에서 평가하는 품질 평가 모델이다. 올해 처음 시행된 이번 조사는 21개 제품·48개 기업을 대상으로 진행됐다.

코웨이 정수기는 이번 조사에서 9개 평가 항목 모두 경쟁사보다 높은 점수를 기록했다. 제품 성능과 신뢰성 등 사용품질은 물론 제품 이미지와 인지성, 신규성 등 감성품질에서도 우수한 평가를 받았다.

코웨이는 AI와 사물인터넷(IoT) 기술에 코웨이만의 케어 서비스를 결합한 스마트 관리 앱 ‘아이오케어 플러스(IoCare+)’를 정수기 라인업에 적용해 고객이 일상에서 AI 경험을 체감할 수 있도록 했다. 앱으로 온수 온도는 5℃ 단위, 출수 용량은 10ml 단위까지 생활 패턴에 맞게 설정할 수 있으며, AI 기술로 제품 상태를 실시간 모니터링하고 이상이 발견되면 해결 방법까지 안내하는 ‘스마트 진단’ 기능을 갖췄다.

대표 제품인 ‘아이콘 정수기 3’는 출수 시 센서가 컵 높이를 감지해 파우셋이 위아래로 움직이는 ‘스마트 무빙 파우셋’을 적용했으며, 아이오케어 플러스로 자주 쓰는 온수 온도를 최대 5개까지 골라 온수 버튼에 설정할 수 있다.

특히 최근 출시한 ‘코웨이 카페 얼음정수기’는 캡슐커피부터 드립커피까지 다양한 커피를 한 대로 즐길 수 있는 제품이다. 캡슐커피 컨테이너나 드립커피용 브루잉 파우셋을 장착하면 이를 자동으로 인식해 해당 메뉴를 안내한다. 드립커피 추출 시에는 원두의 로스팅 정도와 용량에 따라 물의 온도와 양, 시간 등을 자동으로 조절한다. 이 제품은 한국표준협회가 주관한 ‘2026 대한민국 혁신대상’에서 AI혁신상을 받은 바 있다.

코웨이 관계자는 “30년 넘게 정수기 시장을 이끌어 온 코웨이의 기술력이 AI 시대에도 고객들에게 인정받아 뜻깊다”며 “앞으로도 고객의 생활에 맞춘 AI 기술과 관리 서비스를 고도화해 더 편리하고 건강한 일상을 만들어가겠다”고 말했다.