토스, 업무 연속성 국제표준 ‘ISO 22301’ 인증 획득…위기 대응 역량 인정

<사진=토스뱅크>

토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)가 업무 연속성 관리체계에 대한 국제표준 인증인 ‘ISO 22301’을 획득했다고 28일 밝혔다.

ISO 22301은 장애나 재해, 위기 상황이 발생하더라도 핵심 업무를 멈추지 않고 이어가며 빠르게 정상으로 되돌릴 수 있는 능력을 갖췄는지 평가하는 국제 표준이다. 전 세계 여러 기업과 기관이 조직의 위기 대응 수준을 검증받기 위해 해당 인증을 받는다.

토스는 이번 인증을 위해 어떤 업무가 멈췄을 때 서비스에 큰 영향을 주는지 미리 따져보는 업무 영향도 분석부터, 주요 위험 요인 점검, 위기 상황에서의 대응과 복구 절차 정비, 현업 인터뷰까지 전 과정을 거쳤다. 그 결과 심사에서 우수한 평가를 받으며 인증을 통과했다. 이는 관련 체계가 서류상으로만이 아니라 실제 운영 현장에서도 탄탄하게 갖춰져 있음을 외부 기관으로부터 확인받은 결과다.

이번 인증은 사용자에게 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하기 위한 노력의 일환이다. 토스는 금융을 비롯한 다양한 서비스를 운영하는 만큼, 예상치 못한 상황에서도 이용자가 불편을 겪지 않도록 대비 체계를 촘촘히 갖춰왔다.

토스는 인증 취득 이후에도 업무 연속성 관리 체계를 지속적으로 고도화할 방침이다. 조직과 업무, 시스템, 외부 환경 변화에 맞춰 체계를 정기적으로 점검하고, 위기 대응 역량을 꾸준히 강화해 나갈 계획이다.

토스 관계자는 “이번 인증은 위기 상황에서도 핵심 서비스를 이어갈 수 있는 준비가 되어 있음을 외부 심사로 확인받았다는 데 의미가 있다”며 “앞으로도 이용자가 어떤 순간에도 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 대비 체계를 꾸준히 강화해 나가겠다”고 말했다.