풀무원, ‘출출박스’ 활용한 ‘신선식품 도서·산간 드론 배송’ 시범사업 첫발

<사진=풀무원>

풀무원(대표 이우봉)은 무인 키오스크 플랫폼 ‘출출박스’로 주문받은 뒤 식품 공급 취약 지역 주민들에게 신선한 먹거리를 드론으로 배송하는 사회공헌 사업 ‘신선식품 도서·산간 드론 배송’을 시작한다고 10일 밝혔다.

이는 산간, 도서 등 식품 공급 취약 지역인 이른바 ‘식품 사막’에 식품 공급망을 조성하고, 드론을 사용해 해당 지역 거주민이나 관광객들에게 식품을 신선한 상태로 적시에 배송하는 사업이다. 풀무원 출출박스 주문 앱 연동을 통해 주문, 결제, 드론 배송이 일괄 진행되며, 이 과정에 풀무원의 콜드체인 물류 인프라와 드론 전문 업체의 시스템을 연계했다.

풀무원은 소비자 수요예측을 거쳐 구성한 제품을 각 지역의 MFC(Micro Fulfillment Center, 소규모 물류 거점)로 먼저 배송한다. 고객이 출출박스 앱으로 원하는 제품을 선택 주문하는 즉시 MFC에서는 출출박스의 신선 보관 제품을 드론에 실어 지정된 장소로 라스트마일 배송을 하게 된다.

풀무원은 촘촘하게 구축한 콜드체인을 기반으로 신선식품 물류를 운영하고 배송해 온 강점을 활용해 이번 사업을 추진했다. 소외 지역의 인프라 격차를 기술로 극복함으로써 물류 사각지대에 놓인 주민들의 식품 접근성 격차를 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

중추적인 역할을 하는 풀무원의 무인 키오스크 ‘출출박스’는 고객이 원하는 장소에서, 선호하는 다양한 제품을 편리하게 이용할 수 있는 플랫폼 기반의 고객 맞춤형 서비스다. 2019년 론칭 이래 기업이나 공공기관 직원 복지에 주로 활용돼 왔는데, 이번 신선식품 라스트마일 드론 배송 사업을 기점으로 사회공헌으로도 사용 범위를 확대했다.

풀무원은 각 지자체, 드론 전문 업체와 협업하여 식품 공급망 확충에 나섰다. 실행 첫 단계로 충남 당진시, 드론 업체 ‘니나노컴퍼니’와 함께 섬마을 ‘난지도’에서 시작을 알린다.

풀무원과 당진시, 니나노컴퍼니는 3자 간 ‘드론 기반 생활물류 배송 서비스 업무협약(MOU)’을 맺고 시스템 도입을 추진해 왔다. 지난 7월 31일에는 당진시 주도로 섬 지역 맞춤형 정기 드론 물류 서비스 시연회를 개최했으며, 당시 시연회에 참여한 주민들의 요청에 주문 가능한 품목이 출출박스 구성에 반영됐다. 풀무원은 두부, 콩나물, 나또 등 냉장 신선식품은 물론, 식사로 대체할 수 있는 피자, 치킨 등 냉동 간편식까지 풀무원의 바른먹거리 가치가 담긴 제품들을 고객 니즈를 반영해 서비스할 계획이다.

또, 기본적으로는 출출박스 앱을 통해 주문이 이루어지지만, 주문이 어려울 수 있는 디지털 취약층을 위한 보조 수단으로 전화 주문도 지원한다.

풀무원은 경북 김천시와도 식품 사막화 문제 해결 및 2026년 국토교통부 드론 실증도시 구축사업 추진을 위한 MOU를 맺고 협업을 준비 중이다. 추후에는 출출박스 드론 배송 모델을 고도화해 더 많은 지자체와 협업해 나가는 방안 등 신선식품 도서·산간 드론 배송 확대를 검토할 계획이다.

풀무원 관계자는 “주문 및 결제 플랫폼과 냉장, 냉동 보관 인프라, 드론 배송을 연계해 기존 물류망이 닿기 어려운 지역에도 신선식품을 안정적으로 공급할 수 있는 새로운 배송 모델을 구축했다는 데 큰 의미가 있다”며 “앞으로 이를 확대해 도서, 산간 등 식품 공급 취약 지역 주민들의 먹거리 접근성을 높이는 데 기여하겠다”고 밝혔다.