한샘, “모든 고객 경험에 확신과 감동을 주는 단 하나의 공간 솔루션 기업 될 것”

<사진=한샘>

한샘은 2030년까지 달성할 ‘모든 고객 경험에 확신과 감동을 주는 단 하나의 공간 솔루션 기업’이라는 비전을 발표했다고 9일 밝혔다.

김유진 대표는 전 임직원에게 보낸 신년사에서 "내수 경기와 건설경기 침체, 환율 등 어려운 대외 환경 속에서도 연속 10분기 이상 흑자 기조를 유지하고 기업의 근본적인 체질 개선을 추진한 임직원에게 감사의 뜻을 전한다"고 말했다. 또한 "모든 임직원들이 단기적인 성과에 매몰되기보다 ‘한샘은 어떤 회사가 되어야 하는가’라는 질문을 끊임없이 던지며 회사의 중장기적 방향성을 함께 설정했다"고 지난 해를 회고했다.

이어 2030년의 한샘은 단순히 좋은 제품을 판매하는 회사를 넘어, 고객이 한샘을 만나는 모든 순간에 확신과 기대 이상의 감동을 주는 대체 불가능한 공간 솔루션 기업이 될 것이라는 비전을 제시했다. 이를 위해 고객이 한샘을 만나는 전체 벨류 체인에 걸쳐 모든 임직원들이 각자의 역할에 대해 고민하고, 작은 디테일까지 채워 나가야 한다는 점을 강조했다.

더불어 2030년 비전 달성을 위한 2026년 조직 운영 아젠다도 제시했다.

우선 효율적인 자원 관리를 통해 기업과 개인의 성과를 높일 계획이다. 효과가 낮은 업무와 관성적으로 이어져 온 업무들은 과감히 줄이겠다는 의미다.

데이터 기반의 통찰력도 더욱 강화한다. 데이터를 단순히 모니터링 하는 단계에 그치지 않고 끊임없이 질문하며 데이터를 해석하고, 시사점을 도출해 구체적인 계획과 실행으로 연결할 예정이다.

작년에 이어 올해도 디지털 기술 활용 범위를 확대해 나가겠다는 포부도 밝혔다. 가구•인테리어 업계의 1위 기업으로서, 고객 경험을 강화하고 업무 효율을 지속적으로 개선하기 위한 디지털 기술 활용을 높이겠다는 목표다.

마지막으로 변화하는 시장 운영에 더욱 기민하게 대응하기 위해 업무의 속도 역시 한 단계 더 높일 계획이다. 업무의 중요도와 의사결정 과정을 점검해 실행과 학습의 속도를 높이겠다는 것이다.

김 대표는 "시장 환경이 우리에게 우호적으로 바뀌기를 막연히 기다리기보다, 기업 체질과 업무 방식의 개선을 통해 한샘 본연의 경쟁력을 회복하고 시장을 선도해 나가야 한다"며 "도전적인 시장 여건은 오랜 기간 축적해 온 한샘의 업력과 역량을 바탕으로 경쟁력을 한층 더 끌어올릴 수 있는 기회이고, 임직원 모두가 한 방향으로 힘을 모은다면 비전은 반드시 현실이 될 것”이라고 말했다.