신세계면세점이 글로벌 항공사와의 마일리지 제휴를 확대하며 다국적 고객 유입 강화에 나선다고 21일 밝혔다. 특히 글로벌 여행 멤버십과의 제휴를 통해 프리미엄 고객 유입을 확대하며, 일반 고객 대비 최대 2배 수준의 객단가를 형성하는 고부가 고객 비중을 높여가고 있다. 이번 싱가포르항공과의 마일리지 제휴 역시 이러한 전략의 일환으로, 쇼핑과 여행을 연결한 고객 경험을 고도화하는 데 초점을 맞췄다. 신세계면세점 관계자는 "항공 마일리지와 쇼핑 혜택을 결합한 이번 서비스는 여행을 준비하는 고객에게 실질적인 가치로 이어질 것"이라며 "앞으로도 글로벌 파트너십을 기반으로 고객 경험과 체감 혜택을 확장해 나갈 계획"이라고 전했다.

신세계면세점이 글로벌 뷰티 브랜드 '메디큐브(medicube)'의 정식 매장을 명동점에 오픈하며 체험형 뷰티 수요 확대에 대응한다고 9일 밝혔다. 이번 매장은 기존 온라인몰 단독 입점을 통해 축적된 고객 수요를 기반으로, 오프라인 체험 니즈에 맞춰 선보이는 공간이다. 특히 지난해 10월 1일부터 지난 8일까지 약 6개월간 명동점에서 운영한 팝업 매장은 고객 체험 수요를 확인하는 테스트베드 역할을 하며 성과를 입증했다. 신세계면세점 관계자는 "온라인 중심으로 형성된 수요가 오프라인 체험으로 확장되며 구매로 이어지는 흐름이 뚜렷하게 나타나고 있다"며 "앞으로도 체험 기반 콘텐츠를 강화해 글로벌 고객의 뷰티 쇼핑 경험을 지속적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.

신세계면세점은 면세업계 단독으로 프리미엄 유산균 듀오락을 온라인몰에 입점했다고 7일 밝혔다. 이번 입점을 통해 신세계면세점은 전 세계 55개국에 수출되며 12년 연속 국내 유산균 수출 1위를 기록한 듀오락의 대표 제품들을 선보인다. 신세계면세점에서 선보이는 제품은 총 10종으로, ▲듀오락 듀오 디-드롭스 ▲듀오락 베이비 ▲듀오락 얌얌 ▲듀오락 골드 캡슐 등 생애주기 맞춤형 제품군과 함께 여행용 유산균 '듀오락 스탑'이 포함됐다. 신세계면세점 관계자는 "면세점은 다양한 국적의 고객이 방문하는 글로벌 쇼핑 플랫폼으로, K-유산균의 경쟁력을 직관적으로 경험할 수 있는 채널"이라며 "듀오락 입점을 통해 건강식품 카테고리 경쟁력을 강화하고, 글로벌 고객 접점을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

뷰오리는 캘리포니아 기반의 액티브웨어 브랜드로, 요가•피트니스는 물론 일상에서도 착용 가능한 라이프스타일 웨어를 제안하며 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있다. 이번 입점은 뷰티와 패션 중심의 면세 쇼핑 영역을 넘어 스포츠•웰니스 기반 라이프스타일 카테고리를 강화하려는 전략의 일환이다. 신세계면세점은 이번 입점을 통해 글로벌 고객에게 보다 다양한 라이프스타일 상품을 제안하며, 온라인몰을 출국 전 쇼핑 허브로 강화해 나갈 계획이다. 신세계면세점 관계자는 "뷰오리는 운동과 일상을 자연스럽게 연결하는 브랜드로, 최근 글로벌 고객들이 선호하는 라이프스타일 트렌드와도 맞닿아 있다"며 "앞으로도 패션과 웰니스, 여행 수요를 아우를 수 있는 브랜드 경쟁력을 지속 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

지난 1월 명동점 11층에 오픈한 K-POP 특화매장 'K-WAVE존'에서는 8개의 아티스트 굿즈를 판매하며 K-콘텐츠 기반 소비를 견인하는 핵심 거점으로 자리잡고 있다. 방탄소년단(BTS), 블랙핑크, 빅뱅, 지드래곤(G-Dragon), NCT, 에이티즈, 베이비몬스터, 제로베이스원 등 다양한 K-POP 아티스트 굿즈를 선보이고 있으며, 지드래곤 캐릭터 '조앤프렌즈'(ZO&FRIENDS)와 방탄소년단 캐릭터 'BT21'•'타이니탄(TinyTAN)' 등 캐릭터 IP 상품도 함께 판매하고 있다. 빅뱅과 지드래곤 굿즈는 응원봉과 키링을 중심으로 지난 1월 입점 후 한달 만에 매출이 90% 증가했고, 3월 1~3주 매출은 전월 동기 대비 103% 증가하는 등 수요가 확대되고 있다. 신세계면세점은 공연 연계 소비 흐름에 맞춰 다음 달 지드래곤 실사 굿즈 등 신규 상품을 강화한다.

신세계면세점이 LG전자 스마트팩토리와 협력해 AI 기반 물류 시스템 구축을 통해 면세품 인도 서비스 고도화에 나선다고 20일 밝혔다. 지난 18일 신세계면세점은 LG전자와 협력해 물류 운영 전반에 대한 진단과 컨설팅을 진행하고, 면세 물류 특성을 반영한 최적의 물류 시스템 구축 방안을 검토했다. 향후 구축될 물류 시스템에는 면세 물류 특성과 향후 성장 수요를 반영한 물류센터 설계와, AI 기반의 실시간 주문•현장 데이터를 연계한 통합 물류 운영 최적화, 이동형 로봇을 활용한 고속•유연 자동화 설비 등이 적용될 예정이다. 김현철 신세계디에프 영업•마케팅 총괄은 "면세 쇼핑은 고객의 출국 일정과 연계되는 만큼 물류 운영의 정확성과 속도가 무엇보다 중요하다"며 "이번 협력을 통해 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 크게 높이고 면세 물류 운영에 새로운 전환점이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

신세계인터내셔날의 컨템포러리 브랜드 델라라나(DELLA LANA)는 2026년 봄•여름 컬렉션을 이달 출시하며 본격적인 새 시즌 맞이에 나섰다고 23일 밝혔다. 밑단에 레이스 디테일을 더한 레이어링 탑과 스커트는 섬세한 마감과 소재의 대비가 돋보이는 제품이다. 오간자 소재의 롱 슬리브 시어 레이어드 탑과 스커트는 일본에서 수입한 코튼 100% 원단으로 제작했다. 신세계인터내셔날 델라라나 관계자는 "이번 컬렉션은 시간이 만들어내는 자연스러운 깊이를 델라라나의 시선으로 풀어냈다"면서 "일상의 다양한 순간에 어울리도록 구성했으며, 시간이 흐를수록 가치가 더해지는 수준 높은 품질의 제품을 제안한다"라고 말했다.

설 연휴 여행 아이템 기획전에서는 조니워커•카발란•글렌피딕•발베니 등 출국객 수요가 높은 주류는 물론, 여행 중 간편하게 섭취 가능한 오설록•니블스•그래인스쿠키•바프 등 간식도 합리적인 금액에 구매할 수 있다. 세계 최대 호텔 멤버십 메리어트 본보이(Marriott Bonvoy)와 신세계면세점 회원을 대상으로, 3월 31일까지 신세계면세점 온•오프라인 매장에서 월 300달러 이상 구매 및 인도 완료 시 월 1,000 메리어트 본보이 포인트를 적립 받을 수 있다. 프로모션 기간 내 신세계면세점 온•오프라인 매장에서 월 250달러 이상 구매•인도 완료 시 트리플 적립 혜택이 적용되며, 월 최대 1,500 아시아 마일즈까지 적립 가능하다. 신세계면세점 관계자는 "설 연휴와 발렌타인데이가 맞물리며 여행과 선물 수요가 동시에 증가하는 시기"라며 "특별한 선물을 합리적으로 준비할 수 있도록 브랜드 큐레이션과 혜택을 강화했다"고 말했다.

신세계인터내셔날의 토탈 뷰티 브랜드 비디비치(VIDIVICI)는 지난달 30일 신세계백화점 본점 지하 1층에 단독 매장을 리뉴얼 오픈했다고 3일 밝혔다. 비디비치 신세계 본점 매장은 프리미엄 뷰티 브랜드이자 1세대 메이크업 아티스트 브랜드로서의 정통성을 계승한 상징적인 공간으로 구현됐다. 매장 인테리어와 집기는 블랙 진주 펄과 대리석, 나무 등의 다양한 질감을 적용해 피부 결과 광채에 집중하는 브랜드 철학을 시각적으로 표현했다. 모든 구매 고객에게 비디비치 전속 메이크업 아티스트의 메이크업 터치업 서비스를 제공하며, 구매 금액별 최대 3만원 할인 혜택과 브랜드의 인기 제품 샘플을 증정한다. 신세계인터내셔날 비디비치 관계자는 "백화점 기반의 프리미엄 브랜드로 구축해 온 비디비치의 헤리티지를 계승하고, 리브랜딩 된 비디비치의 경쟁력을 함께 보여줄 수 있는 공간"이라면서 "브랜드의 본질과 가치를 명확히 전달하는 대표 매장으로 운영해 나갈 계획"이라고 말했다.