CJ올리브영, 올리브베러 론칭 100일… K웰니스 생태계 구축 시동

<사진=CJ올리브영>

CJ올리브영(이하 올리브영)은 웰니스 큐레이팅 플랫폼 ‘올리브베러(OLIVE BETTER)’가 론칭 100일을 맞았다고 14일 밝혔다.

올리브베러는 지난 1월 30일 올리브영이 ‘건강한 아름다움’이라는 가치 아래 헬스 카테고리를 웰니스 전반으로 확장해 선보인 플랫폼이다. 특히 올리브베러는 추상적이었던 웰니스 개념을 ‘잘 먹기’, ‘잘 채우기’ 등 고객 라이프스타일에 맞춘 직관적인 카테고리로 재정립해 고객 진입 장벽을 대폭 낮췄다.

먼저 간편한 섭취와 높은 흡수율로 글로벌 웰니스 시장에서 각광을 받고 있는 웰니스샷과 구미형 건강식품을 전면에 배치해 대중적인 수요를 이끌어냈다. 이와 함께 작은 병이나 포에 농축된 웰니스샷 등을 낱개 단위로도 선보여, 고객이 본인에게 가장 잘 맞는 제품을 부담 없이 시도해 보고 선택할 수 있도록 했다. 이 같은 노력에 힘입어 지난달 말 기준 올리브베러 매장 매출 상위 30개 제품 중 절반 이상을 웰니스샷과 구미 제품이 차지했다. 웰니스 상품을 새롭게 경험한 올리브영 회원 역시 180만 명을 돌파하며 가시적인 성과를 거뒀다.

신규 웰니스 브랜드도 적극 발굴했다. 올리브영은 ‘타이거모닝’, ‘도씨’과 같은 국내 인디 웰니스 브랜드부터 글로벌 브랜드 ‘유스트(Just)’, ‘이야이야앤프렌즈’에 이르기까지 560여 개의 웰니스 브랜드와 1만3000개에 달하는 상품을 새롭게 입점시켰다. 나아가 특정 품목에 집중하던 중소 브랜드들이 올리브베러를 통해 고객 반응을 살피며 제품 고객 접점을 늘렸다. 실제로 단백질셰이크 주력 브랜드였던 ‘플라이밀’과 티백차 전문 ‘낫띵베럴’은 올리브베러를 통해 새로운 성장을 이끌어줄 상품군인 ‘마녀스프’와 ‘웰니스샷’을 시장에 안착시켰다.

자체 브랜드 ‘올더베러(ALL THE BETTER)’ 역시 고객이 부담 없이 웰니스에 입문할 수 있도록 진입 장벽을 낮추는 데 기여했다. 구미, 올리브오일, 워터스틱 등 50여 종의 다채로운 상품을 실속 있는 가격으로 구성해 고객의 초기 접근성을 대폭 강화한 것이다. 실제 올더베러 제품을 구매한 고객은 평균 3~4개의 타 브랜드를 추가로 구매하며 웰니스 경험을 확장해 나가는 것으로 나타났다.

올리브베러가 제안하는 웰니스는 방한 관광객 사이에서도 입소문을 타며 외국인 고객 비중이 꾸준히 늘고 있다. 첫 매장인 광화문점 오픈 직후인 지난 2월 첫 주 매장 매출 중 외국인 비중은 7%에 불과했으나, 4월 말에는 50%에 육박할 정도로 외국인 매출 비중이 급증했다. 특히 외국인 고객 구매 상위 5개 제품이 리쥬란, 비비랩, 낫띵베럴 등 모두 국내 브랜드인 것으로 집계돼 K이너뷰티가 글로벌 트렌드로 자리 잡았음을 입증했다.

올리브영은 향후 더 직관적이고 실체화된 웰니스 생태계를 고도화하기 위해 올리브베러의 온오프라인 전 채널을 아우르는 경험 기반 큐레이션을 한층 강화한다. 우선 온라인몰은 고객이 웰니스 상품의 특성을 쉽게 이해하고, 자신의 목적에 맞게 탐색할 수 있도록 환경을 전면 개선한다. 막연하게 나뉘어 있던 기존의 항목들을 세부 목적별, 기능별로 고도화해 맞춤형 쇼핑 편의성을 극대화할 방침이다.

오프라인 접근성 또한 확대한다. 지난 100일간 광화문점과 강남역점을 통해 국내외 고객 수요와 K웰니스의 글로벌 경쟁력을 확인한 만큼 오피스 상권을 넘어 출점 상권의 범위를 넓혀 나간다는 방침이다. 우선 연내 명동·성수 등 외국인 관광객과 2030 세대가 밀집한 서울·수도권 핵심 상권을 중심으로 10개 매장을 확보할 계획이다. 고객 경험 확대를 위해 올리브영과 올리브베러를 결합한 복합형 매장도 검토할 예정이다.

올리브영 관계자는 “올리브베러 론칭 100일은 올리브영이 쌓아온 K뷰티 성공 공식을 웰니스 시장에 성공적으로 이식해 탄탄한 K웰니스 생태계를 만들고, 글로벌 확장 가능성을 입증했다는 점에서 의미가 크다”라며 “향후에도 국내 신진 웰니스 브랜드를 지속 발굴하고, 시장 혁신을 이어가며 K웰니스의 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.