경동나비엔의 나비엔 숙면매트 사계절 에어(Air)와 나비엔 스마트 도어락 등 2개 제품이 '2025 굿디자인 코리아 어워드'에서 우수산업디자인상품으로 선정됐다고 25일 밝혔다. 경동나비엔 '나비엔 숙면매트 사계절 에어'는 사용자 중심의 감성적인 디자인과 사계절 모든 순간 최적의 숙면온도를 제공하는 정교한 기술이 조화를 이룬 것에 높은 점수를 받았다. 또한, 사용자의 수면에 방해되지 않게 전원부를 제외한 조작부가 자동으로 소등되는 '히든 디스플레이'를 적용했으며, 계절에 따라 교체할 필요 없이 냉감/알러지케어 원단이 적용된 양면형 커버를 적용하는 등 사용 편의성을 더했다. 더불어, 나비엔 스마트 도어락(Square Solidity 시리즈)은 제품의 본질적인 가치인 견고함과 안정성을 디자인으로 구현한 것이 특징이다.

블루투스 리모컨을 지원하는 △숙면매트 온수(EMW721)와 화재 걱정 없는 △숙면매트 카본(EME651P)은 물론, 반려동물이 있는 가정에 특화된 △숙면매트 카본 위드펫(EME650D)을 통해 고객의 생활방식과 취향에 최적화된 숙면환경을 선사할 계획이다. 숙면매트의 핵심 기능인 'AI 수면모드'는 스마트폰으로 감지한 호흡음을 통해 수면 단계를 분석하고 이에 맞춰 매트 온도를 자동으로 조절한다. 한편, 경동나비엔은 고객이 취향에 맞춰 제품을 선택할 수 있도록 온수와 카본 모두 라인업을 확대했다. 또한, 매트 전체에 고르게 분포된 온도감지열선이 과열을 방지하며, 7개의 열선으로 구성된 '헵타코어 구조'를 적용해 쉽게 끊어지지 않아 화재로부터 안전하다. 알레르기 케어 원단에 방염 시험을 통과한 '난연 솜'과 '난연 부직포'를 적용한 '이중 난연 설계'를 더해 불이 쉽게 번지지 않고, 고온에서도 안정적인 구조를 유지한다.

경동나비엔이 미국 '2025 IDEA 디자인 어워드'에서 1개 제품 은상(Silver Prize)과 4개 제품 본상(Finalist)을 수상했다고 19일 밝혔다. 수상 제품은 ▲히트펌프 전기 온수기(NWP500) ▲콘덴싱 하이드로 에어컨 ▲나비엔 숙면매트 온수 ▲스마트 도어락 시리즈 ▲상업용 보일러(NFB700-C)로, 고객에게 쾌적한 생활환경을 제공할 수 있도록 최적화된 디자인을 자랑한다. 은상(Silver Prize)을 수상한 히트펌프 전기 온수기 'NWP500'은 기존 전기 온수기 대비 에너지 효율이 3~4배 높다. 표면은 무광으로 처리하고 정제된 라인을 적용해 세련된 느낌을 더했으며, 사용자의 신장과 시야각을 고려해 컨트롤 패널을 배치하며 조작의 편의성을 높였다. 먼저, 시중 제품 대비 20~30% 축소된 크기로 설치 편의성을 높이고, 기업 CI에 담긴 라인과 고급스러운 마감을 적용해 외부 공간과의 조화를 추구했다. 여러 개의 패널을 조립한 '모듈형 패널 구조'와 작은 제품 크기로 설치와 유지보수의 편의성을 높였으며, 표준 규격에 맞춘 설계로 물류와 설치 비용까지 절감한다.

경동나비엔이 휘닉스 호텔앤드리조트와 '고롱고롱 숙면대회'를 열고 참가자를 모집한다고 9일 밝혔다. 숙면대회는 9월 27일(토), 휘닉스 파크 평창 리조트에서 개최되며 '나비엔 숙면매트 카본'을 통해 가장 깊은 숙면을 취한 '숙면왕' 등을 선정한다. 휘닉스 파크 포레스트 파크에 숨겨진 보물카드를 찾으면 휘닉스 파크 숙박권 등의 상품이 들어있는 캡슐 뽑기에 참여할 수 있다. 방송을 통해 숙면매트를 구매한 고객 중 3명을 추첨해 휘닉스 파크 숙박권도 증정한다.

월 1~3만 원대의 합리적인 가격으로 무상 A/S와 연 1회 보일러전문가 '나비엔 파트너'의 케어서비스까지 제공한다. 구독 모델은 총 3종으로, 빠르고 넉넉한 온수 사용이 특징인 나비엔 콘덴싱 ON AI 'NCB753', 'NCB553'과 합리적인 가격으로 꾸준히 사랑받는 콘덴싱 가스보일러 'NCB354'이다. 타 렌탈사와 제휴하는 형태가 아닌, 구독 계약부터 제품 케어까지 직접 진행하며 양질의 서비스를 합리적인 가격에 제공한다. 구독 기간에는 무상 A/S와 '나비엔 파트너'의 정기 케어서비스가 제공된다. 경동나비엔 김용범 영업마케팅 총괄임원 겸 경동C&S 대표이사는 "경동나비엔은 '구독'을 통해 소비자의 생활에 최적화된 제품과 케어서비스를 제공하고 있다"며 "특히, '나비엔 콘덴싱 ON AI'를 통해 사계절 가전 보일러에 대한 관심을 높이며 더 나은 온수라이프를 선사하겠다"고 밝혔다.

경동나비엔은 '굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다'라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객의 만족도를 높이기 위한 노력을 이어오고 있다. 경동나비엔은 상담 서비스를 지속적으로 업그레이드하며 소비자의 편의성을 높이고 있다. 이외에 '보이는 ARS' 서비스는 청각장애인의 서비스 접근성을 높이는 동시에, 비장애인의 경우에도 다시 듣기를 반복하던 음성 ARS의 불편함을 해소했다. 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'는 고객이 체감하는 기업의 서비스 수준을 평가하는 제도로, 경동나비엔이 1위를 차지한 '고객접점 부문'은 고객과 직접 대면하는 채널의 서비스 품질을 평가해 서비스 경쟁력을 측정한다.

경동C&S의 C&S는 케어(Care)와 솔루션(Solution)에서 각각 따온 글자로, 최근 '구독'에 대한 소비자의 수요가 증가함에 따라 구독 대상을 다양한 제품으로 확대하고, 이에 맞는 최적의 전문 서비스를 제공한다는 의미를 담고 있다. 경동C&S는 경동나비엔 구독 상품에 대한 전문적이고 체계적인 관리를 전담한다. 경동나비엔은 2023년 10월 환기청정기 렌탈케어 서비스를, 올해 4월에는 '3D 에어후드' 구독 서비스와 두 제품을 결합한 '환기청정기 매직플러스' 구독 서비스를 각각 론칭한 바 있다. 김용범 대표는 "구독 전문 자회사인 경동C&S를 통해 냉난방 등 실내 온도와 습도, 공기질, 숙면 환경, 그리고 주방 시스템까지 쾌적한 생활환경을 구현하는 새로운 솔루션을 제공할 것."이라고 밝혔다.

올해 주제는 'Seoul, Green Soul'이며, 국내외 전문가들의 손길로 만들어지는 '작품정원'부터 일반시민, 기업 등에서 조성한 '동행정원' 등 100여 개의 정원을 만나볼 수 있다. 이번 박람회에서 경동나비엔은 콘덴싱 보일러와 숙면매트 등 온도 관련 기술에 대한 진심을 담아 '정원의 온도'라는 이름으로 도심 속 공원에서 사계절 언제나 편안하게 휴식을 즐길 수 있도록 742.6㎡ 규모의 정원을 조성했다. 이 정원은 단풍나무와 백목련 등으로 나무 그늘을 만들고, 비와 눈, 햇빛 등을 차단하는 캐노피가 설치됐으며 특히 벤치 뒤편으로 물이 흐르는 워터월을 조성해 시원하면서도 편안한 휴식 공간을 제공한다. 경동나비엔 로고에 사용된 키 컬러(Key Color)이자 에너지, 창의성, 따뜻함, 친근함을 나타내는 오렌지 색 조명을 이은 라이트월(Light Wall)로 밤에도 편안하게 정원을 이용할 수 있다.

고객이 가스보일러의 실내 온도 조절기 사진을 업로드하면 AI가 에러 코드를 분석해 상황에 맞는 자가 조치 방법을 알려준다. 예를 들어, 고객이 '가스보일러 에러 코드 E01이 뭐야'라고 입력하면 에러의 원인과 조치 방법을 상세히 안내한다. 서비스 접수가 필요할 경우 채팅창에 요구 사항을 입력하면, 하단에 표시되는 'A/S 접수' 또는 '실시간 채팅 상담하기' 링크를 통해 직접 서비스를 접수하거나, 상담사와 바로 연결할 수 있다. 이외에도 '나비엔 케어서비스 신청 방법을 알려줘'와 같이 서비스에 대한 궁금증도 자유롭게 문의할 수 있다.