이번 봉사활동은 10월 국군의 날을 맞아 나라를 위해 희생한 호국영령을 추모하고, 현충원을 찾는 유가족과 참배객들이 보다 정돈된 환경에서 참배할 수 있도록 하기 위해 마련됐다. 올해는 지난 5월 29일 대전지역 임직원 약 25명이 참여해 쓰레기 수거 등 묘역정화 활동을 진행했다. 국립서울현충원에서도 지속적으로 상반기 임원 봉사활동에 이어, 하반기 임직원이 참여하는 묘역정화 봉사활동을 이어갈 계획이다. 박경랑 GS리테일 ESG파트 파트장은 "현충원 묘역정화 봉사활동은 호국영령의 숭고한 희생을 기억하고, 그 뜻을 구성원들이 직접 되새기는 의미 있는 활동"이라며 "GS리테일은 앞으로도 호국보훈의 의미를 되새기고 애국 가치를 실천할 수 있는 ESG 활동을 지속해 나가겠다"고 말했다.

이날 수여식에는 배재성 GS리테일 홈쇼핑BU 사업지원본부장, 이혜미 한국소비자업무협회장, 송유진 한국소비자업무협회 사무총장 및 김성숙·이성림 장학위원이 참석해 장학생들이 소비자 분야 전문 인재로 성장해 나가도록 격려했다. 올해 장학생은 학업 성적, 소비자업무 관련 자격증, 소비자 대상 교육·홍보 활동 등을 반영한 정량평가와 자기소개서, 소비자 관련 활동 기술서, 'GS SHOP 고객 창출 방안 제안서' 등을 중심으로 한 정성평가를 종합해 선발했다. 장학금 지원에서 한 발 더 나아가 소비자학을 전공하는 학생들이 유통·홈쇼핑 산업 현장을 경험하고 전공과 산업에 대한 이해를 넓힐 수 있는 기회를 제공한 것이다. 배재성 GS리테일 홈쇼핑BU 사업지원본부장은 "유통 산업에서 소비자를 깊이 이해하고 새로운 가치를 만들어내는 역량은 매우 중요하다"라며 "소비자 분야 전문가의 성장을 지원하는 일은 ESG 경영의 중요한 부분인 만큼, 미래 인재 양성을 위한 후원을 지속하겠다"라고 말했다.

국내 주요 검색 포컬과 SNS, 커뮤니티 데이터를 기반으로 소비자 반응과 키워드 언급량 등을 분석해 새로운 '트렌드 약신호'를 선제적으로 포착하고, 이를 MD(상품 기획자)가 상품 개발 아이디어로 연결하는 방식이다. 치즈 미역국과 카레당면 모두 MD가 처음 트렌드를 포착한 후 상품 개발에 착수해 출시까지 1개월 반이 채 걸리지 않았다. 이처럼 GS25는 빠르게 변화하고 짧은 주기로 생성∙소멸하는 SNS 먹거리 트렌드를 놓치지 않고 상품 기획과 출시까지 신속하게 진행하고 있다. 이도현 GS25 냉장/냉동팀 매니저는 "SNS를 통해 소비자들이 직접 만든 레시피가 유행하면서 이를 상품으로 빠르게 구현하는 역량이 더욱 중요해지고 있다"면서 "앞으로도 변화하는 소비 트렌드를 선제적으로 포착하고 MD의 상품 기획 역량을 더해 최신 트렌드를 반영한 다양한 차별화 상품을 지속 선보일 계획이다"고 말했다.

지난해 처음 시작한 브랜드 데이는 임직원들이 가족과 함께 스포츠와 다양한 체험 프로그램을 즐기며 GS리테일 구성원으로서 소속감과 자부심을 높일 수 있도록 마련한 연례 행사다. 이날 행사에 참석한 임직원들은 가족에게 자신의 사무공간과 평소 회사 생활을 직접 소개했다. 가족이 임직원의 회사와 문화를 직접 경험하고 공감할 수 있는 기회를 마련함으로써 구성원의 소속감과 자부심을 높인다는 취지다. 이윤호 GS리테일 피플지원팀장은 "임직원이 자신의 회사와 일터를 가족에게 자연스럽게 소개하고, 가족과 함께 회사를 경험하는 것이 구성원의 자부심을 높이는 계기가 될 것으로 기대한다"라며 "앞으로도 ESG 경영의 일환으로 구성원과 가족이 함께 공감하고 즐길 수 있는 다양한 조직문화 프로그램을 지속적으로 만들어 나갈 것"이라고 말했다.

편의점이 추석을 맞아 다양한 명절 먹거리를 선보이며 '혼추족' 공략에 나선다. 명절 음식을 직접 준비하기 부담스럽거나 혼자 간편하게 추석을 즐기려는 고객들을 위해 합리적인 가격으로 명절 하면 생각나는 대표 메뉴를 FF(Fresh Food)로 즐길 수 있도록 준비했다. 기존 전주비빔 김밥보다 불고기의 양을 늘려 고기의 풍성한 맛을 강조했으며, 포장 디자인에도 추석 느낌을 담아 명절 시즌의 분위기를 더했다. 민정환 GS25 FF팀 MD는 "최근에는 혼자 추석을 보내는 혼추족이 늘면서 명절 음식도 간편하게 즐기려는 수요가 높아지고 있다"며 "이에 다양한 먹거리를 준비한 만큼, 사람들이 명절 분위기를 느끼며 풍성한 한 끼를 즐길 수 있기를 기대한다"고 말했다.

바다숨 프로젝트는 GS리테일이 지난해부터 사)동아시아바다공동체 오션(OSEAN), 해양탐사 그룹 팀부스터(TEAM BOOSTER)와 함께 추진하고 있는 해양환경 보호 활동이다. 올해는 활동 지역을 양양으로 확대해 해양보호생물인 잘피 보호 활동을 이어가고 있다. 같은 날, GS리테일은 임직원들의 ESG내재화 활동 일환으로 미세플라스틱 분류 체험 등 해양환경 보전 교육도 진행하기로 했다. 박경랑 GS리테일 ESG파트장은 "자원순환의 날을 맞아 해양환경 보호와 폐전자제품 재순환의 가치를 알릴 수 있는 다양한 환경보호 활동을 추진하게 됐다"며 "앞으로도 임직원과 가맹 경영주가 함께 참여할 수 있는 ESG 활동을 지속 이어갈 방침"이라고 말했다.

접수처는 기존 대비 3배 이상 확대해 수도권 9,500여개 GS25 점포로 운영하며, 배송 지역은 수도권에서 전국 지역(단, 제주 및 도서산간 등 일부지역 제외)으로 서비스를 확대한다. 최저 3,000원의 가격으로 다음날 도착하는 택배를 이용할 수 있다. 해당 서비스는 일반 택배 대비 가격이 저렴한 점과 명절 포함 연중 무휴 서비스로 고객의 만족도가 높다. 이경한 GS리테일 서비스상품팀 MD는 "택배 시장의 다양한 서비스 중에서, GS25는 보다 신속한 배송을 원하는 고객을 위한 내일택배의 서비스 권역을 전국적으로 확대 운영하게 되었다"며, "서비스 프로세스를 세밀하게 다듬고, 틈새 수요에 대한 만족도 향상을 통해 대한민국 넘버 1 연결 플랫폼으로 자리 잡도록 노력하겠다"고 말했다.

늘어난 시니어 창업 수요에 맞춰 GS25가 5060세대을 위한 창업 지원 프로그램을 새롭게 선보인다. 참가자들은 실제 경영주의 운영 노하우를 살펴본 뒤 자신의 상황에 맞는 1대1 맞춤형 창업 상담도 받을 수 있다. 창업 희망자들은 실제 경영주의 하루 일과를 교육받고 상품 진열, 매장 관리, POS(계산기) 등 주요 업무를 매장에서 직접 경험하게 된다. 박주현 GS25 개발기획팀 매니저는 "이번 액티브 시니어 창업체험 프로그램은 5060세대가 창업 전 실제 매장 운영을 경험하고 자신에게 맞는 창업 모델을 선택할 수 있도록 지원하는 것이 핵심"이라며 "연령별 창업 수요를 고려한 맞춤형 지원 제도를 지속 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

유어스로얄밀크티는 최근 커피 중심의 컵음료 시장에서 커피를 대체할 수 있는 음료를 찾는 고객이 늘어나고 있다는 점에 착안해 기획됐다. 특히 Z세대와 2030세대를 중심으로 마시는 디저트 소비가 확산되고, 차(Tea)를 활용한 밀크티 선호가 높아지는 소비 트렌드를 반영했다. 커피 대신 부담 없이 즐길 수 있는 대체 음료를 원하는 고객은 물론, 디저트 음료를 선호하는 소비자까지 폭넓게 만족시킬 수 있도록 기획됐다. 엄유현 GS리테일 음용식품팀 MD는 "유어스로얄밀크티는 고객 구매 데이터와 소비 트렌드 분석을 통해 RTD 컵음료 시장의 새로운 수요를 발굴해 기획한 전략 상품"이라며 "앞으로도 고객이 원하는 상품을 가장 빠르게 선보일 수 있도록 데이터 기반 상품 개발을 지속 확대해 차별화된 먹거리 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다.