두 기술은 농협은행이 올해 구축한'AI기반 신용감리시스템'의 핵심모듈이다. 농협은행은 이번 특허를 통해 향후 금융권 전반의 AI 리스크관리 생태계 조성에 활용한다는 방침이다. 특히 내년에는 'AI감리역 2.0' 개발에 착수해 Agentic AI기반의 자동 감리•모니터링 체계를 완성할 계획이다. 농협은행 강태영 은행장은 "AI기반 신용감리시스템은 단순한 부실 예방을 넘어 데이터 기반 선제적 리스크관리를 통해 고객성장을 지원할 것"이라며, "AI 기술을 주요 업무 전반에 확산시켜 리스크관리의 정확성과 신속성을 높이겠다"고 밝혔다.

이번 후원은 농협의 대표 사회공헌 활동인 '농심천심(農心天心)운동'의 일환으로, 도시에 거주하던 학생들이 제주 농촌에서 생활하며 다양한 경험을 쌓는 동안 균형있는 식생활과 건강한 생활 환경을 지원하기 위해 마련됐다. 제주는 기후 특성상 쌀 생산 기반이 없어, 이번에 전달된 쌀은 본토 농협에서 엄선한 고품질 쌀로 준비해 학생들에게 전달됐다. 정현범 본부장은 "제주 농촌유학 프로그램을 통해 성장하는 학생들에게 작은 도움이 되길 바란다."며 "앞으로도 농심천심운동을 중심으로 지역 교육•복지 분야에 대한 지원을 꾸준히 이어나가겠다."고 말했다.

가장 주목받은 콘텐츠는 AI 안면인식과 음성 기반 대화형 거래 기술을 결합한 NH AI STM이다. 기존 STM 기능에 AI 인증•상담 기능을 더해, 고객이 기기 앞에서 간단한 음성 명령만으로 입출금, 통장 ․ 카드 발급, 상담 등 주요 금융 업무를 처리할 수 있도록 구현했다. 농협은행은 이번 STM을 비롯해 맞춤형 분석과 추천 기능을 담은 AI 기반 금융 콘텐츠를 선보이며 고객 관점의 AX 혁신에 대한 전략적 방향성을 제시했다. 최운재 NH농협은행 부행장은 "AI 기술이 실제 금융현장에서 고객 편의를 얼마나 높일 수 있는지 직접 경험할 수 있도록 준비했다"며 "앞으로도 AI와 디지털 역량을 결합해 미래형 금융서비스를 지속 확장해 나가겠다"고 말했다.

이번 개편의 핵심은 개인사업자와 외국인 고객을 위한 특화 서비스다. 올원뱅크 가입과 통장 개설, 적금•신용대출 가입부터 자동이체, 간편 해외송금, 제신고 등 금융서비스를 13개 언어로 지원하게 된다. 이와 함께 ▲올원뱅크 홈 화면 UI 단순화 ▲NH인증서 이체한도 증액 ▲미성년 자녀 계좌 및 거래 조회 ▲비대면 전자위임장 서비스 도입 등 주요 기능을 정비해 고객 편의성을 높였다. 강태영 농협은행장은"이번 개편을 통해 다양한 고객층이 NH올원뱅크에서 보다 쉽고 편리한 금융생활을 경험하길 바란다"며,"앞으로도 비대면 금융서비스 고도화로 고객 중심 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.

한국ESG기준원은 평가받는 기업의 지속가능 경영수준을 점검하고, 개선하는 것을 목적으로, 매년 국내 상장기업의 환경, 사회, 지배구조 세 가지 부문을 평가해 등급을 공개하고 있으며, 비상장 금융회사에 대해서는 지배구조 부문만을 평가하여 발표하고 있다. 또한, 지배구조 및 보수체계 연차보고서를 통해 이사회 구성의 독립성 및 전문성, 감사위원회의 독립적인 역할, 기후리스크를 포함한 전반적인 리스크 관리체계, 윤리경영을 포함한 내부통제, 임직원 보수체계 등의 전반적인 이사회 운영현황 등을 상세하고 투명하게 공시하고 있으며, 이러한 노력이 5년 연속 A등급 성과로 이어졌다고 설명했다. 강태영 은행장은 "금차 평가결과는 NH농협은행이 투명하고 책임있는 지배구조를 운영해온 결과"라며, "지배구조뿐만 아니라, 환경 및 사회분야에서도 ESG경영을 투명하게 실천하여 지속적으로 고객과 지역사회로부터 신뢰받고 사랑받는 은행으로 자리매김하겠다" 고 말했다.

이번 협약은 중소기업의 인력난 해소와 재직자의 안정적 자산 형성을 지원하는 정책금융 강화에 목적이 있으며, 농협은행은 해당 사업의 추가 공모를 통해 신규 운영기관으로 선정됐다. 상품 가입자는 저축 납입액에 대해 기업지원금(납입액의 20%)과 금리 우대 혜택을 받을 수 있다. 기업은 지원금에 대해 손비 인정 등 세제 혜택과 소득세 감면을 받을 수 있어 재직자 지원 및 기업 부담 완화에 실질적 도움이 될 전망이다. 강태영 농협은행장은 "이번 협약을 통해 중소기업이 함께 성장할 수 있는 견고한 기반이 마련되길 바란다"며, "앞으로도 중소기업 지원을 통한 생산적•포용금융 실천에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

금융거래는 물론 홈택스, 정부24 등 400여 개의 공공•민간 제휴처에서도 간편하게 이용할 수 있다. 이번 이벤트는 NH올원뱅크 또는 NH스마트뱅킹 앱에서 'NH인증서'를 신규 발급하거나, 'NH모바일인증서'를 'NH인증서'로 재발급한 고객이라면 누구나 참여할 수 있다. 이벤트 응모고객 중 추첨을 통해 총 12,006명에게 ▲세라젬 안마기(1명) ▲다이슨 슈퍼소닉(5명) ▲네이버페이 포인트(1만원)(2,000명) ▲메가MGC커피 아메리카노 쿠폰(10,000명) 등 다양한 경품을 제공한다. 농협은행 관계자는 "'NH인증서'를 통해 고객이 더욱 안전하고 편리한 디지털금융을 경험할 수 있길 바란다"며, "향후 다양한 앱과 환경에서 'NH인증서'를 이용할 수 있는 환경을 지속 확대하여 고객의 이용 편의를 높이겠다"고 밝혔다.

이번 대회는 AI 기술과 청년의 창의적 아이디어를 결합해 AI시대 미래 금융 혁신을 모색하기 위한 경연 프로그램이다. 지난 8월부터 3개월간 총 266개 팀이 참가해 치열한 경쟁을 펼쳤으며, 서류 심사와 현업 전문가의 멘토링을 거쳐 12개 팀이 본선 무대에 올랐다. 현장에서는 AI 기반 고객 자산관리, 시니어 금융, 개인 맞춤형 서비스 등 다양한 분야의 실현 가능한 혁신 아이디어들이 발표됐다. 최우수상은 '고객과 행원 모두를 위한 상담 전과정 관리 서비스인 [NH똑똑동행] (팀명 : 서강똑똑)'이 수상했으며, 우수상은 '맞춤형 문구와 챗봇을 통한 초개인화 금융 마케팅 [dRAG] (팀명 : 닥터드랙)'이 수상하는 등 총 12개( 대상(1팀), 최우수상(1팀), 우수상(1팀), 장려상(3팀), 챌린지상(6팀) ) 팀이 수상을 했다.

농협(회장 강호동) 상호금융(대표 여영현)은 10일 농협중앙회 본관에서 농협상호금융 대학생 홍보단 NH콕서포터즈 4기 해단식을 개최했다. 이날 행사에서는 농협 임직원과 서포터즈들이 참석해 지난 반년간의 성과를 공유하고 활동을 되돌아보는 시간을 가졌다. 해단식을 마친 서포터즈는 중림종합사회복지관으로 이동하여 취약계층 가구를 방문, 농협 간편식품 세트를 전달하며 농협의 나눔을 실천했다. 여영현 대표는 "지난 6개월간 뜨거운 열정으로 농협상호금융을 알리는데 앞장선 NH콕서포터즈 여러분께 깊이 감사드린다"며, "서포터즈의 역할은 끝났지만, 우리 농업·농촌을 아끼는 마음을 잊지 않고 각자의 자리에서 훌륭한 청년들로 성장하길 바란다"고 말했다.