NS홈쇼핑 조항목 대표, 한국경영학회 ‘혁신경영대상’ 수상…AI·디지털 및 온·오프라인 확장 성과 인정

<사진=NS홈쇼핑>

NS홈쇼핑 조항목 대표이사가 지난 11일 개최된 ‘2026년 한국경영학회 추계학술대회’ 혁신경영대상 시상식에서 혁신서비스 부문 대상을 수상했다고 12일 밝혔다.

조항목 대표는 소비자 중심의 서비스 혁신과 AI·디지털 기술 기반의 사업 경쟁력 강화, 조직문화 혁신 및 지속가능한 성장 기반을 구축한 공로를 높이 평가받았다.

2021년 대표이사 취임 이후 조 대표는 소비자 신뢰를 핵심 가치로 두고 상품·서비스 품질 경쟁력 제고에 주력해 왔다. 특히 올해 창립 25주년을 맞아 ‘고객 No.1 푸드&라이프 쇼핑 플랫폼’ 비전 실현을 위해 변화와 도전을 독려하는 조직문화를 다지고 전사적인 혁신을 주도해 왔다.

주요 성과로는 AI 기술과 콘텐츠 역량을 결합한 서비스 고도화가 꼽힌다. 방송 인프라 및 업무 시스템을 다듬고, 소비자 구매 이력과 선호도를 분석한 맞춤형 상품 추천과 디지털 콘텐츠 강화를 통해 쇼핑 편의성을 높였다. 아울러 업무 전반에 AI를 접목해 조직 실행력과 효율성을 끌어올렸다.

사업 다각화를 통한 신성장 동력 확보에도 박차를 가했다. 올해 6월 홈플러스 익스프레스 인수를 추진하며 기존 상품 기획·판매 역량을 오프라인 유통 채널로 확장했다. 전국 점포망을 기반으로 신선식품 경쟁력을 강화하는 동시에, 향후 이들 점포를 근거리 물류 거점(MFC)으로 활용하는 온·오프라인 연계(O4O) 유통 모델을 구상하고 있다.

이 밖에도 소비자중심경영(CCM)을 바탕으로 한 서비스 품질 개선과 중소 협력사 지원·지역 농특산물 발굴 등 상생 경영을 실천해 왔으며, 친환경 방송 스튜디오 운영 및 포장재 확대 등 ESG 지속가능경영을 이어가고 있다.