신협중앙회는 고영철 신협중앙회장이 지난 15일 서울 중구 신협중앙회 서울사무소에서 폴 트라이넨(Paul Treinen) 세계신협협의회(WOCCU) 사무총장과 면담하고, WOCCU 이사 활동 방향과 국제 신협운동 내 한국 신협의 역할 확대 방안을 논의했다고 16일 밝혔다. 고 회장은 임기 초 주요 현안 업무와 국내 신협 현장 방문 일정을 소화하는 가운데, 지난 4월 케냐에서 열린 WOCCU 이사회에 영상으로 참석해 이사진과 첫 인사를 나눈 바 있다. 이번 면담에서는 당시 이사회에서 논의된 주요 안건과 배경, 7월 시드니 WOCCU 연차총회 및 이사회 관련 현안, 한국 신협의 국제협력 확대 방향 등을 중심으로 약 2시간 동안 의견을 교환했다. 고 회장은 "한국 신협은 조합원 중심 금융과 지역사회 상생이라는 협동조합의 가치를 바탕으로 성장해 왔다"며 "WOCCU 이사 활동을 통해 한국 신협의 경험을 국제사회와 적극 공유하고, 세계 신협운동 발전에 실질적으로 기여하겠다"고 말했다.

하나손해보험은 수신 여건, 맞이 인사, 상담 태도, 업무 처리, 종료 태도 등 상담 전반에 걸쳐 우수한 평가를 받으며 손해보험 부문 우수콜센터에 선정됐다. 특히 상담 과정에서 축적되는 고객의 소리(VOC)를 서비스 개선과 운영 혁신의 기반으로 활용하고 있으며, 자동차보험과 장기·일반보험 전반을 아우르는 멀티스킬 상담체계를 통해 신속하고 편리한 상담 서비스를 제공하고 있다. 배성완 하나손해보험 대표이사 사장은 "고객센터는 손님의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 가장 먼저 응답하는 중요한 접점"이라며 "앞으로도 디지털 기술과 상담 전문성을 바탕으로 손님이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다. 한편, 하나손해보험 고객센터는 앞으로도 '하나는 하트' 브랜드 가치를 바탕으로 손님과 상담직원 모두가 함께 신뢰하고 공감할 수 있는 경험을 제공하고, 사람 중심의 따뜻한 서비스 문화를 지속적으로 확산해 나갈 계획이다.

카카오뱅크(대표이사 윤호영, Daniel)는 15일 몽골 중앙은행 총재 및 몽골 최대 기업 MCS그룹 관계자들과 만나 몽골 디지털 금융 혁신을 위한 협력 방안을 논의했다고 밝혔다. 나락촉트 산자(Narantsogt Sanjaa) 몽골 중앙은행 총재가 한국을 방문해 카카오뱅크와 미팅을 가졌으며, 윤호영 카카오뱅크 대표와 MCS그룹 관계자들이 참석해 디지털 금융 협력 방안을 논의했다. 카카오뱅크는 통신·금융·유통 등 다양한 사업을 영위하는 MCS그룹과 협력해 몽골 현지 환경에 최적화된 대안신용평가모형을 개발하고 금융 접근성을 높이는 등 현지 금융 생태계 혁신을 추진할 계획이다. 윤호영 카카오뱅크 대표는 "몽골은 디지털 금융 성장 가능성이 큰 시장으로 카카오뱅크가 축적해온 디지털 뱅킹 서비스 운영 경험과 데이터 기반 신용평가 노하우가 현지 금융 혁신에 기여할 수 있을 것으로 기대한다"며 "MCS그룹과의 파트너십을 바탕으로 몽골 금융소비자의 금융 접근성과 편의성을 높이는 데 기여하겠다"고 말했다.