원금지급형 'ELB(Equity Linked Bond, 채권 형태 지수연계상품) 펀드'는 주가지수나 주식 가격이 정해진 조건을 충족하면 약정 수익을 지급하는 상품이다. 설정된 주기마다 조건 충족 여부를 평가하며, 조건을 충족하면 원금과 약정 수익을 지급하고 투자가 종료된다. 주가지수의 움직임에 따라 수익이 결정되는 상품으로, 3개월마다 코스피200 지수를 확인해 운용 시작 당시와 같거나 높으면 원금과 약정 수익을 지급하고 투자가 종료된다. 이후에도 3개월마다 지수를 확인하며, 조건을 충족하지 못하더라도 3년 만기까지 보유하고 펀드 발행사의 신용위험이 발생하지 않는다면 원금 지급을 추구한다. 카카오뱅크 앱 '투자 탭'의 펀드 메뉴에서 상품의 상세 조건을 확인하고 가입할 수 있다.

목표 설정부터 관리, 목표 달성, 만기 이후 재도전까지 저축 전 과정에서 AI가 고객의 꾸준한 저축을 돕는 것이 특징이다. 목표 금액과 납입 기간 등은 고객의 계획에 맞게 변경할 수 있으며, 저축 목표를 별도 선택하지 않고 목표 금액과 납입 기간을 직접 설정하는 것도 가능하다. 저축을 시작한 뒤에는 고객의 저축 상황에 따라 AI가 목표 달성에 관한 안내 및 조언을 제공한다. 카카오뱅크는 "고객들이 목표 달성을 위한 동력을 잃지 않도록 지속적인 성취감과 재미를 제공하기 위해 AI와 저축을 결합한 이번 상품을 기획하게 됐다"며 "앞으로도 금융과 기술의 만남을 통해 고객에게 차별화된 저축 경험을 제공하겠다"고 전했다.

카카오뱅크의 양방향 외화 송금 서비스 '해외송금 보내기 · 받기' 이용 건수가 500만 건을 돌파했다. 카카오뱅크가 해외송금 고객의 수수료 부담을 덜기 위해 '해외계좌송금 보내기·받기' 수수료 면제 혜택을 확대한다. 외화통장에서 해외계좌로 송금할 때 부과되는 기본수수료는 올해 12월 31일까지 면제하고, 해외계좌송금 수취수수료 면제 기간은 내년 9월 30일까지 1년 연장한다. 카카오뱅크 외화통장에서 해외계좌로 송금하면 기본수수료 4,900원이 송금 금액이나 건수에 관계없이 면제된다. 카카오뱅크는 "출범 이후 꾸준히 해외송금 서비스를 이용해주신 고객분들의 성원에 보답하고자 수수료 면제 혜택을 확대했다"라며, "고객의 송금 수수료 부담을 덜고 외환 서비스의 편의성을 높여 나가겠다"고 전했다.

카카오뱅크 개인사업자 대출 잔액은 2022년 11월 '개인사업자 신용대출' 상품 출시 이후 약 1년 2개월 만에 1조 원, 2년 3개월 만에 2조 원, 3년 1개월 만에 3조 원을 달성하며 가파른 증가세를 보였으며, 3년 11개월만에 4조 원을 돌파했다. 개인사업자 대출 전체 고객 3명 중 2명은 중·저신용자로, 카카오뱅크의 개인사업자 대출이 신용도가 낮은 영세 소상공인들에게 실질적인 도움이 되고 있는 것으로 나타났다. 카카오뱅크는 고금리로 어려움을 겪는 소상공인들을 위해 오는 11월 타행에서 개인사업자 대출을 이용 중인 고객이 더 낮은 금리로 갈아탈 수 있는 대환 상품을 선보일 예정이다. 카카오뱅크는 "경기 침체로 어려움을 겪는 소상공인 고객들을 위한 금융 지원에 적극 동참하면서 개인사업자 대출 잔액이 4조 원을 넘어섰다"라며, "앞으로도 더 많은 소상공인들이 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 포용금융에 앞장서겠다"고 전했다.

카카오뱅크는 금융권 최초로 AI 검색, AI 금융 계산기, AI 이체, AI 모임총무 등 다양한 서비스를 선보이며 금융 이용 편의성을 높이고 있다. 올해 1월에는 생성형 AI 기반 실사형 아바타를 활용해 청각장애 고객에게 수어를 제공하는 'AI 수어 상담 서비스'를 도입했다. 고객 접점인 상담 만족도 역시 전년 대비 상승했다. 카카오뱅크는 "이번 만족도 평가 결과는 서비스를 실제 이용한 고객들의 평가를 통해 얻은 성과라는 점에서 더욱 뜻깊다"며 "앞으로도 고객이 금융을 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 기술과 서비스를 끊임없이 고도화하고, 고객의 목소리를 세심하게 반영하는 금융 서비스를 만들어가겠다"고 전했다.

카카오뱅크는 365일 24시간 상담챗봇과 맞춤형 ARS 등 비대면 상담 과정에 AI 기술을 접목하며 상담 품질을 높여 우수한 평가를 받았다. 기술 기반의 업무 효율화와 함께 상담협력사와의 파트너십을 바탕으로 상담 역량을 높여온 점도 좋은 평가를 받았다. 카카오뱅크는 고객과 진정성 있게 소통하기 위해서는 기술로 대체하기 어려운 '공감' 역량이 중요하다고 인식하고 지난해부터 상담협력사와 '공감역량강화 프로젝트'를 운영하며 '체화-내재화-동기부여-검증'으로 이어지는 공감 역량 강화 체계를 구축했다. 이를 바탕으로 공감 상담 화법 교육과 맞춤형 공감 평가를 진행하고, '공감 부스터' 마일리지 리워드 제도를 도입해 자발적인 실천을 독려하고 있다.

임직원들은 울란바타르 칭길테 지역 주거 취약계층을 위해 몽골 전통 가옥 '게르' 4채를 짓는 데 직접 참여했다. 봉사활동에 참여한 카카오뱅크 직원은 "동료들과 함께 게르를 짓고 나무를 심으며 현지 주민들의 생활환경 개선에 직접 힘을 보탤 수 있어 뜻깊었다"라며, "아이들과 함께 교류할 수 있었던 것도 소중한 경험이었다"고 말했다. 인도네시아와 몽골 등에서 주거, 교육환경 개선 사업을 지원했으며, 해외 사회공헌 활동을 위한 누적 기부금은 10억 원을 넘어섰다. 카카오뱅크는 "임직원들이 직접 참여해 현지 주민들의 일상에 필요한 도움을 전하고, 아이들의 더 나은 배움과 성장을 지원할 수 있어 뜻깊다"라며, "앞으로도 지역사회에 실질적인 도움이 될 수 있는 사회공헌 활동을 꾸준히 이어가겠다"고 전했다.

카카오뱅크(대표이사 윤호영, Daniel)는 서울신용보증재단(이하 서울신보)과 함께 서울 지역 소상공인을 위한 '안심통장' 4호 사업을 9월 3일부터 시행한다. 카카오뱅크는 은행권에서 유일하게 안심통장 1호부터 4호까지 모든 사업에 참여했다. 앞선 1~3호 사업을 통해 약 6만 명의 소상공인에게 총 6천억 원의 대출이 공급됐으며, 이 가운데 절반이 넘는 3천100억 원이 카카오뱅크를 통해 실행됐다. 카카오뱅크는 "금융권 유일 안심통장 1호부터 4호까지 모든 사업에 참여해 서울 지역 소상공인에게 실질적인 도움을 제공해왔다"라며, "앞으로도 개인사업자의 안정적인 사업 운영을 돕는 다양한 지원을 이어가겠다"라고 전했다.

카카오뱅크(대표이사 윤호영, Daniel)는 지역 핀테크 창업 활성화를 위한 '핀넥트(FIN:NECT) 챌린지'를 운영하고 우수 예비 창업팀 12곳을 선정했다. 카카오뱅크와 한국핀테크지원센터가 2024년부터 매년 운영해오고 있는 '핀넥트 챌린지'는 포용금융 및 핀테크 분야의 유망 창업팀을 발굴하는 프로그램이다. 카카오뱅크와 한국핀테크지원센터는 '핀넥트 챌린지'와 함께 금융사회 안전망 구축 관련 핀테크 기업을 지원하는 '핀넥트 이노베이션 스쿨', 핀테크 스타트업의 글로벌 진출을 돕는 '핀넥트 데모데이' 등 다양한 프로그램을 통해 국내 우수 스타트업과 예비 창업팀의 성장을 지원하고 있다. 카카오뱅크는 "유망한 예비 창업팀들의 도전을 응원하기 위해 2024년부터 핀넥트 챌린지를 운영해오고 있다"며 "앞으로도 다양한 프로그램을 통해 핀테크 및 AI 분야의 창업 생태계를 활성화하고 지원해 나가겠다"고 전했다.