롯데멤버스, 외국인 전용 ‘엘포인트 글로벌 멤버십’ 포털 리뉴얼

<사진=롯데그룹>

롯데멤버스(대표이사 박종남)가 외국인 전용 ‘엘포인트 글로벌 멤버십’ 포털을 리뉴얼 오픈하며 외국인 회원 확보에 나선다고 30일 밝혔다.

롯데멤버스는 연내 외국인 회원 수를 200만 명까지 확대한다는 목표다. 이를 위해 최근 마스터카드 등 글로벌 기업과의 파트너십을 체결하고 공격적인 해외 현지 마케팅을 전개하는 등 글로벌 멤버십 활성화에 역량을 집중하고 있다. 이번 포털 개편 역시 방한 외국인 관광객에게 최적화된 고객 경험을 제공함으로써 글로벌 비즈니스 시너지를 극대화하기 위해 추진됐다.

엘포인트 글로벌 멤버십은 외국인 관광객이 한국 방문 전 현지에서 이메일 인증을 통해 미리 가입 후 입국 즉시 실물 카드 없이 모바일로 이용할 수 있는 서비스다. 포털에서는 영어, 일어, 중국어(간체, 번체)를 지원하며 엘포인트 적립·사용은 물론, 롯데 계열사의 다양한 쿠폰 혜택까지 제공돼 활용도가 높다.

이번 포털 리뉴얼은 기존 회원가입에 국한됐던 기능에서 벗어나 실제 사용자들이 현장에서 혜택을 누릴 수 있는 환경을 구성하고 실질적인 요소들을 탑재한 것이 특징이다.

먼저, 직관적인 화면 구성으로 사용자 경험을 최적화했다. 메인 화면에 엘포인트 적립·사용 바코드와 가용 포인트를 즉시 확인할 수 있도록 배치해 편의성을 높였으며 외국인 전용 이벤트 리스트를 제공해 혜택 접근성을 강화했다.

디자인 측면에서도 한국의 미를 현대적으로 재해석해 브랜드 경험을 차별화했다. 경복궁, 롯데월드타워 등 한국의 랜드마크와 십장생 문양을 전통 자개 문양 빛감으로 표현했다.

롯데멤버스는 이번 리뉴얼을 시작으로 외국인 고객을 위한 기능을 지속적으로 고도화할 계획이다. 향후에는 엘포인트 이용 내역 조회, 멤버십 카드 관리, 제휴사별 맞춤 쿠폰 등 사용자 중심의 기능과 다양한 혜택이 순차적으로 추가될 예정이다.

롯데멤버스 관계자는 “이번 리뉴얼은 단순 회원가입을 넘어 외국인 고객이 엘포인트를 실질적으로 활용할 수 있도록 화면을 구성하고 접근성을 높이는 데 초점을 맞췄다”며, “엘포인트 글로벌 멤버십이 한국 여행의 필수적인 동반자로 자리매김하길 기대한다”고 전했다.