흥국화재가 크리스마스를 맞아 자동차사업본부 임직원들이 직접 출연한 이색 홍보 영상을 공개하며 고객 소통 강화에 나섰다고 18일 밝혔다. 이번 영상에는 자동차사업본부 담당 임원과 팀장들이 산타와 루돌프로 분장해 등장하는 파격적인 설정이 담겼다. 이러한 상품 경쟁력에 고객 친화적인 마케팅이 더해지며, 흥국화재는 올해 하반기 자동차보험 매출이 전년 동기 대비 약 30.8% 대폭 성장할 것으로 전망하고 있다. 흥국화재 관계자는 "보험이라는 다소 딱딱한 소재를 일상적인 유머로 전달해 고객에게 더 가까이 다가가고자 이번 영상을 기획했다"며, "앞으로도 고객들이 실질적인 혜택을 체감할 수 있는 다양한 마케팅 활동을 지속할 것"이라고 밝혔다.

흥국화재가 11월 29일 부산 진구 개금동 무료급식소 '이웃사랑의 집'에서 연말 김장 나눔 봉사활동을 마쳤다고 1일 밝혔다. 이번 활동은 부산진구자원봉사센터와 연계해 진행됐으며, 흥국화재 직원 18명과 자녀 6명 등 총 24명이 참여했다. 부산진구자원봉사센터는 지역 내 봉사자 연계, 사회공헌 프로그램 기획과 지원, 복지사각지대 발굴 등 다양한 지역사회 나눔 활동을 수행하고 있다. 흥국화재 관계자는 "흥줍킹의 봉사활동은 직원 주도형 참여와 지역사회 연계를 동시에 실현하며, 사회적 책임을 다하는 기업문화 확산에도 기여한다"며 "앞으로도 무료급식 봉사, 난방지원, 소외계층 지원 등 다양한 사회공헌 활동을 꾸준히 이어갈 계획"이라고 밝혔다.

단순한 제도 충족을 넘어, 고객 신뢰 확보, 서비스 품질 개선, 기업의 지속 가능한 성장과 경쟁력 확보 등과 직결돼 신뢰가 핵심 가치인 보험업에서 중요성이 더욱 커지고 있다. 흥국화재는 2021년 첫 CCM 인증을 획득한 이후, 소비자 중심 조직문화 확산을 위해 다양한 활동을 이어왔다. 또한 VOC(고객의 소리) 시스템 고도화, 사후관리 절차 개선, 고객불만 예방 교육 강화 등 전사적 소비자 보호 활동을 확대하며 서비스 품질 제고에도 속도를 내고 있다. 흥국화재 관계자는 "이번 캠페인은 임직원 모두가 고객 중심 가치를 다시 한 번 생각하며 실천 의지를 다지는 계기가 됐다"며 "앞으로도 고객의 목소리를 정확하게 듣고 서비스 전 과정을 소비자 기준으로 점검해 신뢰받는 보험사가 되기 위해 노력하겠다"고 말했다.

흥국화재가 금융사기 피해 예방과 지역상생을 위한 '금융사기 피해예방 캠페인'을 진행했다고 3일 밝혔다. 흥국화재는 이러한 사회적 문제에 대응하기 위해 '금융사기 피해 예방'과 '소상공인 상생 지원'을 결합한 캠페인을 기획했다. 회사 측은 고객이 자주 찾는 생활 밀착형 공간을 금융사기 예방 홍보 거점으로 삼고, 금융사기 유형과 대응 요령을 안내하는 자료를 배포했다. 흥국화재 관계자는 "금융사기 피해 예방은 단순한 소비자 보호를 넘어 사회 전반의 신뢰를 높이는 일"이라며 "흥국화재는 고객 중심의 경영 철학 아래 지역사회와 함께 성장할 수 있는 사회공헌 프로그램을 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.

태광그룹 금융계열사인 흥국화재가 영업 현장과 사내 업무 전반에 인공지능(AI) 기술을 접목하며 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 회사는 사내 경진대회 대상작으로 선정된 'AI 영업비서'를 실무에 본격 도입했다고 23일 밝혔다. 해당 솔루션은 챗GPT와 이미지 생성 AI를 결합해 상품 설명 자료 제작과 상담 스크립트 자동화 등 영업 효율을 높인 점에서 높은 평가를 받았다. 흥국화재 관계자는 "AI 영업비서는 단순한 챗봇이 아니라 영업 현장의 실질적 '디지털 파트너'로 자리잡을 것"이라며 "앞으로도 실무 변화를 이끌 수 있는 혁신 기술 도입을 적극 추진하겠다"고 말했다.

태광그룹 금융계열사인 흥국생명은 22일, 미혼모 가정을 응원하기 위한 '꽃바구니 제작 봉사활동'을 진행했다고 23일 밝혔다. 참여 임직원들은 전문 플로리스트의 강의를 들으며 꽃바구니 2개씩을 직접 손수 만들었다. 흥국생명은 이번 꽃바구니 제작 봉사활동이 정서적 지지와 위로가 필요한 미혼모가정에 따뜻한 마음을 전하는 계기가 되길 바라고 있다. 임직원이 직접 제작한 꽃바구니가 일상 속 작지만 소중한 위로와 격려의 메시지가 되어 미혼모 부모들이 정서적 안정을 되찾는 데 도움이 되기를 기대하고 있다.

흥국생명은 19일 서울 신문로 본사 사옥에서 '찾아가는 톡톡(talk talk) 패널' 간담회를 열고, 언더라이팅(신계약 심사) 및 보험금 심사 관련 현장의 애로사항과 개선 의견을 청취했다고 밝혔다. 이날 간담회에는 김대현 흥국생명 대표이사를 비롯해 영업 현장에서 활동 중인 설계사 등 15명이 참석해, 신계약 심사 및 보험금 지급 관련 고객 서비스 품질 향상 방안에 대한 다양한 의견을 나눴다. 이에 따라 신계약 심사 및 사고보험금 청구 건수 또한 늘어나고 있어 현장의 업무 부담 완화와 서비스 품질 제고를 위해 실제 현장에서 활동 중인 설계사들의 목소리를 청취할 필요가 있다는 판단에서 이번 간담회를 개최했다. 김대현 흥국생명 대표이사는 "건강보험 중심의 포트폴리오 전환으로 더 많은 고객에게 우리 상품을 제공하고 있는 만큼 현장의 제안과 경험은 서비스 경쟁력의 가장 중요한 자산"이라며 "앞으로도 현장의 목소리에 귀 기울이며 고객이 만족할 수 있는 심사•지급 서비스를 만들어가겠다"고 말했다.

본 상품은 ▲치매환자 보호자에 대한 보장 보험화 ▲업계 최초 치매실종관련 비용 보장 개발 이라는 점에서 가치를 인정받아 마찬가지로 6개월의 배타적 사용권을 부여 받았다. 이는 '플래티넘 건강 리셋 월렛' 상품에 대한 내용으로, 지난 달 해당 상품에 대해 배타적 사용권을 획득했던 ▲보장금액 한도 리셋 구조(6개월) ▲Residual Pricing(잔여 가격 결정 방식)(9개월)에 이어 추가로 획득한 사항이다. 아울러 흥국화재는 '플래티넘 건강 리셋 월렛' 관련하여 이번 달 업그레이드된 새로운 상품을 출시했다. 기존 상품은 '업계 인수 한도'로 인해 '기존 간병 보장 가입자'가 가입하기 어려운 경우가 있었으나 이번 9월에 출시된 '플래티넘 건강 리셋 월렛Ⅱ'는 간병 보장을 수술 및 입원으로 대체함으로써, 각 소비자가 기호에 맞게 선택적으로 가입할 수 있도록 병행 판매 중이다.

흥국화재가 자동차 전문보증업체 제이피워런티와 함께 중고차 연장보증서비스 '점프 워런티(Jump Warranty)'를 본격 확대한다고 2일 밝혔다. 흥국화재는 단기 보장에 따른 소비자 불안을 줄이고, 보다 안정적인 중고차 거래 환경 조성에 기여한다는 방침이다. 하지만 중고차 거래와 관련한 소비자 피해 상담 건수는 매년 1만 건 이상 접수되는 것으로 집계된다. 흥국화재 관계자는 "중고차 성능 점검과 보증 제도 확대는 소비자 권익 보호와 건전한 유통문화 정착에 중요한 역할을 한다"며 "차별화된 보험서비스를 통해 신뢰받는 중고차 시장 형성에 힘쓰겠다"고 말했다.