쿠팡, 장애인 직원 맞춤형 AI 직무 확대…"첨단기술 결합해 업무 다변화"

<사진=쿠팡>

쿠팡은 지난해 6월 장애인 직원을 대상으로 신설한 ‘AI 데이터 품질 검증 직무’의 근무 인원이 초기 1명에서 현재 10명으로 늘었다고 31일 밝혔다.

쿠팡은 지난해 6월부터 장애인 직원 대상으로 ‘AI데이터 품질 검증 직무’를 신설해 운영을 확대하고 있다. 최초 1명 규모로 시작한 이 직무는 약 1년여만인 현재 10명의 장애인 직원이 함께하는 핵심 조직으로 성장했다.

이 직무에 배치된 장애인 직원들은 가품을 가려내기 위해 쿠팡이 사용하는 외부 AI 모델의 성능 평가에 활용되는 ‘정답 데이터셋’을 구축하고 검수하는 핵심적인 역할을 수행한다.

AI가 도출해 낸 결과물을 정답 데이터와 꼼꼼하게 비교 분석하여 정확도와 재현율 등 주요 성능 지표를 평가해 쿠팡의 AI 기능 활용 토대를 구축하는 직무다.

이러한 과정을 통해 데이터 품질을 지속적으로 개선함으로써 AI 기반 가품 탐지 기능에 대한 신뢰성과 완성도를 높이는 데 크게 기여했다.

실제 채용 이후 장애인 직원들의 높은 직무 몰입도와 책임감, 뛰어난 업무 수행 역량이 입증되면서 내부에서도 긍정적인 반응을 얻었다. 그동안 다수의 기업에서 이루어진 장애인 채용은 주로 단순 사무 보조나 미화, 물류 노무 등에 집중되어 왔는데 AI 등 첨단 기능에 관련한 일자리로 채용의 문을 넓히고 있다.

이번 직무는 장애인 임직원을 지원하는 쿠팡 포용경영팀과 AI 학습·성능 개선 조직의 협업을 통해 만들어졌다. 포용경영팀이 지난해 사내에서 장애인 인력이 필요한 조직을 모집했고, 기존 AI 관련 업무 일부를 장애인 맞춤형 직무로 재설계했다.

쿠팡은 한국장애인고용공단과 협력해 장애 유형과 업무 특성을 고려한 맞춤형 채용도 진행하고 있다. 현재 국내 법정 장애 유형 15개 가운데 14개 유형에 해당하는 장애인 직원들이 근무하고 있으며, 연령대도 10대부터 70대까지 다양하다.

그 결과 쿠팡은 대기업 평균 장애인 고용률이 2%대 초중반에 머무는 상황 속에서도 민간기업 법정 의무고용률인 3.1%를 뛰어넘는 3.64%의 고용률을 지난해 말 달성했다.

쿠팡 관계자는 “장애인 임직원들이 단순 보조 인력이 아닌 쿠팡의 AI 기술 고도화와 서비스 품질 향상을 이끌어가는 핵심 주역으로 성장할 수 있도록 지원할 것”이라며 “앞으로도 이들이 미래 산업 분야에서 역량을 온전히 발휘할 수 있도록 맞춤형 일자리를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.