이번 프로모션은 빗썸과 요기요 이용 고객 모두가 참여할 수 있는 이벤트와 빗썸 신규 회원을 위한 추가 혜택으로 구성됐다. 먼저 빗썸은 요기요 앱 이벤트 페이지 방문 고객을 대상으로 최대 100만 원 상당의 빗썸 원화 쿠폰 증정 이벤트를 마련했다. 참여 고객에게는 추첨을 통해 최대 100만 원 상당의 빗썸 원화 쿠폰을 제공한다. 요기요에서는 이벤트 페이지 방문 고객을 대상으로 최대 1만 요기요 포인트를 제공하는 추첨 이벤트도 진행한다.

최근 기승을 부리는 가짜 앱 사기는 공식 앱 마켓에 등록된 정상 앱의 이름과 디자인을 거의 동일하게 복제하는 수준에 그치지 않는다. 이처럼 교묘해지는 사기 수법으로부터 자산을 안전하게 지키기 위해, 빗썸은 '3대 보안 원칙'을 준수해 달라고 당부했다. 아울러 감염된 단말기는 백신 프로그램 정밀 검사나 기기 초기화(포맷)를 진행하고, 피해 유형에 따라 ▲해킹·악성코드는 한국인터넷진흥원(KISA) 118상담센터(118) ▲사이버 사기 및 보이스피싱은 경찰청(112·182) ▲금융 관련 사기는 금융감독원에 신고해 도움을 요청할 수 있다. 빗썸 관계자는 "가짜 앱 사기는 공식 마켓의 신뢰도를 역이용할 만큼 교묘해지고 있다"며 "설치 전 공식 출처와 개발사명을 꼼꼼히 확인하는 작은 습관이 소중한 자산을 지키는 가장 확실한 방패가 될 것"이라고 강조했다.

빗썸이 국내 가상자산 업계 최초로 유튜브 크리에이터 어워즈 '실버버튼'을 획득한 것을 기념해 10만 구독자 감사 이벤트를 진행한다. 유튜브 실버버튼은 구독자 10만 명을 달성한 채널에 수여되는 유튜브 크리에이터 어워즈다. 빗썸 공식 유튜브 채널은 국내 가상자산 업계 최초로 구독자 10만 명을 달성하고 최근 실버버튼을 수령하며 업계에서 영향력 있는 콘텐츠 채널로 입지를 다졌다. 빗썸은 구독자 10만 명 달성을 기념해 7월 2일까지 공식 유튜브 채널에서 감사 이벤트를 진행한다.

빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 지속적인 노력을 기울여왔다. 지난 2024년 11월부터 전화, 채팅, 게시판, 이메일 등 모든 고객 접점 채널을 24시간 연중무휴로 전환하며 국내 최고 수준의 고객 지원 인프라를 마련했다. 시장 변화로 고객 문의가 급증하는 상황 속에서도 올해(2026년) 5월 기준 빗썸의 전화 상담 응대율은 98.9%에 달하며, 전체 채널의 평균 응대율 역시 98% 이상을 유지하는 등 업계 최고 수준의 전방위적 품질 관리를 이어가고 있다. 빗썸 관계자는 "고객이 언제 어디서나 안심하고 거래할 수 있는 환경을 만들기 위해 24시간 고객 지원 체계와 상담 품질 향상에 지속적으로 힘써왔다"라며, "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 고객 보호를 최우선 가치로 더욱 신뢰받는 거래 환경과 고객 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"이라고 말했다.

빗썸이 클로드(Claude), 챗GPT(ChatGPT), 제미나이(Gemini) 등 생성형 AI와 대화로 손쉽게 거래할 수 있는 'AI 트레이드 킷' 서비스를 출시했다. 별도의 복잡한 코딩이나 절차 없이 "시세 급등 종목 알려줘"나 "오후 2시에 이더리움 1개 매수해줘" 같은 일상적인 언어로 단순 조회부터 조건부 예약 주문까지 손쉽게 가능하다. 그동안 전문 개발자의 영역으로 여겨졌던 자동매매 프로그램을 AI와의 대화만으로 손쉽게 제작할 수 있게 되면서, 일반 투자자도 공백 없는 시장 대응이 가능해질 전망이다. 빗썸 관계자는 "전문 지식이 없는 일반 투자자도 생성형 AI를 통해 시세 확인부터 자동매매까지 활용할 수 있도록 기획한 서비스"라며 "향후 편의성과 안전성을 고려한 거래 환경을 지속해서 확대해 나갈 것"이라고 전했다.

지난 4일 경찰청 국가수사본부와 가상자산거래소 간의 '피싱 범죄 피해 예방 및 근절을 위한 업무협약(MOU)'식에서, 김현진 빗썸 투자자보호실장은 경찰청으로부터 피싱 범죄 예방을 위한 실시간 공조 체계 구축 및 운영 성과를 인정받아 감사장을 받았다. 이를 통해 빗썸은 이상거래가 탐지된 66명을 경찰에 실시간 통보함으로써, 약 8억 원 상당의 피싱 피해를 사전에 예방했다. 현재 빗썸은 앱 구동 시 원격제어 앱이 탐지되면 자동으로 거래를 제한하는 보안 체계를 운영하고 있으며, 이에 더해 악성 앱 탐지 시 자동 경고 및 서비스 이용 제한이 이루어지는 고도화 시스템도 개발 중이다. 변승무 빗썸 준법감시인은 "빗썸은 안전한 가상자산 거래 환경을 제공하기 위해 피싱 사이트 유인 행위와 이상거래를 조기에 탐지하기 위한 보안 체계를 지속적으로 고도화해 왔다"라며 "앞으로는 경찰청과의 협력을 통해 더욱 빠르고 고도화된 대응 체계를 구축하며, 이용자 보호 역량을 지속적으로 강화해 나갈 계획이다"라고 말했다.

이에 빗썸은 강화된 보안 체계를 안내하고 이용자 인식을 높여, 자산 탈취 위험에 선제적으로 대응하고자 이번 캠페인을 기획했다. 현재 빗썸은 외부 보안 위협과 해킹 위험으로부터 고객 자산을 보호하기 위해 법정 기준보다 상향된 비율로 오프라인 기반의 '콜드월렛'에 자산을 분리 보관하고 있다. 빗썸은 자체 보안 체계 강화와 함께 최근 고도화되는 금융 범죄로부터 이용자를 보호하기 위한 보안 수칙 안내도 병행하고 있다. 빗썸 관계자는 "가상자산을 노린 범죄 수법이 고도화되는 만큼, 플랫폼 자체의 철저한 보안 통제와 기술 투자는 필수적"이라며, "차세대 보안 기술을 선제적으로 도입하는 등 이용자들이 안심하고 거래할 수 있는 환경을 만들기 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.

빗썸이 임직원들의 자발적 참여를 바탕으로 정기 헌혈 문화를 이어가며 사회적 책임 이행에 앞장서고 있다. 빗썸은 지난 18일 서울 강남구에 소재한 본사 정문 앞에서 대한적십자사 서울남부혈액원과 협력해 임직원 헌혈 및 헌혈증 기부 행사를 진행했다. 빗썸은 혈액 수급 안정화에 기여하고, 임직원들이 일상에서 사회적 책임을 실천할 수 있도록 정기적인 헌혈 행사를 시행하고 있다. 빗썸 관계자는 "임직원들의 지속적이고 자발적인 참여 덕분에 우리 주변의 이웃을 살리는 헌혈이 사내 문화로 정착할 수 있었다"면서 "앞으로도 우리 사회에 실질적인 도움을 줄 수 있는 진정성 있는 사회공헌 활동들을 이어가겠다"고 말했다.

빗썸이 '비트코인 피자데이'를 맞아 생애 첫 입금 고객에게 비트코인과 피자 세트 등을 증정하는 특별 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 빗썸 입금 기록이 없는 고객이라면 누구나 참여할 수 있으며, 18일부터 31일까지 진행한다. 모든 혜택은 마케팅 수신 동의가 필요하며, 비트코인 지급 수량은 지급일 전날 종가를 기준으로 제공된다. 문선일 빗썸 서비스총괄은 "비트코인 피자데이는 가상자산이 일상 속에서 가치를 증명하고 실생활에 각인된 상징적인 날"이라며 "이번 이벤트가 고객들에게 빗썸에서의 첫 입금 경험과 함께 피자데이의 의미를 되새길 수 있는 특별한 기회가 되길 바란다"고 말했다