티웨이항공, 홈페이지•모바일 앱 개편으로 고객 편의성 증진

<사진=티웨이항공>

티웨이항공이 공식 홈페이지와 모바일 앱을 개편하며, 고객이 항공 여정 전반에서 보다 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 신규 기능을 선보였다고 23일 밝혔다.

이번 개편은 변화하는 여행 트렌드와 고객의 이용 패턴, 그리고 실제 고객의 의견을 반영해 항공권 예약부터 탑승, 비행 중 편의까지 여정 전 단계에서 고객이 직접 체감할 수 있는 서비스 개선에 초점을 맞췄다.

가장 큰 변화는 △최저가 비교 △간편탑승권 △탑승안내 △남은 비행시간 계산 등 신규 기능의 도입이다.

먼저 최저가 비교는 고객이 원하는 지역과 날짜를 한눈에 비교할 수 있도록 개편되어 최대 2개월의 최저가 요금을 일자별로 한 번에 비교할 수 있다. 이를 통해 고객은 여행 목적지와 일자 기준이 아닌, 항공권 가격을 기준으로 일자별 비교 검색이 가능해졌으며, 메인 화면 달력 내 최저가 표시 기능으로 가격 비교 편의성 또한 한층 강화됐다.

간편탑승권은 온라인 체크인 완료 후 앱 메인 화면에서 즉시 탑승권을 확인할 수 있도록 개선해 공항 현장 이용 편의성을 높였다. 비회원이나 오프라인 상태에서도 저장된 정보를 통해 탑승권 정보 확인이 가능하기 때문에, 티웨이항공 앱만 설치되어 있다면 언제 어디서든 간편하게 탑승권을 확인할 수 있다.

다음으로 탑승 안내 기능은 항공편의 출발 당일 공항에서 필요한 정보들을 실시간으로 받아볼 수 있는 기능으로 공항 혼잡도, 탑승 게이트, 남은 비행시간 등의 정보를 제공해 공항 내 이동 및 대기 시간을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원한다.

마지막으로 남은 비행시간 계산 기능은 오프라인으로 잔여 비행시간을 확인할 수 있다. 비행기 모드에서 사용 가능한 티웨이항공 앱 오프라인 전용 기능으로, 목적지까지 남은 예상 비행시간을 안내하여, 비행중 고객의 편의성이 한층 강화되었다.

홈페이지와 모바일 앱 메인 화면의 구성과 디자인 또한 고객 이용 편의성이 강화되었다. 주요 프로모션과 할인 이벤트를 전면 배치해 고객이 보다 쉽게 프로모션 및 할인 혜택 정보를 확인할 수 있도록 개선했다.

또 고객이 예약•체크인•탑승 등 단계별 이용 흐름을 직관적인 UI로 구성해 고객 편의를 향상시켰으며, 고객의 예약 내역 조회 기간을 기존 3개월에서 12개월로 확대하여 장거리 여행 고객의 이용 편의성을 강화했다.

티웨이항공은 이번 개편을 시작으로 항공권 예매 및 부가서비스 구매 등 전반적인 고객 이용 프로세스를 단계적으로 고도화할 계획이다. 이를 통해 고객의 이용 편의성을 강화하고, 고객 맞춤형 디지털 서비스를 지속적으로 확장해 나갈 예정이다.

한편, 티웨이항공은 이달 23일(목)부터 홈페이지 새 단장 오픈 특가 프로모션을 진행한다. 홈페이지와 모바일 앱(웹)에서 55개 해외 노선을 대상으로 이달 23일(목)부터 오전 10시부터 29일(수)까지 프로모션을 진행하며, 탑승 기간은 일부 기간을 제외한 10월 23일부터 내년 3월 28일까지다.

먼저 한정 수량으로 진행되는 선착순 초특가 이벤트는 유류할증료와 공항세를 포함한 1인 편도 총액 기준 △동남아 노선 8만 5,400원~ △유럽/미주 노선 28만 8,800원~ △중앙아시아 노선 311,700원~ △대양주 노선 11만 1,910원부터 진행된다.

초특가 항공권을 놓쳤더라도 항공권 검색 단계에서 할인 코드 'FLYOCT'를 입력하면 노선별로 최대 25% 추가 운임 할인이 즉시 적용된다. 여기에 카카오페이로 결제 시 최대 1만 2천원까지 중복 할인 혜택을 받을 수 있으며, 자세한 내용은 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

현재 티웨이항공 홈페이지에서는 신규 회원 가입 시 10만 원 웰컴 쿠폰팩, 특가 소식 알림, 전용 할인 코드 등의 풍성한 추가 혜택을 제공하고 있어 이번 프로모션과 더불어 많은 혜택을 받을 수 있다.

티웨이항공 관계자는 “고객분들의 많은 성원과 사랑에 보답하고자 이번 서비스 개편을 진행하였다”며 “앞으로도 안전 운항을 최우선으로 하여 고객의 입장에서 더 높은 서비스 품질을 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.