우리금융그룹의 동양생명은 올해'1사 1교 금융교육'을 적극 추진해 청소년들에게 실생활에 꼭 필요한 금융 지식과 건전한 금융 습관을 체계적으로 전달했으며, 이를 통해 초•중학생 약 1,140여 명에게 금융 문해력을 높일 수 있는 기회를 제공했다고 24일 밝혔다. 교육 과정에서는 기초 금융지식부터 합리적 소비문화, 금융사기 예방 등 실생활 밀착형 콘텐츠를 학생들의 눈높이에 맞춰 전달했으며, 이를 통해 청소년들의 실질적 금융 역량 강화를 도모했다. 특히 금융 취약계층 지원과 교육 사각지대 해소에 초점을 맞춘 프로그램을 지속 확대하며, 지역사회와의 상생과 포용금융 실천을 위한 다양한 활동을 전개하고 있다. 동양생명 관계자는 "금융 이해력은 청소년이 건강한 경제관을 확립하고 자립 기반을 갖추는 데 필수적인 요소"라며, "앞으로도 더 많은 학생들이 금융을 친숙하게 받아들이고 실생활에서 활용할 수 있도록 지역사회와 연계한 교육 활동을 지속 강화하겠다"고 말했다.

이번 지원은 '올 한해 성장한 나에게 주는 선물'이라는 콘셉트로, 추운 겨울을 보다 따뜻하게 보낼 수 있도록 전국 88개 지역의 아동•청소년 104명에게 방한의류를 지원하는 사회공헌 활동이다. 동절기 의류 지원 대상자는 전국 사회복지시설을 통해 사연을 접수 받아 선정했으며, 신청내용을 바탕으로 동절기 보호의 시급성, 아동의 생활 여건, 가정의 돌봄 상황 등을 종합적으로 고려해 지원 대상을 결정했다. 선정된 아동•청소년들은 각자의 필요와 취향에 맞는 겨울 방한의류를 직접 선택해 지원받을 예정이다. 특히 이번 사업은 획일적인 물품 지원이 아닌, 아동•청소년 각자의 연령과 필요에 맞는 의류를 직접 선택할 수 있도록 구성했다.

한국산업은행은 산업은행 본점에서 금융기관, 산업협회 등 20여 개 기관 전문가들이 참석한 가운데 국내 기업의 투자유치 및 해외진출 지원 전략 논의를 위한 제5차 "국제 투자협력 네트워크" 회의를 23일 개최하였다고 밝혔다. 해당 네트워크는 글로벌 국부펀드•연기금과의 투자협력을 추진하는 민간 주도 협의체로, '23년에 발족되어 산업은행이 총괄•운영하고 있다. 이번 회의에서 산업은행은 기존 지분 투자 유치 외에도 한국의 첨단기술 수출과 해외진출 지원으로 다변화되고 있는 투자협력의 성과를 공유하는 한편, AI•헬스케어•데이터센터 등 전략 분야에서의 한-UAE 간 협력 강화 및 글로벌 사우스(Global South) 국가와의 협력 확대 방안에 대해 논의하였다. 김복규 한국산업은행 수석부행장은 "산업은행은 내년에도 투자협력 네트워크를 중심으로 우리 기업에 실질적 도움이 되는 협력을 추진할 것"이라며, 이를 위하여 "UAE와는 지난 11월 정상회담으로 마련된 협력 모멘텀을 성과로 연결하는 데에 역량을 집중하고 인도네시아 등 글로벌 사우스 주요 국가와도 투자협력 채널을 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.

글로벌 AI BPO 기업 유베이스와 협력해 개발된'다국어 통역 AI 에이전트'는 인공지능 기술을 활용해 외국인 고객 대상 완전판매 모니터링(해피콜) 상담 전 과정을 실시간 다국어로 지원하는 서비스다. 보험 가입 의사 확인, 계약 주요 내용 설명, 소비자 이해도 점검 등 완전판매 절차 전반을 외국어로 정확하게 전달함으로써, 외국인의 언어 차이로 인한 정보 오인이나 불완전 판매 발생 가능성을 최소화하는 데 목적이 있다. 특히 외국인 고객은 국내 금융 제도와 보험 상품 구조에 대한 이해도가 상대적으로 낮고 언어적 제약까지 더해져 불완전 판매 위험에 노출될 가능성이 높은 만큼, DB손해보험은 AI 기반 통역 기술을 외국인 완전판매 모니터링 단계에 직접 적용해 보호 장치를 강화했다. 이를 통해 상담사는 보다 안정적인 환경에서 완전판매 여부를 점검할 수 있으며 고객 또한 중단 없는 상담을 통해 계약 내용에 대한 이해도를 충분히 높일 수 있다.

우리은행은 시각장애를 가진 고객의 금융 정보 접근성을 높이기 위해 4대 시중은행 최초로 '전자점자 생성 솔루션'을 도입하고, 인터넷뱅킹 주요 메뉴에 전자점자 서비스를 적용했다고 23일 밝혔다. 이를 통해 기존의 음성 기반 '스크린리더' 방식을 보완해 금융 정보 접근성을 제고하고, 시각장애를 가진 고객이 스스로 금융 정보를 확인할 수 있는 환경을 구현했다. 이번 서비스 도입으로 고객은 화면 정보를 음성으로 안내하는'스크린리더'를 활용해 인터넷뱅킹 화면 내 '점자 버튼'을 클릭해 점자 파일을 생성하고, 점자정보단말기 등에서 금융 정보를 직접 확인할 수 있게 됐다. 우리은행 관계자는 "이번 전자점자 솔루션 도입으로 시각장애를 가진 고객의 금융 거래 편의성이 높아졌다"며 "앞으로 금융 취약계층이 디지털 환경에서도 차별 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 포용적 금융을 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.

웰컴저축은행은 자사 대표 모바일 플랫폼 웰컴디지털뱅크(이하 웰뱅)가 '스마트앱어워드 2025' 은행분야에서 대상을 수상했다고 23일 밝혔다. 웰컴저축은행은 고객 지향적이고 체계화된 앱 마케팅 전략과 자동화된 고객관계관리(CRM) 활동이 이번 수상의 주요 배경이라 설명했다. 웰컴저축은행은 그간 고객의 앱 이용 패턴과 활동 데이터를 분석해 상품별 관심도를 기준으로 고객군을 선별하고 이를 세분화한 맞춤형 메시지를 제공해왔다. 손무웅 디지털마케팅 팀장은 "올해 하반기 ICT AWARD KOREA 2025 대상과 대한민국 디지털 광고대상 은상 수상에 이어 스마트앱어워드 대상까지 받게 돼 매우 뜻깊다"며 "앞으로도 고객 개인화 마케팅을 고도화해 웰뱅이 전 국민의 라이프 스타일에 맞는 생활금융플랫폼으로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

은행권은 육아휴직으로 일시적 상환부담이 커진 차주의 경제적 부담을 완화하고, 저출생 문제 해소에 기여하고자 육아휴직자 대상 주택담보대출(은행권 자체 주담대) 원금상환유예 제도를 시행한다고 23일 밝혔다. 신청일 기준 차주 본인 또는 차주의 배우자가 육아휴직 중인 경우 신청이 가능하며, 대출실행 후 1년 이상이 경과한 주택담보대출 중 신청 시점 기준 주택가격 9억원 이하인 1주택 소유자의 대출을 대상으로 한다. 신청 시에는 재직회사의 '육아휴직 증명서' 등 휴직 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출해야 하며, 휴직기간이 명시되어 신청일 기준 실제 육아휴직 중임이 확인되어야 한다. 원금상환유예는 최초 신청 시 최대 1년간 가능하며, 유예기간이 종료되기 전까지 육아휴직이 지속되고 있는 경우 1년씩 최대 2회까지 연장이 가능하다.(총 유예기간 최대 3년 이내).

이번에 전달되는 신선식품 키트는 수혜 아동들의 사전 선호도 조사 결과를 반영해 가정에서 활용하기 쉬운 신선한 식재료 중심으로 구성됐다. 또한, KB캐피탈은 금번 신선식품 키트 지원과 함께 자기 주도 요리 교육 프로그램을 운영한다. 한편, 지난 22일에는 KB캐피탈 임직원 봉사단이 직접 강동구 배움터지역아동센터를 방문해 신선식품 키트 포장과 요리 교육 지원 활동을 진행했다. 봉사에 참여한 KB캐피탈 임직원들은 고기밑반찬 등이 담긴 신선식품 키트를 포장하고, 아이들과 함께 요리 교육 프로그램에 참여했다

삼성생명은 고객에게 전달되는 콘텐츠의 품질을 높이기 위해 생성형 AI 기반의 'AI CX 글쓰기 시스템'을 사내에 도입했다고 23일 밝혔다. 임직원은 몇 개의 키워드만 입력해도 고객 안내 문구의 초안을 손쉽게 작성할 수 있으며, 기존에 작성된 콘텐츠 역시 보다 자연스럽고 이해하기 쉬운 문장으로 다듬을 수 있다. 브랜드 용어 등 콘텐츠마다 다르게 사용되던 표현과 문장부호, 단위 표기 방식도 통일해 고객 혼선을 줄인다. 삼성생명 관계자는 "이번 AI CX 글쓰기 시스템 도입은 고객과의 소통 방식을 개선하기 위한 노력의 일환"이라며 "앞으로도 고객 중심의 서비스와 기술 활용을 통해 보다 나은 경험을 제공하겠다" 고 말했다.