코레일유통의 '상생물류 지원사업'은 상품 조달에 어려움을 겪는 개인 슈퍼마켓, 독립형 편의점 등 소상공인 회원점 2,200여 곳에 상품을 합리적인 가격에 안정적으로 공급하기 위해 운영되고 있다. 추천된 배송사원 가운데 물류 대행사의 추천과 내부 심사를 거쳐 회원점과의 소통, 배송 과정에서의 친절도, 현장 서비스 등을 종합적으로 고려해 최종 4명을 선정했다. 이번에 BEST 친절 배송사원으로 선정된 수도권센터 소속 한 배송사원은 "배송 시간이 늦어질 것 같으면 점주님께 미리 연락드려 양해를 구하고, 상품도 점주님께서 진열하기 편하신 곳에 놓아드리려고 노력했다"며 "힘든 날도 많았지만 즐거운 마음으로 일하려고 했는데, 이렇게 뜻깊은 상까지 받게 돼 큰 보람을 느낀다"고 말했다. 이승연 코레일유통 편의점사업처장은 "배송사원은 회원점과 매일 현장에서 만나 상품과 서비스를 연결하는 중요한 역할을 담당하고 있다"며, "회원점과 배송 현장의 목소리를 반영해 상생과 협력의 물류 서비스를 지속적으로 강화하겠다.

오는 8월 18일까지 진행되는 이번 행사는 스토리웨이 편의점에서 비빔밥을 구매한 고객에게 탄산음료를 증정하는 방식으로 운영된다. 이번 행사는 철도 이용객이 이동 중 간편하게 한 끼를 해결할 수 있도록 실속형 상품 중심으로 구성됐으며, 비빔밥과 음료를 함께 즐길 수 있는 'K-푸드 페어링' 콘셉트를 반영한 것이 특징이다. 한편 코레일유통은 고물가 상황 속 고객 부담 완화를 위해 지난 5월부터 편의점 핵심 상품군을 중심으로 '착한 가격' 정책을 운영하고 있다. 이승연 코레일유통 편의점사업처장은 "이번 행사는 철도 이용객이 이동 중 간편하게 식사를 해결할 수 있도록 실속형으로 구성했다"며 "고객 체감 물가 부담을 완화할 수 있는 다양한 상품과 행사를 지속적으로 선보일 계획"이라고 말했다.

코레일유통은 15일 인공지능(AI)을 활용해 철도역 상업시설의 현장 업무 효율과 운영 품질을 높이기 위한 AI 업무혁신 플랫폼 'AX Playground'를 공식 출시했다. 특히 외부 개발 용역 없이 임직원이 직접 구축해 현장 요구를 신속히 반영하고, 실제 업무에 바로 활용할 수 있도록 설계된 직원 주도형 혁신 모델이 특징이다. 코레일유통은 반복적인 업무를 줄이고, 사규와 데이터에 기반한 일관된 업무 수행을 지원하는 데 초점을 맞춰 플랫폼을 구축했다. 박봉훈 코레일유통 AI혁신처장은 "AX Playground를 통해 임직원의 AI 리터러시를 높이고, AI와 함께 업무를 수행하면 데이터에 기반해 정확하고 일관된 업무 수행이 가능해진다는 점을 체감할 수 있기를 기대한다"며 "현장 업무 전반에 AI 활용을 확대해 업무 효율과 고객 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 밝혔다.

코레일유통(대표 박정현)은 철도 팬과 일반 고객 모두가 일상에서 철도의 매력을 가까이 즐길 수 있도록 신규 철도 굿즈를 출시한다. 선로와 함께 열차, 신호등, 표지판 등 실제 역사 모양을 갖추고 열차 부분은 명함꽂이로 활용할 수 있다. 간결한 그래픽 디자인을 적용해 일상 공간에서도 부담 없이 활용할 수 있으며, 가격은 12,000원이다. 기존 친환경 섬유 원단과 열차 그래픽 디자인으로 선보인 티셔츠 3종에 XL, XXL 사이즈를 추가해 보다 다양한 체형에 맞춰 선택할 수 있도록 했다.

코레일유통(대표 박정현)이 전국 철도역 내 상업시설을 활용해 보이스피싱 예방 캠페인을 시행한다. 코레일유통은 스토리웨이 편의점, 카페스토리웨이, 식음료 매장 등 전국 철도역 상업시설의 1,300여 개 결제 단말기(POS) 화면 및 키오스크를 활용해 예방 메시지를 송출한다. 철도 이용객의 이동 동선을 고려해 매장 결제 과정에서 반복적으로 노출되도록 함으로써 일상 속에서 자연스럽게 경각심을 높일 수 있도록 했다. 박준규 코레일유통 직영사업처장은 "최근 보이스피싱 수법이 정교해지면서 일상 속에서 누구나 위험에 노출될 수 있는 상황"이라며, "철도 이용객 동선에 맞춘 노출형 홍보를 통해 예방 효과를 높이는데 집중하겠다"고 말했다.

코레일유통(대표 박정현)이 '실종아동의 날'을 맞아 국가아동권리보장원에 건강식품을 기부하며 실종아동 예방과 조기 발견을 위한 사회공헌 활동에 나섰다. 철도역 광고매체를 활용한 실종아동 정보 무상광고를 시작으로, 전국 약 240여 개 철도역 내 '스토리웨이(Storyway)' 편의점 결제단말기(POS) 화면을 활용해 매월 2명의 실종아동 사진과 정보를 송출하고 있다. 또한 매장 관리자 대상 매월 2회 발행하는 상품정보서를 통해 실종아동 정보를 배포하고 있으며, 주요 철도역에서는 명절과 가정의 달 등 아동 동반 고객이 많은 시기에 미아방지 팔찌와 아동용 호신용품을 제공하고, 실종아동 신고 번호가 기재된 홍보물을 배부하는 등 다양한 현장 캠페인 활동도 함께 진행하고 있다. 이승연 코레일유통 편의점사업처장은 "철도역이라는 생활 밀착형 공간을 활용해 실종아동 예방과 조기 발견에 도움이 될 수 있도록 다양한 활동을 지속하고 있다"며 "공공기관으로서 사회적 책임을 다하고, 아동이 안전하게 생활할 수 있는 사회를 만드는 데 적극 동참하겠다"고 말했다.

코레일유통(대표 박정현)은 '가족도 나도 챙기는 힐링 5월'을 콘셉트로, 5월 한 달간 전국 주요 역사 내 '스토리웨이' 편의점에서 프로모션을 진행한다. 어린이날인 5월 5일에는 서울, 부산 등 철도역 내'스토리웨이' 편의점에서 미취학 아동을 동반한 고객이 5천 원 이상 구매할 경우 티니핑 열쇠고리(키링)를 증정하는 이벤트를 진행한다. 또한 철도 굿즈 전문점 '코리아 트레인 메이츠'에서는 5월 1일부터 31일까지 '화본역 워터볼' 구매 시 미니 무궁화 열차모형 블록을 증정하고, '철도 굿즈 선물세트' 구매 고객에게는 무궁화봉제 열쇠고리(키링)를 추가로 제공하는 증정 행사를 실시한다. 이와 함께 5월 한 달간 전국 '스토리웨이' 편의점에서는 에그샐러드 샌드위치와 대만식 샌드위치 4종 중 1개 구매 시 캔음료를 증정하는 프로모션도 진행한다.

이번 계약은 조직 운영의 효율성을 높이고, 반부패•청렴, ESG 경영, 안전관리 강화 등 핵심 경영방향을 반영해 추진됐다. 계약에 따라 대표이사는 각 소속장에게 경영 권한을 위임하고, 소속장은 목표 달성과 성과에 대한 책임을 바탕으로 자율적으로 조직을 운영하게 된다. 이는 현장 중심의 의사결정과 실행력 강화를 위한 정책이며, 특히 올해는 철도 이용 고객 안전과 ESG 경영 요소에 대한 평가를 강화해 책임경영의 실효성을 높일 계획이다. 박정현 코레일유통 대표는 "각 본부가 목표에 대해 명확한 책임을 갖고 성과로 증명하는 조직문화를 정착시키겠다"며, "성과를 가시화해 수익성과 운영 효율을 동시에 개선해 나가겠다"고 말했다.

코레일유통은 롯데렌터카의 'KTX+렌터카' 묶음 상품 이용 고객을 대상으로 스토리웨이 편의점 이용 쿠폰을 제공하는 공동 프로모션을 진행한다고 27일 밝혔다. 이번 협업은 기차와 렌터카를 연계해 이동하는 여행객의 이용 동선을 고려해 역 내에서 바로 활용할 수 있는 혜택을 제공하는 데 초점을 맞췄다. 해당 프로모션은 롯데렌터카 앱에서 KTX와 렌터카를 함께 예약할 경우 적용되며, 최대 40% 묶음 할인과 함께 스토리웨이 편의점 1만 원 이용 쿠폰이 3월 31일까지 제공된다. 이번 프로모션을 통해 제공되는 1만 원 이용 쿠폰은 상품을 보다 합리적인 가격에 구매할 수 있도록 해, 고물가 상황 속에서 여행객이 체감할 수 있는 비용 절감 혜택이 될 것으로 기대된다.