한화생명이 4월 1일부터 시니어 고객 전용 콜센터를 오픈한다고 31일 밝혔다. 한화생명 시니어 콜센터는 만 65세 이상 고객을 대상으로 한 맞춤형 전화 상담 서비스다. 시니어 고객의 전화는 이들 전담 상담사에게 최우선으로 연결된다. 한화생명의 시니어 고객 전용 콜센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다.

신한라이프는 지난 2022년부터 소비자의 금융서비스 접근성과 이용 편의성을 높이고자 고객이 직접 참여하는 고객컨설턴트 제도를 운영하며 △신상품 개발 △보험청약 과정 △보험금 청구 프로세스 △입출금 서비스 △시니어 맞춤형 상담 등 보험서비스 이용 과정 전반에 소비자 중심으로 다양한 의견을 반영해 왔다. 또 보다 폭넓은 고객 의견을 청취하기 위해 온라인 패널을 신설하고 올해 5월부터 신한라이프 고객 100여 명을 선발해 지방 거점 고객의 참여도 확대한다. 신한라이프는 금융감독원의 금융소비자보호 강화 기조에 맞춰 △사전예방적 소비자보호 △금융상품 선택권 보장 △금융정보 접근성 강화 △금융거래 편의성 제고 △소비자 혜택제공 확대 등을 과제로 선정하고 고객과 함께 운영해 나간다는 방침이다. 신한라이프 관계자는 "고객 참여 제도를 통해 고객과의 접점을 넓히고 보다 실질적인 의견을 반영할 수 있을 것으로 기대한다"며, "앞으로도 고객의 이용 편의성을 높이는 한편 지속적인 고객 소통을 통해 서비스 품질을 개선해 나가겠다"고 말했다.

방문단은 신협중앙회관 본관과 신협 IT센터, 신협연수원 주요 시설을 차례로 둘러보며 한국 신협의 금융 인프라와 교육•연수 체계를 살펴봤다. 방문단은 신협중앙회 IT센터에서 금융 IT 인프라 운영 현황을 견학하고, 한국 신협의 디지털 기반 업무 체계와 시스템 운영 사례를 확인했다. 특히 태국 직장신협연합회(FSCT) 소속 회원조합과의 교류를 통해 상호 이해를 넓히고, 한국 신협의 선진화된 금융 IT 인프라와 연수 시스템을 공유함으로써 아시아 신협 간 협력과 벤치마킹 기회를 확대할 수 있을 것으로 보고 있다. 신협중앙회 관계자는 "이번 방한연수는 아시아 신협 간 우호와 협력 관계를 더욱 공고히 하는 자리"라며 "앞으로도 국제 교류를 통해 한국 신협의 우수성을 알리고, 상호 협력 기반을 넓혀 나가겠다"고 말했다.

신한은행은 30일 광주광역시 북구 금남로 소재 신한은행 광주금융센터에서 금융 특화 AI•디지털 교육센터 '신한 학이재 광주' 개관식을 개최했다고 밝혔다. 이찬진 금융감독원장은 "신한 학이재 광주 개관은 지역 사회의 디지털 금융 접근성을 높이고 금융범죄 피해를 예방하기 위한 협력 사례"라며 "앞으로도 지자체, 정부 부처, 금융업계와 유기적으로 협력해 금융 소외 계층이 없는 안전한 금융환경을 조성해 나가겠다"고 말했다. 류제명 과학기술정보통신부 제2차관은 "신한 학이재는 정부의 'AI 디지털배움터' 사업과 연계해 공공 교육 인프라와 민간의 혁신 콘텐츠가 결합한 대표적인 민관 협력 모범 사례"라며, "AI•디지털 교육과 금융범죄 예방 교육이 함께 이뤄지며 지역사회의 디지털 활용 역량과 보이스피싱 예방 역량을 높이는 데 기여할 것으로 기대한다"고 말했다. 진옥동 신한금융그룹 회장은 "신한 학이재 광주가 지역 시민들의 디지털 금융 역량을 높이고, 금융사기로부터 자산을 보호하는 든든한 울타리가 되길 바란다"며 "앞으로도 금융소비자보호와 포용금융을 실천하기 위해 지역사회 및 정부기관과 긴밀히 협력해 나가겠다"고 밝혔다.

지난해에 이어 2년 연속 진행되는 교육으로, 청소년들의 금융 이해력 향상과 올바른 금융 습관 형성을 돕기 위해 마련됐다. 한편, 지난해 부산진여자중학교에서 진행된 자유학기제 금융교육 만족도 조사에서는 교육에 참여한 학생의 약 87%가 교육에 만족한다고 응답하는 등 긍정적인 평가가 나타났다. 학생들의 금융지식 평가 점수 역시 교육 전 평균 44.7점에서 교육 후 84점으로 상승해 금융 이해도 향상 효과가 확인됐다. 웰컴저축은행 관계자는 "앞으로도 청소년을 대상으로 한 금융교육을 통해 금융 이해력 제고와 건전한 금융 생활 습관 형성에 기여할 계획"이라고 말했다.

보이스피싱 예방 홍보 캠페인 부스에는 BNK경남은행 김경옥 상무와 직원 그리고 경남경찰청 형사과 및 금융감독원 경남지원 관계자 등이 참여했다. 참여 기관 관계자들은 대회를 찾은 마라톤 동호회 회원과 지역민들에게 보이스피싱 수법과 대응 요령이 담긴 리플릿을 배포하며 보이스피싱의 위험성을 전달했다. 금융소비자보호 담당임원 김경옥 상무는 "많은 지역민들이 한 자리에 모이는 마라톤 대회 현장에서 보이스피싱의 위험성을 널리 알리고 주의 사항을 전달하게 돼 뜻깊었다. 앞으로도 BNK경남은행은 경남경찰청, 금융감독원 경남지원과 긴밀히 협력해 보이스피싱 사기 피해를 사전에 차단하고 지역민들의 소중한 자산을 지킬 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.

의료봉사단은 약 300여 명의 농업인과 노약자를 대상으로 △내과 △심장내과 △치과 △재활의학과 △이비인후과 등 다양한 과목의 진료와 처방을 진행했다. 농협생명은 2022년 농촌지역의 의료취약계층을 대상으로 진료와 검진활동을 펼치고자 연세의료원과 의료지원에 관한 협약을 체결한 바 있다. 연간 8회 걸쳐 약 2,000명의 농촌지역 주민과 의료취약계층을 대상으로 건강검진 및 진료서비스를 제공할 예정이다. 농촌의료지원사업은 농업인들의 건강 증진을 위하여 농협중앙회 공제 시절부터 꾸준하게 진행되어 온 농협의 대표적인 사회공헌활동이다

우리금융그룹은 지난 23일 금융위원회 주재 '포용적 금융 대전환 3차 회의'에 참석해 이같은 내용의'포용금융 강화 방안'을 발표하고, 정부의 취약계층•청년•지방에 대한 현장 맞춤형 금융지원 강화에 연계한 실질적 지원을 더욱 확대하겠다고 30일 밝혔다. 우리미소금융재단 지점은 지방을 중심으로 확대 신설하는 한편, 기존 일부 지점은 전통시장 등 소상공인 밀집 지역으로 이전해 현장 밀착 지원을 강화할 계획이다. 재단을 활용한 공급 확대 계획과 별개로, 금융 취약계층의 자립기반 강화를 위한 다양한 프로그램도 추진할 계획이다. 우선 미소금융 대출 이용고객의 제도권 금융 진입 (크레딧 빌드업)을 지원하고자, 우리은행의 'NEW 징검다리론 (출시 예정)'을 연계 지원하고, 0.5%p 금리 우대 혜택도 제공하기로 했다. 우리금융 관계자는 "시장과 고객에 약속한 포용금융 강화 계획을 충실하고 진정성 있게 이행하고 있다"면서, "정부의 정책 방향성에 연계하여 청년과 지방 중심의 지원체계를 공고히 함과 동시에, 금융 취약계층의 경제적 자립기반을 지원하는 역할을 지속해 나가겠다"고 밝혔다.

하나은행은 미국의 글로벌 금융•경제 전문지 '글로벌파이낸스(Global Finance)'로부터 '2026 대한민국 최우수 은행상(Best Bank in Korea 2026)'을 수상했다고 30일 밝혔다. 이번 수상은 '글로벌파이낸스誌'로부터 통산 10회째이자 연속 6회 '대한민국 최우수 은행'에 선정된 것으로, 이를 통해 하나은행은 명실상부한 대한민국 대표 글로벌 금융기관임을 다시 한번 국제 무대에서 입증받았다. 특히, 하나은행은 올해 '글로벌파이낸스誌'로부터 25회 연속 '대한민국 최우수 외국환 은행상'과 통산 25회째 '대한민국 최우수 무역금융 은행상'을 수상한데 이어, '대한민국 최우수 은행상'까지 연속 수상함으로써 개별 분야와 종합 금융 평가 모두에서 탁월한 역량과 우수성을 인정받았다.